Select location

Hai Mitra Lalamove,

Untuk meningkatkan pendapatan Mitra dalam pesanan +40KM, Lalamove mengizinkan Mitra untuk dapat mengambil dua pesanan sekaligus dalam rute yang sama. 
 
Prosedur pengambilan dua pesanan sekaligus (penumpukan pesanan):
  1. Pengambilan dua pesanan hanya berlaku untuk roda empat
  2. Pengambilan dua pesanan hanya berlaku untuk jenis pesanan dengan keterangan 'Hemat atau Saver'
  3. Mitra 'TIDAK DIPERBOLEHKAN' mengambil dua pesanan sekaligus untuk jenis pesanan 'Reguler'
  4. Mitra wajib memperhatikan rute perjalanan saat ingin mengambil pesanan kedua dan 'pastikan rute yang searah'.
  5. Komunikasikan dengan pelanggan kedua bahwa Mitra sedang membawa pesanan lain sehingga ada konfirmasi dari pelanggan yang bersangkutan
  6. Mitra wajib memilah dan memperhatikan pesanan yang hendak diambil agar tidak terjadi kontaminasi antar barang. Contoh barang yang mudah mengontaminasi satu sama lain:
    1. buah-buahan yang memiliki bau menyengat,
    2. produk tekstil,
    3. pupuk organik,
    4. buah, kue, puding, dsb.
  7. Pastikan armada Mitra memiliki ruang muat barang lebih dari 20% untuk mengambil pesanan kedua.
  8. Jika terjadi kendala pada pengambilan dua pesanan ini, Mitra wajib menghubungi tim Customer Service Lalamove. 
  9. Jika terjadi kerusakan barang saat mengantarkan kedua pesanan, maka Mitra bertanggung jawab mengganti 100% nominal barang yang rusak.
Tips dan trik menjalankan dua pesanan sekaligus:
  1. Pastikan armada dalam keadaan optimal dan siap jalan.
  2. Memiliki atribut lalakit yang lengkap agar berpeluang mendapatkan pesanan lebih banyak.
  3. Konfirmasi pesanan kepada pelanggan terkait jenis barang yang akan diangkut untuk mengukur ruang penyimpanan.
  4. Selalu nyalakan Google Maps agar pesanan terdekat dan searah masuk ke dalam akun.
  5. Tingkatkan jumlah pesanan selesai dan pengikut akun Mitra Lalamove.

FAQ

img-about-us
Apa itu penumpukan pesanan?
Order stacking adalah fitur tambahan yang memberikan kesempatan kepada mitra agar bisa mengambil dua order sekaligus, pada saat belum menyelesaikan order pertama.
Bagaimana cara mengambil dua pesanan sekaligus?

Mitra dapat memilih pada menu pesanan dengan memperhatikan keterangan pesanan dan jadwal penjemputan barang. 

Apakah ada syarat khusus untuk mengambil dua pesanan sekaligus?
Ada. Pesanan harus searah baik titik penjemputan (pick-up) atau pengantaran (drop off). Selain itu, pesanan hanya berlaku untuk jenis pesanan 'Hemat atau Saver'. Ruang yang tersisa untuk mengambil pesanan kedua yaitu maksimal 20%.
Bagaimana jika barang kedua yang hendak diambil tidak muat masuk ke dalam kendaraan saya?
Jika barang pada pesanan pertama menyisakan ruang penyimpanan kurang dari 20%, segera hubungi Customer Service via live chat untuk mengajukan pembatalan pesanan kedua.
Bagaimana jika saya ingin membatalkan pesanan kedua? Apakah mempengaruhi pesanan pertama?
Mitra tidak akan dikenakan sanksi apabila alasan pembatalan valid, seperti:
  1. Ruang penyimpanan sudah minim atau kurang dari 20%.
  2. Pesanan pertama dapat diselesaikan sesuai SOP.
Apakah ada area tertentu untuk bisa mengambil pesanan menumpuk?
Tidak ada, selama titik pengantaran pesanan pertama memiliki rute yang sama dengan pesanan kedua.
Apakah ada jenis barang tertentu yang tidak boleh dibawa?
Ada. Mitra dilarang membawa:
  • makanan beku, es krim, dan makanan yang mudah basi,
  • barang pecah belah
  • barang yang harus diantarkan tepat waktu