Informasi Penarikan Saldo Driver

Hi, Mitra Lalamove!

Selamat menjalankan aktifitas dan tetap semangat untuk Cocol Order!

Stay Safe and Healthy!

Sehubungan dengan pembaruan aplikasi Driver terbaru dari Lalamove maka terjadi beberapa perubahan terkait Cash Out.

Berikut dibawah ini tata cara pengecekan Cashout secara mandiri sebelum Anda menghubungi Customer Service diantaranya yaitu :

1. Apakah Terkait "Sedang Ditinjau" atau Bukan?

• Saldo Under review bukan merupakan saldo Cashout yang belum dicairkan.
• Saldo Under review merupakan Saldo Pendapatan Mitra Pengemudi yang berasal dari pembayaran User Lalamove melalui metode pembayaran non-tunai. Setiap transaksi non-tunai akan memerlukan waktu 2x24 jam untuk proses verifikasi dan setelahnya akan masuk menjadi saldo wallet mitra di Apps.

2.Jika bukan karena "Sedang Ditinjau" maka Mitra bisa melakukan pengecekan mandiri pada menu "Menarik" lalu pilih menu "Riwayat"

Kemudian akan terlihat tampilan catatan permintaan Cash Out seperti ini:

• Jika status "dalam proses" maka cek CIMB secara berkala apakah Cashout sudah masuk ke Rekening Ponsel atau belum. (untuk beberapa kasus, dana sudah ditransfer ke rekening mitra, namun status di Apps mitra masih "Cashout in Progress")
• Jika status "cashout success" namun dana belum masuk silahkan lanjutkan ke langkah nomor "3" di bawah ini.
• Jika Anda melakukan permintaan cashout lebih dari 1X (satu kali) dalam sehari, cek jumlah total permintaan cashout Anda. Karena Lalamove akan mentransfer 1X (satu kali) dalam sehari (Akumulasi jumlah total permintaan cashout dalam sehari).

3. Jika dana tidak masuk pastikan apakah Mitra memperoleh SMS atau Notifikasi dari APP Lalamove

4. Jika tidak memperoleh SMS maupun Notifikasi APPs dan dana belum masuk dalam 1x24 jam, maka silahkan hubungi Customer Service dengan melampirkan:

• Bukti Permintaan Cashout pada APPS Lalamove Driver, dan
• Bukti Mutasi Rekening Ponsel