Kendala dalam Pengiriman
Pengirim Barang Tidak Dapat dihubungi dan Alamat Pick up Tidak ditemukan
Hai Mitra Lalamove,
Banyak cara yang dapat dilakukan untuk menghubungi pengirim barang, Anda bisa menggunakan Telepon, SMS, Chat aplikasi atau Whatsapp dan cobalah minta tolong kepada warga setempat untuk mengarahkan ke alamat pick-up.
Jika pengirim tidak ada respon lebih dari 30 menit dan alamat tidak dapat ditemukan, segera klik bantuan kemudian klik obrolan langsung / LiveChat ke Customer Service Lalamove dan tunggu hingga mendapat jawaban.
Laporkan dengan kronologi yang jelas dengan format:
Nomor Order : #121212xxxx (sebutkan nomor order)
Kronologi detail : Mohon arahannya, sudah sampai di titik lokasi pickup tetapi pengirim barang tidak dapat dihubungi dan alamat tidak ditemukan.
Tulis dengan bahasa yang sopan.
Jangan keluar dari fitur chat sebelum ada respon, Tunggu hingga mendapat respon dari Customer Service Lalamove
Saat Anda melakukan pelaporan via livechat pastikan jaringan seluler Anda dalam kondisi stabil. Chat akan terputus tiba-tiba jika koneksi tidak stabil.
*Wajib siapkan bukti bahwa Anda telah di lokasi penjemputan barang sesuai aplikasi
- Foto menggunakan aplikasi TimeStamp
- Bukti telah melakukan telepon dan Whatsapp kepada pelanggan