Hai Mitra Lalamove,

Sebagai perusahaan penyedia jasa layanan pengiriman, Lalamove berkomitmen untuk mengutamakan keamanan, kenyamanan, transparansi dan keadilan kepada seluruh mitra dan pelanggannya. Mohon untuk di pahami agar terhindar dari sanksi dan denda, patuhi SOP pengiriman agar akun driver anda tetap aman.
 
Dengan mendaftarkan diri sebagai Mitra Driver Lalamove, Anda telah membaca, memahami, menerima dan menyetujui ketentuan yang tercantum pada pasal-pasal di Kode Etik Mitra Driver Lalamove. Oleh karena itu Anda wajib mematuhi ketentuan yang diatur dalam Kode Etik Mitra Driver Lalamove di bawah ini.
Kode Etik-01
Berikut 4 bagian yang perlu Anda pahami terkait perubahan serta penerapan peraturan dalam Kode Etik Mitra Driver Lalamove yang baru:
Kode Etik-02
Tahapan Sanksi & Tingkatan Pelanggaran

Kode Etik terbaru ini akan mulai berlaku di tanggal 5 September 2022, setiap pelanggaran akan digolongkan ke dalam salah satu dari 5 (lima) Tingkatan Pelanggaran, yang didasarkan pada seberapa berat pelanggaran yang Anda lakukan. Dari pelanggaran tingkat terendah ke tertinggi, tingkatan pelanggaran saat ini telah diurutkan menjadi Tingkat I, Tingkat II, Tingkat III, Tingkat IV dan Tingkat V.

Setiap Tingkatan Pelanggaran juga memiliki tahapan sanksi yang berbeda, Anda dapat melihat daftar pelanggaran serta sanksi yang berlaku di Kode Etik Mitra Driver Lalamove.

Skema Tahapan Sanksi dan Tingkatan Pelanggaran:

New Kode Etik Table150

Sanksi Kode Etik Lalamove:

Sanski Kode Etik 150DPI-1

Catatan:

Apabila Akun Mitra dibekukan dalam 14 hari, maka Mitra wajib untuk membawa SKCK dan Surat Domisili (surat domisili disertakan apabila alamat KTP berbeda dengan alamat saat ini)

  • Maksimal jumlah pelanggaran yang boleh Mitra lakukan adalah sesuai skema pada tabel di atas.
  • Jumlah pelanggaran akan terakumulasi dalam waktu 90 hari.
  • Mitra dapat membersihkan ataupun mengembalikan semua tahapan sanksi dengan syarat Mitra tidak boleh melakukan pelanggaran selama 90 hari ke depan kecuali jika terkena sanksi Putus Mitra Driver yang berlaku permanen (tidak bisa diubah).
  • Mitra wajib membawa SKCK untuk proses aktivasi akun atau pengajuan banding ke kantor Lalamove.
  • Jika alamat saat ini tidak sesuai dengan KTP, Mitra wajib membawa SKCK dan Surat Domisili.
Cara Melakukan Pengecekan Akun Mitra

Cara Cek Akun Anda di Ban

Cara Membuat SKCK Online

Syarat Membuat SKCK Online:

  1. Kartu Tanda Penduduk (KTP)
  2. Kartu Keluarga (KK)
  3. Akta Lahir
  4. Pas foto berukuran 4x6 dengan ketentuan:
    • Foto berwarna dan berlatar merah.
    • Berpakaian sopan dan berkerah.
  5.  Sidik jari digital (dapatkan di Kantor Polres wilayah domisili Anda).

Cara Membuat SKCK Online:

  1. Masuk ke halaman https://skck.polri.go.id/
  2. Pilih 'Form. Pendataran' pada menu bar.
  3. Isi form dan isi 'Pilih Jenis Keperluan' sesuai kebutuhan Anda.
  4.  Isi 'Pilih Kesatuan Wilayah' sesuai dengan alamat yang terdaftar pada KTP Anda untuk pembuatan dan pengambilan SKCK.
  5. Pilih cara pembayaran, terdapat dua pilihan metode pembayaran yaitu; Tunai dan BRIVA (BRI Virtual Account).
  6. Lengkapi data pribadi Anda di menu 'Data Pribadi'.
  7. Unggah pas foto ukuran 4x6.
  8. Lengkapi data di menu Hubungan Keluarga, Pendidikan, Perkara Pidana, Ciri Fisik & unggah lampiran dokumen.
  9. Lampirkan sidik jari yang didapatkan dari kantor Polres sesuai domisili.
  10. Setelah selesai, Anda akan mendapatkan tanda bukti pendaftaran dan nomor yang
    digunakan untuk pembayaran biaya SKCK fisik di Polres sesuai domisili
  11. Biaya pembuatan SKCK online adalah Rp30.000.
Simulasi Pelanggaran

Untuk contoh dan simulasi pelanggaran, dapat dilihat dib awah ini berdasarkan cerita Pak Jon yang melakukan berbagai kesalahan dari beberapa tingkatan pelanggaran saat menjalankan order:

Catatan:

  1. Masing-masing tingkatan sanksi tidak akan mempengaruhi tingkatan sanksi lainnya. Misalnya Anda melakukan pelanggaran pada Tingkat I dan Tingkat II, maka Anda akan dikenakan sanksi dari pelanggaran Tingkat I dan Tingkat II
  2. Seluruh penyedia layanan diberikan perlindungan yang setara atas keamanan dan kenyamanan dalam menggunakan akunnya dalam menyelenggarakan layanan.
  3. Tidak ada toleransi bagi oknum-oknum yang tidak bertanggung jawab untuk memanipulasi sistem perlindungan yang Lalamove Indonesia terapkan bagi Mitra.
  4. Segala bentuk pelanggaran Kode Etik, Mitra akan mendapatkan kesempatan untuk mengajukan banding, hanya berlaku jika Mitra memiliki bukti yang kuat dan otentik yang bisa membuktikan ketidak bersalahan mitra.

Oleh karena itu, kami menghimbau kepada seluruh Mitra Driver Lalamove untuk selalu mematuhi ketentuan dalam Kode Etik ini. Selain itu, diharapkan seluruh Mitra Driver Lalamove dapat menahan diri, berpikiran positif dan bertindak profesional dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan Lalamove.

Pernyataan Mitra atas Tindakan Pelanggaran

Baca selengkapnya melalui link berikut:

Pernyataan Mitra Atas Tindakan