Pengecualian-pengecualian:

Mohon mengacu pada Ketentuan Polis untuk daftar lengkap pengecualian-pengecualian Polis ini. Beberapa hal yang tidak dapat kami bayarkan manfaat-manfaatnya termasuk setiap kerugian, kerusakan, tanggung jawab, peristiwa atau cedera tubuh yang secara langsung atau tidak langsung:

1. Akibat dari Tertanggung yang sengaja melukai diri sendiri, bunuh diri, atau percobaan bunuh diri apa pun, dalam keadaan waras atau tidak, kesalahan yang disengaja, atau tindakan ilegal atau kriminal yang dilakukan oleh Tertanggung;
2. Akibat dari perang, invasi atau perang saudara atau keikutsertaan langsung dalam Pemogokan atau Kerusuhan.

Harap diperhatikan bahwa hal di atas hanyalah beberapa pengecualian-pengecualian, harap membaca Ketentuan Polis untuk daftar lengkapnya.

Ketentuan Tambahan:

Kami tidak akan membayarkan manfaat-manfaat termasuk setiap kerugian, kerusakan, tanggung jawab, peristiwa atau cedera tubuh secara langsung atau tidak langsung:

1. Terjadi pada saat Tertanggung tidak masuk dan tidak online di Platform Pengiriman Lalamove, atau sudah tidak masuk atau tidak online lagi di Platform Pengiriman Lalamove hingga 15 menit setelah keluar;
2. Terjadi selama Tertanggung tidak memiliki perjanjian Mitra Pengiriman Lalamove yang berlaku, sah dan aktif untuk menyelesaikan pengiriman atas nama Lalamove.

Proses Klaim Asuransi:

Mitra Driver Lalamove atau setiap orang lain yang berhak mengajukan klaim berdasarkan Ketentuan Polis harus mengirimkan pemberitahuan tertulis tentang setiap kejadian yang mungkin menimbulkan klaim dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender atau sesegera mungkin setelah kejadian.

Jika Mitra, atau perwakilan hukum akan mengajukan klaim, maka Mitra atau mereka harus:

1. Kunjungi Pusat Klaim Chubb di www.chubbclaims.id untuk melengkapi pengajuan klaim online Anda;
2. Hubungi +62 (21) 6230 9433 untuk pertanyaan lebih lanjut tentang Klaim;
3. Menyerahkan dokumen pendukung klaim berikut:
   • Mengisi formulir klaim atau mengajukan klaim secara online melalui Portal Layanan Klaim Chubb (buka www.chubbclaims.id untuk melengkapi pengajuan klaim online Anda; Harap tunjukkan ID login Mitra Driver Anda di bagian komentar seperti contoh di bawah saat mengirimkan klaim Anda secara online)
     
   • Tangkapan layar (screenshot) aplikasi Lalamove dengan referensi pemesanan dan detail perjalanan Anda
   • Fotokopi KTP dan/atau Paspor
   • Fotokopi Surat Izin Mengemudi yang masih berlaku
   • Konfirmasi rute GPS dari Pemegang Polis
   • Informasi rekening bank Anda (untuk penggantian jika klaim, disetujui)
     

     Jenis Dokumen	Keterangan
     Kematian karena Kecelakaan	Dokumen yang mengkonfirmasi penyebab kematian, seperti Sertifikat Kematian, laporan otopsi/post mortem, laporan Koroner Dalam kasus penghilangan, praduga kematian sebagaimana dinyatakan oleh pengadilan
     Kecacatan	Laporan medis yang mengkonfirmasi sejauh mana cacat tetap/sementara yang diderita Bukti Gaji dari Pemegang Polis Biaya Medis Kecelakaan & Manfaat Tambahan Laporan medis / sertifikat yang menyarankan diagnosis / sifat cedera Kwitansi medis asli / Laporan rekening dengan rincian rinci Rincian kompensasi dari otoritas terkait / perusahaan asuransi lain (jika ada) Dokumen lain yang dapat mempengaruhi / membuktikan klaim ini (jika berlaku)
     Biaya Medis Kecelakaan & Manfaat Tambahan	Laporan medis / sertifikat yang menyarankan diagnosis / sifat cedera Kwitansi medis asli / Pernyataan rekening dengan rincian rinci Rincian kompensasi dari otoritas terkait / perusahaan asuransi lain (jika ada) Dokumen lain yang dapat mempengaruhi / membuktikan klaim ini (jika berlaku)

      

Chubb sebagai pihak Asuransi, berhak meminta Tertanggung untuk memberikan informasi atau dokumen lain yang tidak disebutkan di atas, jika diperlukan.

Orang yang memberikan dokumen dan/atau informasi yang diperlukan dapat mengakibatkan penolakan klaim. Semua klaim harus diverifikasi oleh Pemegang Polis. Kegagalan untuk memenuhi kriteria yang ditetapkan dalam perjanjian pengemudi untuk Pengemudi dapat mengakibatkan penolakan klaim. Perusahaan akan memberikan ganti rugi kepada Pemegang Polis yang disebut pertama atas kerugian yang diasuransikan. Semua transaksi Klaim harus dikelola melalui Pemegang Polis yang terdaftar di negara setempat saja.

Semua langkah yang wajar akan selalu diambil untuk segera membayar klaim yang valid.

Setelah pengajuan klaim, diperlukan waktu hingga 14 hari kerja bagi pemegang polis untuk menerima pemberitahuan bahwa klaim Anda telah diterima atau ditolak, dengan syarat semua dokumen pendukung yang diperlukan telah diterima.

Klaim Palsu atau Pernyataan Tidak Benar

Kami mengambil pendekatan yang kuat untuk mencegah penipuan. Jika ada klaim yang dibuat oleh Anda, atau siapa pun yang bertindak atas nama Anda adalah penipuan, dengan sengaja dilebih-lebihkan atau dimaksudkan untuk menyesatkan, pihak Asuransi dapat:

1. Tidak membayarkan klaim; dan
2. Menuntut penggantian (dari Anda) atas setiap pembayaran yang dilakukan sehubungan dengan klaim tersebut; dan
3. Mengakhiri pertanggungan Anda sejak terjadinya tindakan penipuan tersebut; dan
4. Memberi tahu kepolisian tentang tindakan penipuan.

Jika pertanggungan Anda dihentikan sejak terjadinya tindakan penipuan, pihak Asuransi tidak akan membayar klaim apa pun atas peristiwa apa pun yang terjadi setelah waktu tersebut.