Pelanggan atau Mitra Tidak Sopan

Hai Mitra Lalamove,

Tetaplah bersikap sopan dan hindari konflik apapun dengan pelanggan. Dalam banyak kasus, akan lebih aman jika Anda tetap diam dan menyelesaikan pekerjaan seperti biasa.

Anda dapat melaporkan kepada Customer Service Lalamove melalui livechat ketika Pelanggan berlaku diluar norma kesopanan (Berkata kasar/rasis/tindakan kekerasan/mengancam/mengintimidasi/pelecehan seksual/komunikasi dan sikap pelayanan yang tidak baik). Maka pihak Lalamove akan menindak tegas dengan memutus kerjasama dengan Pelanggan.

Hal tersebut juga berlaku bagi Mitra Lalamove yang melakukan tindakan diluar norma kesopanan kepada pelanggan baik Pengirim, Penerima dan Customer Service Lalamove maka Sanksinya adalah Putus Mitra dan seluruh saldo aplikasi hangus.