Penerima Barang Tidak Dapat dihubungi dan Alamat Drop-off Tidak ditemukan

Hai Mitra Lalamove,

Tentunya Mitra tidak ingin pengantaran menjadi sia-sia. Maka dari itu selalu hubungi Penerima barang sebelum melakukan pengantaran barang dari lokasi pick up.

Banyak cara yang dapat dilakukan untuk menghubungi penerima barang, Mitra bisa menggunakan Telepon, SMS, Chat aplikasi atau Whatsapp.

Jika penerima barang tidak dapat konfirmasi, Mitra bisa menghubungi kembali pengirim barang untuk konfirmasi detail Alamat drop off atau  segera klik bantuan kemudian klik obrolan langsung / Live Chat ke Customer Service Lalamove dan tunggu hingga mendapat jawaban.

Laporkan ke Customer Service Lalamove dengan kronologi yang jelas dengan format.

Nomor Order : #121212xxxx (sebutkan nomor order)
Kronologi detail : Mohon arahannya, sudah sampai di titik lokasi drop off tetapi penerima barang tidak dapat dihubungi dan alamat tidak ditemukan.

Tulis dengan bahasa yang sopan.

Jika tidak dapat menemukan alamat dan tidak ada respon lebih dari 30 menit setelah anda berada di lokasi drop off, kembalikan barang ke lokasi pick up setelah melaporkan kejadian ke CS Lalamove.

Jangan serahkan barang kepada pihak yang tidak dikenal karena sanksi bagi barang yang rusak atau hilang pada saat pengiriman adalah tanggung jawab Mitra Lalamove sepenuhnya (100%) yang harus dibayarkan atau diganti.