Cara Pemesanan

Layanan Tambahan

Pengiriman Pintu Ke Pintu

Layanan ini digunakan untuk meminta mitra Lalamove bertemu dengan pengirim dan mengantarkan barang kepada penerima langsung. Layanan ini wajib digunakan jika;

• Lokasi Pickup atau Lokasi Pengiriman berada di Gedung Perkantoran, Apartemen, Gedung Tinggi
• Lokasi Pickup atau Lokasi Pengiriman berada lebih dari 20 Meter dari Lokasi Kendaraan diperbolehkan berhenti

Tol

Layanan ini digunakan untuk meminta mitra Lalamove melewati pintu tol. Layanan ini dapat digunakan jika;

• Lokasi Pickup dan Lokasi Pengiriman berada pada 
• Lokasi Pickup atau Lokasi Pengiriman berada lebih dari 20 Meter dari Lokasi Kendaraan diperbolehkan berhenti

Cash On Delivery (COD)

Layanan ini digunakan untuk meminta mitra menerima cash atau uang dengan nominal tertentu. Cash atau uang akan diterima H+1 apabila pengiriman dilakukan di bawah jam 15.00 WIB dan akan diterima H+2 apabila pengiriman dilakukan di atas jam 15.00 WIB. Terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan pada layanan cash on delivery yaitu;

• Hanya dapat digunakan akun bisnis yang telah terdaftar sebagai akun bisnis COD
• Nominal Maksimum Cash on Delivery untuk armada roda 2 yaitu 5.000.000 rupiah dan Nominal Maksimum Cash on Delivery untuk armada roda 4 yaitu 10.000.000 rupiah
• Nominal wajib dituliskan pada remarks / catatan pada halaman pemesanan
• Lalamove berhak menolak permintaan layanan Cash on Delivery jika keterangan dan nominal cash on delivery tidak tertera pada remarks / catatan

Jika akun bisnis Anda belum terdaftar sebagai akun bisnis COD, silahkan hubungi tim Business Development atau hubungi Customer Service di 021 5010 6688 agar dihubungkan dengan tim terkait.

Kapasitas Tambahan 20%

Layanan ini digunakan untuk meminta tambahan kapasitas pada pengiriman dengan muatan yang melebihi berat maksimal atau volume dari masing - masing kendaraan. Layanan ini wajib digunakan jika;

• Barang melewati kaca belakang (MPV & Van) sebagaimana telah diatur oleh regulasi Dinas Perhubungan setempat.
• Barang melewati batas tinggi dari Pickup Bak sebagaimana telah diatur oleh regulasi Dinas Perhubungan setempat,
• Dengan menggunakan layanan ini, barang yang melebihi kapasitas akan diletakkan pada kursi di samping pengemudi

Jenis Plat Nomor

Layanan ini digunakan untuk mendapatkan armada dengan plat kendaraan yang sesuai dengan hari pengiriman dilakukan guna menghindari keterbatasan akses jalan yang dapat dilewati armada dengan plat nomor yang tidak sesuai dengan tanggal ganjil atau genap sebagaimana yang telah diatur oleh Dinas Perhubungan setempat. Untuk menggunakan layanan ini, Anda wajib memperhatikan jadwal ganjil - genap yaitu;

• Ganjil genap hanya berlaku pada hari Kerja yaitu Senin sampai Jumat
• Ganjil genap hanya berlaku pagi hari pada pukul 06.00 - 10.00 WIB dan malam hari pada pukul 16.00 WIB - 21.00 WIB

Oleh karena itu, pengiriman yang tidak berlangsung pada tanggal dan waktu kebijakan ganjil genap diberlakukan tidak wajib menggunakan layanan Jenis Plat Nomor.

Tambahan Pengangkut

Layanan ini digunakan untuk meminta mitra Lalamove mencarikan satu (1) tambahan pengangkut untuk membantu proses pengangkutan barang masuk ke armada dan barang keluar armada. Untuk menggunakan layanan ini, Anda wajib memperhatikan beberapa yaitu;

• Jika Anda membutuhkan bantuan tambahan pengangkut mengangkut barang ke lokasi tertentu dengan jarak lebih dari 20 meter dari lokasi kendaraan diperbolehkan berhenti atau sebaliknya, Anda wajib menggunakan layanan pintu ke pintu dan akan dikenakan biaya lebih