Select location

Cara Pembatalan Pesanan

icon-banner-blog

Hi Mitra Lalamove,

Jika Mitra ingin melakukan pembatalan pesanan, Mitra harus menghubungi tim customer service Lalamove melalui live chat dan mengirimkan bukti foto kepada tim Lalamove melalui live chat.

Klik di bawah ini atau klik di sini untuk tata cara menghubungi tim customer service Lalamove melalui live chat:

Layanan Customer Service Lalamove

Catatan:

  • Anda wajib sertakan bukti foto terkait dengan kendala yang dialami untuk menjaga akun tetap aman.
  • Jika tidak terdapat bukti, maka kendala tersebut dianggap tidak valid.

Mitra wajib tahu, apabila melakukan pembatalan pesanan tanpa alasan yang tidak dapat ditolerir, maka hubungan kemitraan akan diputus dan seluruh saldo deposit hangus.

Kriteria pembatalan pesanan yang menyebabkan putus Mitra: 

  1. Mitra membatalkan pesanan terjadwal
  2. Mitra membatalkan karena penumpukan pesanan
  3. Mitra meminta user untuk melakukan cancel (jauh, masih antar barang, alasan yang tidak dapat ditolerir, dll )
  4. Pesanan digantung ketika sudah dicocol
  5. Tidak dapat dihubungi, terlambat lebih dari 15 menit, atau tidak menjemput barang pengiriman melewati jam pick up aplikasi
  6. Penyelesaian pesanan tanpa melakukan penjemputan 

Tips Aman Ambil Pesanan

Jangan cocol pesanan jika jarak pickup lebih dari 3 KM atau lebih dari 15 menit
Pastikan Mitra dalam keadaan siap untuk ambil pesanan