Select location

Bukti Pengiriman Pemberhentian

icon-banner-blog

Hai Mitra Lalamove,

Untuk menghindari hilangnya paket yang dikirimkan, Anda wajib mengirimkan beberapa bukti kirim kepada pengirim maupun penerima paket melalui fitur kirim foto di aplikasi Lalamove Driver. Berikut bukti kirim yang harus Anda kirimkan ke penerima:

  1. Foto paket beserta penerima
  2. Alamat penerima
  3. Tanda tangan penerima

Langkah Pengambilan Foto Ketika Memuat Paket

WhatsApp Image 2021-11-26 at 13.31.02
1.
Pilih 'Hubungi pelanggan'
Hubungi pengirim sebelum Anda menuju titik penjemputan untuk mengonfirmasi pesanan
WhatsApp Image 2021-11-26 at 13.31.01 (3)
2.
Slide ke kanan 'Tiba di lokasi pengambilan'
Slide tombol untuk ke halaman konfirmasi pemuatan
20211129-183210
3.
Pilih 'Menambahkan foto'
Ambil foto pemuatan paket dengan jelas dan sertakan struk pembelian (jika tersedia)
1.
Pilih 'Hubungi pelanggan'
Hubungi pengirim sebelum Anda menuju titik penjemputan untuk mengonfirmasi pesanan
2.
Slide ke kanan 'Tiba di lokasi pengambilan'
Slide tombol untuk ke halaman konfirmasi pemuatan
3.
Pilih 'Menambahkan foto'
Ambil foto pemuatan paket dengan jelas dan sertakan struk pembelian (jika tersedia)

Langkah Pengambilan Foto Ketika Menyelesaikan Pesanan

20211129-184031
1.
Pilih 'Ambil Foto'
20211129-184443
2.
Ambil gambar dan pilih 'Konfirmasi pengiriman'
Ambil foto penerima dengan jelas
20211130-143909
3.
Tanda tangan penerima
Sebagai bukti tanda terima
1.
Pilih 'Ambil Foto'
2.
Ambil gambar dan pilih 'Konfirmasi pengiriman'
Ambil foto penerima dengan jelas
3.
Tanda tangan penerima
Sebagai bukti tanda terima

Prosedur Ketika Penerima Tidak Ada, Namun Barang Tetap Diturunkan

Apabila penerima tidak ada di lokasi, silakan konfirmasi penerima ataupun pengirim terlebih dahulu. Setelah itu, jika pengirim/penerima memberikan arahan untuk menurunkan paket, lakukan pengambilan foto sebagai bukti bahwa paket telah diletakkan sesuai arahan.

Ambil foto dengan jelas dan perhatikan beberapa hal berikut sebagai bukti pengiriman:

  • Background rumah atau lokasi pengantaran
  • Alamat rumah dengan jelas
  • Tulis nama perwakilan penerima
  • Tuliskan secara jelas letak peletakan paket (jika tidak ada perwakilan dari penerima paket)

Prosedur Ketika Penerima Tidak Ada dan Tidak Ada Konfirmasi

Apabila penerima tidak ada di lokasi dan tidak dapat dihubungi. Silakan hubungi pengirim terlebih dahulu. Bila pengirim juga tidak merespon, silakan kilk tombol Bantuan dan pilih Live Chat agar Anda dapat terhubung dengan agen customer service Lalamove.

Dilarang menyelesaikan pesanan tanpa konfirmasi dari penerima maupun pengirim. Bila Anda menyelesaikan pesanan tanpa konfirmasi, Anda akan terindikasi melakukan fake order dan akan dikenakan sanksi sesuai Kode Etik Mitra Driver Lalamove.