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Covid-19
Entregando Cuidado na Covid-19: A Lalamove continua apoiando pessoas com necessidades de entrega neste período. No entanto, nós levamos a segurança dos motoristas parceiros e clientes a sério e tomamos medidas necessárias para termos entregas mais seguras.
配達の依頼から完了まで、すべての手続きがオンラインで行える配達アプリ「Lalamove(ララムーブ)」。
アプリで配達依頼をしたあとに、実際にどのような流れで配達が行われるのでしょうか?写真付きで詳しく解説していきます。
※アプリ内に写っている情報はダミーの内容です。
「発注」ボタンを押すと、アプリのアルゴリズムが配達パートナーを探します。
配達パートナーが確定すると、現在の位置やおよそ何分後に集荷に訪れるかをリアルタイムで確認することができます。
注文後は、配達パートナーと荷物の内容や、配送時の注意点などをお電話でコミュニケーションいただけます。配達パートナーからの着信があった際には必ず応対をお願い致します。
集荷を終え、配達パートナーが配達に向かっている間、いつでも現在地を確認することができます。
お荷物の受け渡しの際に、お受取人様よりサインをいただくか、配達を証明するお写真を撮らせていただきます。
配達証明を行ったタイミングがアプリ上に残されます。
また配達証明が完了すると、配達を依頼した方にもリアルタイムで通知が届きます。
配達パートナー側で完了の操作を行うと、ユーザー様のアプリ上でステータスが「完了」になります。
また、電子レシートをご希望の場合は、このタイミングでご登録のメールアドレスに電子レシートが届きます。
最後に、配達パートナー評価のページが出るのでご回答ください。
【次の配達も、同じ配達パートナーに任せたい場合】
Lalamoveには、「お気に入り配達パートナー」機能があります。
配達パートナーを評価する際に、お気に入り登録にチェックを入れると、その方が『お気に入り配達パートナー』として登録されます。
次回の配達では、登録された配達パートナーに優先的に通知を送ることができるため、より信頼できる配達パートナーに配達を依頼することが可能です。
配達の頻度が多い方は、ぜひお気に入り機能も活用してみてください!