Informasi Ketentuan Klaim Asuransi Kecelakaan

Hai Mitra Lalamove,

Demi memberikan rasa nyaman dan aman kepada mitra Lalamove. Lalamove menawakan perlindungan asuransi kepada seluruh Mitra Driver Lalamove Indonesia.

Bagaimana Kebijakan Ini Bekerja ?

Pertanggungan asuransi Mitra Driver berlaku dimulai saat Mitra terdaftar ke Platform Pengiriman Lalamove dan sedang tercatat online hingga berakhir 15 (lima belas) menit setelah Mitra menyelesaikan pengiriman terakhir atau 15 (lima belas) menit setelah Mitra keluar dari Platform Pengiriman Lalamove, tergantung mana yang lebih dulu terjadi. Mitra Driver Lalamove tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk perlindungan asuransi.

Pertanggungan asuransi hanya berlaku sesuai syarat di atas dan tidak berlaku setiap saat, seperti Ketika Mitra hanya masuk ke Platform Pengiriman Lalamove tanpa menjalankan pengiriman Lalamove dan Ketika Mitra menerima permintaan layanan pengiriman melalui entitas selain Lalamove.

Syarat Kepesertaan Asuransi

Tertanggung adalah seluruh Mitra Driver Lalamove yang terdaftar di PT Lalamove Logistik Indonesia
Perlindungan asuransi akibat resiko kecelakaan hanya berlaku saat Mitra sedang menjalankan order pada aplikasi Lalamove
Batas Usia maksimal 65 Tahun
Memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku dan valid
Surat Izin Mengemudi (SIM) yang masih berlaku dan valid
Kendaraan sesuai dengan data yang terdaftar
Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK) sesuai dengan kendaraan terdaftar yang valid dan masih berlaku

Manfaat Asuransi

	Delivery Order		Ride Hailing
Manfaat Asuransi	Kematian Akibat Kecelakaan	Rp50.000.000	Kematian Akibat Kecelakaan	4w : Rp50.000.000 2w : Rp25.000.000
	Cacat Tetap	Rp50.000.000	Cacat Tetap	4w : Rp50.000.000 2w : Rp25.000.000
	Biaya-biaya medis (akibat kecelakaan)	Rp25.000.000	Biaya-biaya medis (akibat kecelakaan)	4w : Rp50.000.000 2w : Rp25.000.000
	Santunan Rawat Inap (akibat kecelakaan)	Rp150.000 per hari (hingga 60 hari dengan kelebihan 1 hari)	Santunan Rawat Inap (akibat kecelakaan)	Rp150.000 per hari (hingga 60 hari dengan kelebihan 1 hari)
	Biaya pemakaman dan pembakaran jenazah (akibat kecelakaan)	Rp2.000.000	Biaya pemakaman dan pembakaran jenazah (akibat kecelakaan)	Rp2.000.000
Pengecualiaan	Bunuh diri, percobaan bunuh diri, atau eksekusi berdasarkan perintah pengadilan. Setiap tindakan kriminal yang disengaja oleh tertanggung atau pihak yang berkepentingan. Tindakan kriminal oleh tertanggung, pihak berkepentingan lainnya, atau ahli waris mereka. Gangguan mental. Perkelahian, kecuali untuk membela diri. Segala bentuk senjata kimia, biologi, biokimia, atau elektromagnetik. Keterlibatan dalam tindakan melanggar hukum atau pelanggaran hukum setempat. Penggunaan narkotika, psikotropika, atau di bawah pengaruh alkohol. Kehamilan atau persalinan Infeksi HIV (langsung atau tidak langsung). Keterlibatan langsung atau tidak langsung dalam perang (dinyatakan atau tidak dinyatakan), pemberontakan, atau kegiatan militer. Pengecualian Lainnya mengikuti Ketentuan Polis Asuransi Mitra		1. Tertanggung melakukan tindakan kriminal dan/atau melanggar hukum dan peraturan yang berlaku atau mengambil bagian atau terlibat dalam kerusuhan sipil atau huru-hara dalam bentuk apa pun; 2. Tertanggung a. mengonsumsi zat memabukkan atau narkoba atau halusinogen dalam bentuk apa pun selain sesuai dengan arahan dan resep Dokter b. bertugas di dinas militer atau kepolisian atau operasi; c. melakukan bunuh diri, percobaan bunuh diri atau melukai diri sendiri secara sengaja d. Berpartisipasi dalam olahraga musim dingin di luar jalur; e. melakukan perjalanan udara sebagai awak pesawat dalam bentuk apa pun atau melakukan operasi teknis apa pun saat pesawat sedang terbang. f. Berpartisipasi dalam kompetisi atau kontes kecepatan atau olahraga profesional atau olahraga apa pun di mana Tertanggung akan atau dapat memperoleh atau menerima imbalan, sumbangan, sponsor, atau penghargaan finansial dalam bentuk apa pun; g. menderita sakit atau penyakit yang bukan akibat dari Cedera atau menderita Cedera karena penyebab yang bekerja secara bertahap 3. Aktivitas Tertanggung a. di pertambangan bawah tanah; b. sebagai awak kapal komersial; kecuali disetujui secara tertulis oleh Kami sebelum berlakunya Periode 4. Perang, invasi, tindakan musuh asing, permusuhan (baik perang dinyatakan atau tidak), perang saudara, pemberontakan, revolusi, pemberontakan bersenjata atau kekuasaan militer atau yang direbut secara tidak sah; 5. ionisasi, radiasi atau kontaminasi oleh radioaktivitas dari bahan bakar nuklir apa pun atau dari limbah nuklir apa pun dari pembakaran bahan bakar nuklir atau sifat radioaktif, beracun, atau eksplosif atau berbahaya lainnya dari rakitan nuklir eksplosif atau komponen nuklirnya; 6. HIV/AIDS (Human Immunodeficiency Virus/Acquired Immune Deficiency Syndrome) dan ARC (AIDS Related Complex); 7. Kehamilan atau persalinan Tertanggung, keguguran atau aborsi atau Tertanggung menderita gangguan jiwa, penyakit menular seksual, cacat fisik atau mental yang sudah ada sebelumnya atau kelemahan; 8. perbaikan atau penggantian ortosis, prostesis dan/atau ortodonti yang telah digunakan.

Ketentuan Tambahan :

Kami tidak akan membayarakan manfaat-manfaat ermasuk setiap kerugian, kerusakan, tanggung jawab, peristiwa atau cedera tubuh secara langsung atau tidak langsung:

Terjadi pada saat tertanggung tidak masuk dan tidak online di Platform Pengiriman Lalamove, atau sudah tidak masuk atau tidak online lagi di Platform Pengiriman Lalamove hingga 15 menit setelah keluar
Terjadi selama Tertanggung tidak memiliki perjanjian Mitra Pengiriman Lalamove yang berlaku, sah dan aktif untuk menyelesaikan pengiriman atas nama Lalamove

Bagaimana Cara Mengajukan Klaim ?

Mitra Driver Lalamove atau setiap orang lain yang berhak mengajukan klaim berdasarkan Ketentuan Polis harus mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang setiap kejadian yang mungkin menimbulkan klaim dalam Waktu empat belas (14) hari kalender atau sesegera mungkin setelah kejadian.

Dasar klaim: Reimbursment Bassis

Laporan/Pemberitahuan Klaim melalui:

• Pusat Kontak Tokio Marine (TMCC- 14006) 24 jam

• Email: nonmarineclaimrtl@tokiomarine.co.id

• Kantor: Tokio Marine di 021-572 5772 (jam kerja)

Mitra Driver Lalamove juga wajib melampirkan dokumen. Berikut dokumen yang dibutuhkan:

No	Dokumen	Tunjangan Kematian akibat Kecelakaan	Cacat permanen, patah tulang sederhana atau lainnya, dan tunjangan cacat sementara.	Tunjangan Biaya Medis akibat Kecelakaan
1	Formulir Klaim TMI	Ya	Ya	Ya
2	Salinan Polis Asuransi	Ya	Ya	Ya
3	Salinan Kartu Identitas (E-KTP/KITAS/PASPOR)	Ya	Ya	Ya
4	Salinan SIM jika kecelakaan terjadi saat mengemudi kendaraan	Ya	Ya	Ya
5	Salinan Kartu Keluarga (KK)	Ya	Ya	Ya
6	Laporan Polisi/Sertifikat kecelakaan (jika ada)	Ya, jika kecelakaan terkait dengan kecelakaan lalu lintas	Ya, jika kecelakaan terkait dengan kecelakaan lalu lintas	Ya, jika kecelakaan terkait dengan kecelakaan lalu lintas
7	Sertifikat hasil pemeriksaan jenazah (Visum et Repertum) jika ada	Opsional	Tidak	Ya
8	Salinan akta kematian dari rumah sakit	Ya, bisa menyusul	Tidak	Tidak
9	Surat Pernyataan Kematian dari otoritas terkait (Kelurahan)	Ya, bisa menyusul	Tidak	Tidak
10	Salinan Akta Kematian	Ya, bisa menyusul	Tidak	Tidak
11	Asli/Salinan yang dilegalisir dari kwitansi perawatan, hasil laboratorium/rontgen, dan obat-obatan yang diberikan dari rumah sakit	Tidak	Ya	Ya
12	Hasil diagnosis dari dokter	Ya, untuk memastikan penyebab kematian	Ya	Ya
13	Foto cedera/bekas luka (jika perlu)	Tidak	Opsional, jika diperlukan	Opsional, jika diperlukan
14	Dokumen relevan lainnya sehubungan dengan penyelesaian klaim (contoh: Tangkapan layar sistem yang menunjukkan bahwa insiden terjadi selama pemesanan	Opsional - misalnya: tangkapan layar dari sistem Tertanggung untuk membenarkan insiden apa pun yang terjadi dalam proses pemesanan atau 30 menit setelah pesanan selesai.

Informasi Klaim

Nomor Contact Center : 14006 24 hours

Email : nonmarineclaimrtl@tokiomarine.co.id

Office Tokio Marine : 021-572 5772 (working hour)

PIC Lalamove Asuransi : 0878-7561-5398

Asuransi Mitra Driver Lalamove

Bagaimana Kebijakan Ini Bekerja ?

Syarat Kepesertaan Asuransi