本Lalamoveデリバリーパートナー利用規約（以下「本利用規約」といいます。）は、日本において設立され、その登記上の事務所を東京都千代田区霞が関三丁目2番6号東京倶楽部ビルディング11階に有する会社であるLalamove Japan株式会社（以下「Lalamove」又は「当社」といいます。）が利用可能にするサービスを受けることを目的とする、当社のモバイルアプリケーション、WEBアプリケーション（ともに以下「本アプリケーション」といいます。）又はウェブサイトを経由した、情報サービスプラットフォーム（以下「本プラットフォーム」といいます。）への貴殿（以下「デリバリーパートナー」といいます。）によるアクセス又は利用を規定しています。

本プラットフォームにアクセスする又は本プラットフォームをご利用いただく前に、本利用規約に明言されているか又は別途参照されているかに関わらず、必ず本利用規約を慎重にお読みください。本利用規約は、Lalamoveとデリバリーパートナーである貴殿との間における権利及び義務を規定する拘束力を有する法律上の合意です。

本プラットフォームにアクセスいただく又は本プラットフォームをご利用されることにより、貴殿は、以下について明示的に認めることになります。

• 本利用規約を読み、理解したこと。
• 本利用規約を遵守すること。
• 少なくとも、居住地における成人年齢に達していること、及び別途、適法に契約を締結する能力があること。並びに
• ご自身のために、また、該当する場合、本プラットフォームを利用するために登録した組織のために、本利用規約を締結する権限、及び当該組織を本利用規約に拘束する権限を有すること。

本利用規約のいずれかについてご同意いただけない場合、本プラットフォームにはアクセスいただけず、本プラットフォームをご利用いただけません。「免責事項」及び「補償」を慎重にお読み下さい。これらの規定は貴殿に対する当社の責任を限定しています。

本利用規約において、「適用される法令」とは、支払及び本利用規約に基づき提供されるサービスを規定する、適用される日本の法律、規則及び規定をいい、あらゆる全ての国内外の法令、条約、規則、規定、規制当局の規制ガイダンス、指示、方針、命令又は決定（若しくは規制当局との合意）又は規制当局からの書面による強制的な指示（又は規制当局との合意）（上記の其々につき、その改訂及び随時効力を有するものを含みます。）を含みますが、これらに限定されません。

Lalamove は、本利用規約を随時変更する権利を留保します。当社は、変更する場合、本利用規約の上部の日付を改訂することにより貴殿に知らせ、（当社のホームページにその旨追加する又は電子メールにより通知を貴殿にお送りする等により）追加で通知をする場合もあります。本利用規約を定期的に確認され、当社の事業について継続して情報を入手いただくことをお勧めいたします。当社が本利用規約の変更をする場合、貴殿に別途通知する場合を除き、改訂された本利用規約が掲載される時には、それらは有効です。改訂された本利用規約の掲載後、貴殿は、本プラットフォームを継続して利用される場合、本利用規約の当該変更を承諾したものとみなされます。

1. 当社のサービス

   Lalamoveが提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）とは、本プラットフォームを通じ、本アプリケーションに表示される業務に関する特定の条件に基づき、運送及び／又は物流サービスの需要者（小規模企業、法人顧客及び個人顧客を含みますが、これらに限定しません。以下総称して「ユーザー」といいます）と、運送及び／又は物流サービス（以下「配送品デリバリー」といいます。）を提供するデリバリーパートナーを結びつけるものをいいます。貴殿は、Lalamoveが、貴殿及びユーザーに中立で独立した第三者情報マッチングサービスを提供するのみであることを確認し同意します。貴殿は、Lalamoveが貨物利用運送事業を行わないことを確認しこれに同意します。デリバリーパートナーが提供する配送品デリバリーは、Lalamoveがサービスを提供するものとはみなされません。Lalamoveは、デリバリーパートナーの作為及び／又は不作為に責任を負わず、配送品デリバリーに関連する責任はデリバリーパートナーが負担します。貴殿は、サービス又は運賃・料金の条件を含むご自身の運送約款が本サービスには適用されないことを確認し同意します。

   
   

   貴殿は、貴殿とLalamoveとの関係は独立した関係であり、雇用者と従業員の関係ではないことを認めます。さらに、デリバリーパートナーとLalamoveの間において、本利用規約又は本プラットフォームの利用の結果として、合弁事業、パートナーシップ、雇用又は代理の関係が存在することにはなりません。デリバリーパートナーが、Lalamoveユニフォームの着用又はLalamoveの看板、シール若しくはIDバッジの利用をご自身で選択する場合、デリバリーパートナーは、その選択は自発的になされたもので、Lalamoveが要請したものではないことに同意し、デリバリーパートナーは、看板、シール又はIDバッジが従業員であることを推測させるものではないことを確認します。

    

2. ソフトウェアの利用

   Lalamoveが提供するソフトウェア（以下「本ソフトウェア」といいます。）を利用する間、貴殿は以下に同意します。

   • 貴殿は、本ソフトウェアのコピー又は本ソフトウェアの利用に関するライセンスを、いかなる第三者に対しても、貸す、賃貸する、サブライセンスする、配布する、または移転することを許されません。
   • 貴殿は、本プラットフォーム又は本プラットフォームに接続するネットワークの脆弱性を調査、精査又はテストしてはならず、本プラットフォーム又は本プラットフォームに接続するネットワークのセキュリティ又は認証手段に違反してはなりません。
   • 貴殿は、本ソフトウェアを変更、適合、リバースエンジニアリング、デコンパイル、逆アセンブル、トランスレーションしてはならず、また、本ソフトウェアに基づく二次的著作物を作成してはなりません。
   • 貴殿は、本ソフトウェアの通常のオペレーションを妨害してはならず、また、本ソフトウェアのソースコードをエクスポート又は改変するメソッドを使用してはなりません。
   • 貴殿は、あらゆる種類のコンピュータウィルス、ワーム、トロイの木馬又は悪性コードをアップロード又は送信してはなりません。
   • 貴殿は、Lalamoveが承認したオペレーションシステムを動作させるモバイル端末以外のデバイスに、本ソフトウェアをインストール及び／又は実行してはなりません。及び
   • 本規約において付与される本ソフトウェアを使用するライセンスを除き、他のライセンス又は権利は本規約により貴殿に付与されず、本ソフトウェアの所有権及びその他の全ての権利は、Lalamove及びそのサプライヤーにより明示に留保されます。
     
     
3. デリバリーパートナーアカウント

   貴殿は、本サービスを利用するために、Lalamoveのデリバリーパートナーアカウント（以下「デリバリーパートナーアカウント」といいます。）に登録する必要があります。Lalamoveへの貴殿の登録が無事に完了した場合、貴殿はデリバリーパートナーアカウントを付与され、貴殿の選択するパスワードでアクセスできるようになります。 

   登録する際に、貴殿は、氏名、写真、連絡先等のご自身の個人情報をLalamoveの プライバシーポリシーに従い、直接又は間接的に提供する義務があり、車両及び免許に関連する情報を提供する義務があります。貴殿が入力し維持する詳細は、正確、完全かつ有効であることに貴殿は、同意します。 Lalamoveは、貴殿が提供する虚偽の、不完全な、古い又は不正確な登録情報について責任を負いません。貴殿は、正確、完全かつ有効な情報を入力又は維持しない場合、結果として本サービスにアクセスし本サービスを利用することが出来なくなる可能性があります。貴殿は、デリバリーパートナーアカウントに基づき発生する全ての行動に単独で責任を負います。Lalamoveは、貴殿が提供した情報を常に確認し、理由及び事前の通知を提供せずに、本ソフトウェアの使用を拒否する権利があります。 

   貴殿は、本サービスにアクセスしこれを利用するのに必要な互換性のあるハードウェア又はデバイスの取得及びアップデートに責任を負います。Lalamoveは、本サービス又はその一部が特定のハードウェア又はデバイス上で機能することを保証いたしません。Lalamoveは、貴殿が互換性のない又は未認証のデバイスにより本サービスを利用する場合、または貴殿のデリバリーパートナーアカウントのセキュリティが当社が発見する方法又は理由で 危殆化する場合、本サービスの利用を終了させる権利を留保します。 

   本サービスを利用する間、貴殿は以下に同意します。 

   • 貴殿は、Lalamoveが明示的に許可した手段を使用することによってのみ本サービスにアクセスします。
   • 提供される本プラットフォーム及び本サービスは、貴殿自身が使用するために貴殿によってのみ使用され、第三者に再販売されません。
   • 貴殿のデリバリーパートナーアカウントを使用する権限を他人に付与しません。 
   • 貴殿は、一つのデリバリーパートナーアカウントを開設することのみ許されています。
   • 貴殿のデリバリーパートナーアカウントを他の人又は法人に譲渡することは許されていません。
   • ご自身以外の人の権利の対象となっているアカウントを適切な権限なく使用することはできません。
   • 本サービスを、以下を含みますがこれらに限定されない違法目的で使用することはできません。(i) 適用される法令違反、(ii) 違法物品の貯蔵又は配送、 (iii) 他者の機密性の高い個人情報を本人の承諾なく共有すること、(iv) 故意に危害、迷惑、不都合若しくは不快感を与えること、 (v) 本サービスの適切なオペレーションを妨害する又はこれに危害を加えること、 (vi) 他人に成りすます文言を示すこと、又は(vii) Lalamoveの許可なく本サービスをコピー又は頒布すること。
   • 貴殿のパスワード又はLalamoveが提供するクレデンシャルIDは安全かつ秘密としなければなりません。
   • Lalamoveが要求する場合、身分証明書又はその他の文書を直ちに提出する必要があります。
   • 本サービスを利用する間、全ての適用される法令の遵守が不可欠です。
   • 貴殿は、「ディープリンク」「ページ－スクレイパー」、「ロボット」、「スパイダー」又はその他の自動デバイス、プログラム、アルゴリズム若しくは方法論、又は類似若しくは同等の手動の処理過程を、本プラットフォーム若しくはコンテンツの一部にアクセス、収集、コピー、モニターするために、又は本プラットフォーム若しくはコンテンツのナビゲーション構造若しくはプレゼンテーションを再現する若しくは回避する方法で、本プラットフォームを通じて意図的に利用可能となっていない方法により資料、文書若しくは情報を取得する若しくは取得を試みるために、使用してはなりません。Lalamoveは、当該行為を禁止する権利を留保します。
   • 貴殿は、システムの完全性又はセキュリティを侵害又は危殆化する試みをしてはならず、本プラットフォームを動作するサービスへの又はサービスからの発信を解読する試みをしてはなりません。
   • 貴殿は、アカウント名を含む個人を特定できる情報を本プラットフォームから受領又は収集してはなりません。及び
   • 貴殿は、脅迫、ハラスメント、差別的行為（人種、性別、年齢、身体障害若しくは他の保護を受けるグループに基づくもの）又はLalamoveが本サービスを利用する際に不適切であるとみなすその他の行為に従事してはなりません。
     
     
4. デリバリーパートナーの保証及び表明

   デリバリーパートナーとして、貴殿は、以下の保証及び表明を取消不能な形で行います。

   • ユーザー及び配送品の情報を取得した後に、デリバリーパートナーは、当該情報を自身で確認します。デリバリーパートナーは、取得した情報を適切に確認した後、配送品デリバリーを引き受けかつ提供するかご自身の裁量で決定します。
   • 貴殿が配送品を引きうける前に注文がキャンセルされた場合には、貴殿はユーザーに対しキャンセルに関しいかなる料金も請求することはできません。
   • デリバリーパートナーは、ご自身及びユーザーとの間で設定した全ての配送スケジュールを遵守する責任を有することを理解しこれに同意します。デリバリーパートナーは、ユーザーと設定した各配送スケジュールに従い、配送品を配送するあらゆる合理的な努力をします。
   • 貴殿は、貴殿が提供する配送品デリバリーを原因とする又はその結果であると主張される人身傷害、死亡、全損失及び財物損害を含みますがこれらに限定されない事故、損失若しくは損害に起因するあらゆる全ての請求、判断及び法的責任に対し単独で責任を負います。
   • 貴殿は、配送に際し、全ての配送品の中身及び配送品の損害若しくは損失に責任を負います。デリバリーパートナーは、権限のない者が配送品にアクセスすることを避けるために全ての合理的な予防措置を講じ、当該配送品の損失又は損害に対し全ての合理的な予防措置も講じます。
   • 貴殿は、配送品デリバリーを行っている間常に、配送品デリバリーを行うためにLalamoveによって登録された当該国で配送品デリバリーを行うのに必要で有効な運転免許証及びその他全ての必要な免許、届出、許可、登録、承認及び／又は権限を保有します。Lalamoveが自己に適用される義務を遵守するために、貴殿は、Lalamoveの要求に応じて、全ての必要な免許、届出、許可、登録、承認及び／又は権限の写しを当社が要求する形式により随時要求通りに提供します。
   • 貴殿は配送品デリバリーを行うために必要な本プラットフォーム以外の全ての機器を提供する責任を負います。貴殿は、配送品デリバリーを行うために使用する機器における権原又はその他の十分な権利を保有します。デリバリーパートナーは、全ての当該機器を維持すること、並びに当該機器が全ての法律上の安全及び品質に関する基準を遵守することにつき、単独で責任を負います。
   • 適用される法令により別途要求される場合を除き、デリバリーパートナーは、自己の機器に対する損害又は損失に対する全てのリスクを負担します。
   • 徒歩による場合を除き、貴殿は、車両について適用され随時更新される全ての基準（貴殿の国において該当する車両の道路での使用に適することの証明書の所有を含みます）を常に満たすユーザーへの配送品デリバリーを行うために登録した貴殿の車両以外の車両を使用してはなりません。貴殿は、車両を、良好な稼働状態でかつ全ての適用される法令を遵守して使用します。貴殿は、全ての車両に関する登録及び検査の記録を維持し、当該記録の最新版を要求に応じて提供します。
   • 貴殿は、ユーザーが貴殿によって配送されたことを示す証拠を求めた場合、配送品が配送されたことの写真を撮影するか、受取人からEサインを得るものとします
   • 貴殿は、配送品の引渡方法は原則として対面での引渡であることに同意するものとします。ただし、引渡方法についてユーザーの指示がある場合は、その指示に従うものとします。もし配送品を引き渡せない場合には、貴殿は合理的な努力を尽くしてユーザー又はLalamoveに連絡を取り、更なる指示を求めるものとします。上記にかかわらず、配送ができなかった配送品については、荷送人又はLalamoveの指定する場所まで返送するものとします。ユーザーは配送品の再配送によって発生する運賃を負担するものとします。
   • 貴殿は、ご自身の費用で、保険（（該当する場合）配送品デリバリーを行うのに使用される車両に関して付保する強制加入の第三者の車両保険を含みますがこれに限定されません）に関するご自身の法律上の義務を常に遵守し、ご自身の費用で、配送品デリバリーを提供する者が保持するのが賢明であるとされるその他の保険契約、並びにLalamoveが貴殿に保持するよう要求するその他の最低限度の保険（以下を含みますがこれらに限定されません）を保持します。

     当該車両の商用利用をカバーする規定を有する有効な第三者の車両保険、並びに 配送品デリバリーを行うために貴殿が登録されている国において、公道における商品の配送車両の使用に適用される最低要件、

     配送品デリバリー及び本利用規約が規定するその他のサービスの規定、及びLalamoveが課すその他の最低基準

     （Lalamoveが随時通知します）を満たすレベルの総合賠償保険。

     Lalamoveがこれらの要件の貴殿の継続した遵守を確認するために、貴殿は、Lalamoveの要求に応じて、該当する保険証券及び 通貨の保険証書及び／又はこれに相当するその他の保険の証明の写しを提供します。貴殿は、必要な保険の保持を終了する場合、随時、貴殿の状況についての当該変更をLalamoveに直ちに通知した上で、配送品デリバリーを終了しなければなりません。

   • 貴殿は、配送品デリバリーに関連する全ての適用される法令を遵守し、当該適用される法令の違反に単独で責任を負います。貴殿は、配送の性質に同乗者の動作、現金及び郵便法に基づく信書が含まれる要求を承諾してはなりません。また、貴殿は、可燃物、爆発物、危険物、腐敗性物質、放射性物質並びに貴金属及び美術品を含む高価品の配送を承諾してはなりません。
   • 貴殿は、業務中、以下のガイドライン（「Lalamoveコミュニティガイドライン」）に従いこれを遵守します。
     コミュニティガイドライン

     デリバリーパートナーは、随時改訂されるLalamoveコミュニティガイドラインを把握するために単独の責任を負います。Lalamoveコミュニティガイドライン及び本利用規約に別途規定する場合を除き、Lalamoveコミュニティガイドラインに反する行為は、本利用規約の違反を構成し、これによりデリバリーパートナーアカウントを一時的にロックするか又は永久に解除する権利をLalamoveに与えます。 

   • デリバリーパートナーは、その業務中、第三者及び／又はユーザーの秘密の、独占的な、営業秘密、保護されるべき医療情報及び／又は個人を特定できる情報（以下「秘密情報」といいます。）  を知る可能性があることを確認します。この秘密情報には、ユーザー、ユーザーの事業、配送品の中身、ユーザーの住所、ユーザーの連絡先、配送先住所、支払情報、支払方法、クレジットカード情報、金融口座、デモグラフィック情報、勤務先住所関する情報、並びにユーザーのパートナー、同僚、顧客に関する情報及び受取人に関する類似の情報を含みますが、これらに限定されません。デリバリーパートナーは、配送品デリバリーを行うために必要な場合又は法令により要求される場合を除いて、この全ての秘密情報の秘密性を保持し、これを他の者に開示しないことに同意します。この秘密情報の不正開示は、本利用規約の重大な違反を構成し、Lalamoveにデリバリーパートナーアカウントを一時的にロックする又は永久に解除する権利を与えます。

    

   貴殿は、以下の項目（総称して「暴力団等」といいます。）のいずれにも該当しないことをここに表明及び保証し、将来これに該当しないことを誓約します。

             (a) 暴力団、

             (b) 暴力団員、

             (c) 暴力団準構成員、

             (d) 暴力団関係企業、

             (e) 総会屋、社会運動等標榜ゴロ又は特殊知能暴力集団等、又は

             (f) その他前各号に準ずる者

    

   デリバリーパートナーが上記の保証及び表明のいずれかを遵守しない場合、Lalamoveは、デリバリーパートナーアカウントを一時的にロックするか又は永久に解除する権利を有します。デリバリーパートナーは、上記から生じる全ての損害又は損失を負担します。また、デリバリーパートナーは、デリバリーパートナーの上記の保証及び表明の不遵守により、Lalamove、その関連会社、パートナー及び／又は第三者が被るすべての損失も補償します。

   貴殿が、暴力団等のいずれかに該当する場合、又は上記に違反する場合、Lalamoveは、未履行の義務を終了又は停止することができ、当該終了に起因する損害の補償につき責任を負いません。

5. 支払

   デリバリーパートナーは、Lalamoveではなく、ユーザーが当該配送品に関連する全ての請求額及び料金の支払に責任を負うことを確認します。ユーザー及びデリバリーパートナーが当該配送が完了したことを確認した場合、ユーザーに支払額が請求されます。Lalamoveは、その裁量で、随時請求価格を変更する権利を留保します。  デリバリーパートナーは、Lalamoveが受領する支払は、本プラットフォームが提供する情報サービスによるものであることを確認し同意します。

   Lalamoveは、当該取引が詐欺行為による若しくは違法である可能性がある、又は犯罪行為を含んでいると合理的に信じる場合、又は貴殿及び／又はユーザーが本利用規約の条件のいずれかに違反した場合、取引の処理を停止する権利を留保します。この場合、貴殿は、貴殿に対する支払の保留、遅延、停止、没収又は取消についてLalamoveに責任を負担させません。

   Lalamove は、貴殿に対する又は貴殿からの支払をウォレットシステムを通じて管理します。デリバリーパートナーのウォレットの貴殿の残高は、貴殿が指定する銀行預金口座に貴殿が引き落とすことができます。また貴殿からの引き落としの指示がない場合でも、当社は60日ごとに義務的に貴殿が指定する銀行預金口座にウォレットシステムの残額を支払います。ただしデリバリーパートナーが正確な銀行預金口座の情報をこの60日以内に提供しない場合や当社がこの60日ごとの義務的な支払ができない場合はこの限りではありません。 Lalamoveは、本利用規約、Lalamoveコミュニティガイドラインに基づき、本プラットフォーム経由で、貴殿が付与する権限又は貴殿に対する通知に従い、貴殿のウォレットの残高から該当する額を差し引く権利を留保します。

   ユーザーの要求するサービスに応じて、デリバリーパートナーとして、貴殿は、以下に記載する料金の組み合わせを受領する資格があります。

   運賃：

   • 基本運賃－これは、配送品デリバリー中に生じた走行距離料金から構成されます。
   • 注文補助金－これは、Lalamoveが支払う補助金から構成され、基本料金の一部に含まれますが、補助金はピーク需要に対する補助金に限定されません。
   • Lalaクーポン－これは、特定の注文に適用される販売促進用の金額から構成されます。販売促進は、通常はユーザーに対してなされ、Lalamoveが補助金を支出します。

   料金及びその他の請求：

   • 優先料金－これは、ユーザーが速やかな納品を促す目的で、配送品デリバリーの前に支払うことを誓約した追加料金に関するものです。
   • 待機料金－これは、デリバリーパートナーが商品の受取り又は商品の配送を待つようユーザーから要求された場合の特定の注文に課される追加料金に関するものです。
   • 高需要時追加料金－ これは、超ピーク時の配送品デリバリーを促すための特別な注文に対して課される追加料金に関するものです。Lalamoveは、オペレーションの要請に応じて超ピーク時の時間帯を定める裁量を留保します。
   • 通行料金－これは配送品デリバリー中に貴殿に生じたトンネル及び道路通行料金に関するものです。  これは、実費に基づき請求され、ユーザーと相互に合意した金額となります。
   • 注文料－これは、ユーザーが要求する付加価値のサービスに関連するその他の料金及び 追加料金に関するものです。  この範疇には、物品の移動費用、購入サービス追加料金等が含まれますが、これらに限定されません。

   Lalamoveの戦略構想

   • シールの貼付－これは、当社ブランドのシールの貴殿の車両への貼付に対する同意の見返りとして、Lalamoveが貴殿に提供する現金又は非現金のインセンティブに関するものです。  シールの寸法、デザイン及び車両における位置は、Lalamoveにより決定されます。  貴殿は、さらに、要請に応じてLalamoveのシールの維持に協力することに同意します。不遵守は、貼付シールの没収につながる可能性があります。
   • ドライバーのユーザー紹介キャンペーン－これは、貴殿が初回利用のユーザーをLalamoveのプラットフォームに首尾よく紹介できた後に金銭による報奨を受領するキャンペーンです。  このキャンペーンに参加することを選択する場合、貴殿には、固有のプロモーションコードが発行され、第三者に本コードを頒布するよう促されます。 貴殿の固有のプロモーションコードによりトリガーされる適切なイベントがある場合、貴殿は、Lalamoveが規定するレートに応じて報奨が与えられます。
     
     
6. 通信  

   デリバリーパートナーアカウントの作成により、貴殿は、電子メール、テキストメッセージ、電話、インスタントメッセージアプリ及びプッシュ通知を含むLalamoveからの通信を受領及び受信することについて、電子的に同意します。貴殿は、本サービスに関連して貴殿の登録を通じて受領される注文に関する通信を含みますがこれに限定されない、自動ダイヤル電話システムにより行われる通信、並びに／又はLalamove、その関連会社及び／若しくは第三者請負業者により若しくはそのために送信される事前に録音されたメッセージの配信による通信を受領する可能性があることを了解しこれに同意します。貴殿は、通信設定を変更することで拒否することができます。拒否することにより貴殿の本サービスの利用に影響を与える可能性があることにご留意ください。
   
   

7. 販売促進

   Lalamove及び貴殿を含む全てのデリバリーパートナーの両者の相互の利益のために、随時、Lalamoveは、貴殿のために、販売促進がなければ支払われていたであろう金額より低い金額を貴殿に支払うことを提案することで、ユーザーに効果を発揮する可能性のある販売促進を、一部又は全てのユーザーに提供することができます。販売促進が適用される場合及び該当する場合、Lalamoveは、販売促進の額に相当する金額の分、その支払金額を減額します。
   
   

8. 他の第三者との相互関係 

   本プラットフォームを使用する又はこれにアクセスする間、貴殿は、本プラットフォームを通じてその商品及び／又はサービスを表示する第三者であるサービスプロバイダー、広告主若しくはスポンサーと交信を始め、彼らから商品及び／若しくはサービスを購入し、彼らの販売促進に参加することができます。 Lalamove及びそのライセンサーは、貴殿と当該第三者の間の当該交信、購入、取引又は販売促進についていかなる法的責任、義務又は責任も負担しません。Lalamoveは、貴殿及び当該第三者プロバイダー間の契約から生じる責任又は法的責任を負担しません。
   
   

9. 知的財産権

   Lalamoveは単独で（及び該当する場合、そのライセンサーと）本プラットフォーム及び本サービスにおける、関連する全ての知的財産権を含む全ての権利、権原及び利益を所有します。本利用規約は、売買を規定するものではなく、本プラットフォーム及び本サービスにおける若しくは関連するいかなる所有権又はLalamoveが所有する知的財産権を貴殿に譲渡しません。本プラットフォーム及び本サービスに関連する商号、ロゴ、商品名は、Lalamove又は第三者の商標及び／又は知的財産であり、いかなる権利又はライセンスもそれらを使用するにあたり付与されません。貴殿は、本プラットフォーム及び本サービスに含まれる又は付随する著作権、商標、サービスマーク又はその他の財産権の表示を除去、改変又は不明確にしないことに同意します。 

   コンテンツ、情報又は資料（以下「デリバリーパートナーコンテンツ」といいます。）をLalamoveに提供することにより、貴殿は、Lalamoveに、当該デリバリーパートナーコンテンツを、現在知られている又は今後考案される全てのフォーマット及び流通チャンネルにより、貴殿に対する追加の通知又は貴殿からの承諾なしで、貴殿又は他の人若しくは事業体への支払の要求なく、使用、複写、修正、二次的著作物の作成、頒布、公の展示、公の上演及び方法を問わずこれ以外の利用をする、全世界における、永久、取消不能、譲渡可能、ロイヤリティ無償のライセンスを、サブライセンスする権利と共に付与します。 

   貴殿は、Lalamoveがデリバリーパートナーコンテンツの頒布については受動的な流通チャンネルとしてのみ活動し、デリバリーパートナーコンテンツの内容又は正確性について、貴殿又は第三者に対して責任を負わないことを確認します。Lalamoveは、貴殿が公開したデリバリーパートナーコンテンツを継続して精査せず、これを行う義務も負いません。上記を制限することなく、貴殿は、デリバリーパートナーコンテンツに表示される又は含まれる所見、意見、コメント、提案及びその他の情報は、必ずしもLalamoveによるものを表示しているのではないことを確認し同意します。 

   デリバリーパートナーコンテンツの貴殿による利用は、完全に自己責任です。貴殿は、貴殿が掲載又は送信するデリバリーパートナーコンテンツは、貴殿のオリジナルのものであり、第三者の著作物を複製したものではなく、又は第三者の知的財産権、プライバシーの権利若しくは人格権を別途侵害しておらず、中傷的若しくは侮辱的な表現が含まれていないことを表明し保証します。さらに、貴殿は、本パラグラフに規定するとおりにライセンスを付与する能力を有することを表明し保証します。 

   貴殿は、Lalamove、その関連会社及びライセンサーに対し、貴殿が掲載若しくは送信したデリバリーパートナーコンテンツ又は貴殿によるウェブサイト、本サービス若しくは本プラットフォームのその他の利用に関連して、Lalamove又はその関連会社が被った全てのコスト、費用、損害、損失及び責任について補償しかつ補償し続けることに同意します。 

   Lalamoveは、貴殿が掲載若しくは送信しLalamoveが本利用規約に従っていないと信じる又は当社にとって承諾できない（第三者の知的財産権、プライバシー権又は人格権を侵害する又は侵害する可能性のあるものを含む）デリバリーパートナーコンテンツを（全て又は一部について）、自己の単独の裁量で、ブロック又は削除する権利を留保します。 

   Lalamoveは貴殿のアイデアに対する貴殿の権利を尊重いたします。秘密のアイデア、情報又は提案をLalamove又はそのいずれかの関連会社に対していかなる形式によっても提出しないでください。貴殿が提出するアイデア、情報又は提案については、貴殿の提案に関して貴殿の通信が伝える内容に拘わらず、貴殿の提出は自発的であり、以下の条件が貴殿の提出に適用されることを貴殿は理解しています。 (i) 貴殿の提出及びそのコンテンツは、貴殿に対する補償なく、自動的にLalamoveの財産となること、 (ii) Lalamoveは、貴殿の提出をレビューする義務を負わないこと、 (iii) Lalamoveは、貴殿に対する補償なく、貴殿の提出及びそのコンテンツのいかなる部分をも実装し頒布することができること、並びに (iv) Lalamoveは、貴殿の提出を秘密に保持する義務を負わないこと。 

   貴殿は、以下の場合、Lalamoveが本プラットフォームからダウンロードするために意図的に利用可能にした本プラットフォームにおける情報を使用することができます。 

   • 貴殿が、当該書面の全ての写しにおける所有権に関する表示を除去せず、当該情報を一切変更しない場合、 
   • 貴殿が、当該情報を、個人的な、非商業的情報の目的のためにのみ使用し、当該情報をネットワーク化されたコンピュータにコピー若しくは掲載せず、又はいずれかのメディアで広めない場合、及び
   • 貴殿が当該情報に関して追加の表明又は保証をしない場合。 
     
     
10. 補償

    デリバリーパートナーは、配送品を配送する間、全ての配送品及び全ての配送品デリバリーに責任を負うことを確認します。 デリバリーパートナーは、Lalamoveが配送品又は配送品デリバリーを管理せず又はこれに対して責任を負わないこと、及び本プラットフォームの機能についてのみ管理をし又はこれに対して責任を負うことに同意します。デリバリーパートナーは、Lalamoveが、デリバリーパートナーが被った行為、不正行為、損失又は損害について 、責任を負わないことに同意します。 

    デリバリーパートナーは、Lalamove、並びにその過去及び現在の承継人、譲受人、関係会社、役員、所有者、従業員及び代理人（以下「Lalamove被補償者」といいます。）を、デリバリーパートナーの  (i) 本利用規約違反、(ii) 本プラットフォーム、本サービス、及び／又は配送品デリバリーに関連する行為、(iii) 法律の違反若しくは違反の疑い、又は他のデリバリーパートナー、ユーザー、ドライバー、従業員、下請業者、譲受人及び歩行者を含みますがこれらに限定されない第三者の権利の侵害若しくは侵害の疑い、(iv) 「秘密情報」の開示、 (v) 配送品デリバリーに使用される車両の所有権、使用、若しくは作動、 (vi) 適切な保険、届出、免許、許可、若しくは権限の不保持、(vii) デリバリーパートナーの業務及び／若しくは行為、並びに／又はデリバリーパートナーの第三者及び／若しくはユーザーとの業務の結果による損害又は損失（配送品の損害を含みますがこれに限定されません）、(viii) 不正行為、規約違反、法令違反又はその他の違法行為、並びに(ix) 全ての必要な税金、源泉徴収、保険拠出金若しくは保険料の不払又は不払の疑いに、直接若しくは間接的に起因する、又はその結果若しくはこれに関係して生じる第三者によりLalamove被補償者に対して主張される請求に起因又はこれに関連して生じる、あらゆる全ての損失、実際の訴訟又は訴訟のおそれ、法的措置、手続（法律上若しくは衡平法上のもの）、請求、損害賠償、支払の請求、不足額、罰金、判決、和解、法的責任、コスト及び費用（合理的な弁護士報酬、費用、罰金、利息及び雑費を含みます）から防御、補償及び免責することに同意します。このデリバリパートナーのLalamoveを防御する義務において、Lalamoveは自己の弁護士を使用する権利を有するものとします。  

    デリバリーパートナーは、配送品デリバリーを全ての適用される法令を遵守して行うことに同意し、Lalamoveを、デリバリーパートナーによる当該法令の違反又は違反の疑いから防御、補償及び免責します。Lalamoveは、デリバリーパートナーの本利用規約の違反又はLalamoveが不適切であるとみなすその他の行為を理由として、本プラットフォームへのアクセスをロックアウト、停止又は終了する権利を留保します。 万が一デリバリーパートナーの独立の契約者としての地位に異議が申し立てられ、デリバリーパートナーが裁判所、機関、仲裁人により独立の契約者ではないと決定される場合、デリバリーパートナーは、Lalamoveを、デリバリーパートナーの防護義務に基づき、当該決定に関連する全てのコスト、罰金、追徴課税、損害賠償及び弁護士報酬から防御、補償及び免責することに同意し、Lalamoveは自己の弁護士を使用する権利を有するものとします。  

    デリバリーパートナーは、天災、電源損失、停電、本プラットフォームのシャットダウン若しくは技術上のトラブル、システムメンテナンス、携帯電話の電波の受信不能、他のサービスプロバイダーの失敗、他の第三者によるサービスの中止、感染病のパンデミック、感染症の流行、感染病の急激な増加、コロナウイルス感染症の大流行、ストライキ、労働争議、市民の暴動、暴力行為、戦争、自然災害、洪水、火事、妨害行為、事故、財産の損失若しくは破壊、政府機関による介入、法律、規則若しくは命令の変更、又はLalamoveの直接の支配力を超えたその他の事象若しくは状況若しくは原因を含むLalamoveの直接の支配力を超えた問題について、Lalamoveに責任を負担させず、責任を負担させることはできないことを、さらに同意し確認します。 
    
    

11. 免責事項

    本サービスは、「現状」かつ「提供される状態」で提供されます。Lalamoveは、本サービス若しくは本サービスの利用を通じて要求されるいずれかの本サービスの信頼性、適時性、品質、適合性、有用性、又は本サービスが中断若しくはエラーのないものであることを表明又は保証しません。

    Lalamoveは、第三者プロバイダーの質、適合性、安全又は能力を保証しません。貴殿は、貴殿の本サービス、及びこれに関連して要求されるサービス又は商品の利用に起因する全危険は、適用される法令に基づき許容される最大の範囲内で、単独で貴殿に帰属すること同意します。

    Lalamoveは、第三者プロバイダーを規制、管理又は監督しません。第三者プロバイダーは、Lalamoveの実際の代理人、表見代理人、表面上の代理人又は従業員ではありません。

    Lalamoveは、本サービス上で利用可能な又は本サービスによりリンクするデリバリーパートナーコンテンツ又は第三者のコンテンツを管理、承認せず又は責任を負いません。Lalamoveは、提供するサービス又はサーバーにウイルス又はその他の有害物がないことを表明又は保証することはできず、かつこれを表明又は保証しません。
    
    

12. 本サービスの終了

    デリバリーパートナーはいつでも本サービスの利用を終了することができます。デリバリーパートナーによるデリバリーパートナーアカウントの終了又は削除は、デリバリーパートナーオフボーディングポリシーに規定する手続を遵守しその要件を満たさなければなりません。デリバリーパートナーは、自己のアカウントの終了又は削除の要求をする前に、デリバリーパートナーオフボーディングポリシーを把握することに単独で責任を負います。デリバリーパートナーオフボーディングポリシーはこちらからご参照ください。
    
    

    Lalamoveも、デリバリーパートナーのみに特別に、又は一般的にかを問わず、本サービスの提供を随時終了すること又は本サービスの利用を制限することができます。終了は、Lalamoveのその他の権利又は救済のいずれも制限しません。本利用規約の各規定は、本サービスの終了後も存続します。本規定は、Lalamoveに、デリバリーパートナーがユーザーとご自身で契約する能力及びユーザーに対し配送品デリバリーを提供する能力を終了させる権利を付与せず、デリバリーパートナーの本プラットフォームの利用を終了させる権利のみを付与します。
    
    

13. 分離可能性

    いずれかの国において禁止又は執行不能である本利用規約のいずれかの規定は、当該国において並びに当該事実及び状況への適用については、当該禁止又は執行不能が本規約の残りの規定を無効にしない又はこれを他の事実及び状況に適用しない限りにおいて、無効となりますが、いずれかの国における当該禁止若しくは執行不能は、他の国においては当該規定を無効又は執行不能にしません。  
    
    

14. 放棄の否定

    Lalamove又はデリバリーパートナーが、本利用規約の条件の厳格な履行を主張しない、又は本規約における選択権を行使しない場合であっても、当該条件又は選択権の放棄又は断念として解釈されず、当該条件又は選択権は、継続して完全に効力を有し、有効です。 
    
    

15. 準拠法

    本利用規約に別途規定する場合を除き、本利用規約は、独占的に日本の法律に準拠しこれに従い解釈されます。本利用規約又はその違反、終了若しくは無効に起因又は関連して生じる紛争、論争又は請求は、Lalamoveが適切であるとみなす日本の仲裁により解決されます。本利用規約、その違反、終了もしくは無効に起因し又は関連する全ての紛争、論争又は申立ては、日本商事仲裁協会（以下「JCAA」といいます。）の商事仲裁規則に従って仲裁により最終的に解決されるものとします。仲裁地は、日本国東京とします。仲裁手続は英語で行うものとし、仲裁人の人数は3名とします。仲裁人はいずれも英語に精通し、かつ、少なくとも1名は、日本語に精通しているものとします。Lalamove及びデリバリーパートナーは、それぞれ、相手方当事者から仲裁通知を受領後15日以内に1名の仲裁人を指名するものとします。第3番目の仲裁人は、Lalamoveにより指名された仲裁人及びデリバリーパートナーにより指名された第2番目の仲裁人の指名から15日以内に指名され、合議体の議長を務めるものとします。第3番目の仲裁人の選任が失敗した場合、Lalamove及びデリバリーパートナーは、欠けている仲裁人の選任をJCAAに申し込むことができるものとします。 
    
    

16. 承継者

    本利用規約並びに本利用規約に基づき付与される権利及びライセンスは、貴殿により移転又は譲渡することはできませんが、Lalamoveにより制限なく譲渡することが可能です。本規定に違反する移転又は譲渡の試みは、無効です。本利用規約は、各当事者並びに当事者の承継人及び認められた譲受人を拘束し、彼らの利益のために効力を生じます。 
    
    

17. 大文字

    本利用規約における大文字は、便宜上のためにのみ付されており、いかなる方法によっても、本利用規約の条件及び規定を誇張、修正又はこれらに別段の影響を与えるものではありません。 
    
    

18. 異なる言語のバージョン 

    英語バージョンと当該地域の言語によるバージョンの間に齟齬が生じる場合、英語バージョンが優先します。
    
    

Lalamoveコミュニティの誰もが、敬意、礼儀正しさ、そして思いやりを持ち、自分がそうされたいと思うように行動しましょう。あなたがLalamoveプラットフォームの使用中に取る行動によって悪い印象を与えてしまう場合があります。だからこそ礼儀正しさが重要であり、Lalamoveプラットフォームを利用したり、Lalamoveコミュニティの人々とやり取りする場合には、公共の場所でするのと同じように、分別を持ち、他人に対して礼儀正しく振る舞うことが求められます。

配達の遅延は、受取人と荷送人の双方にとって問題となるため、配達物を時間どおりに集荷し配達できるように常に努めてください。安全は当社の最優先事項であるため、常に制限速度内で注意深く運転し、現地の交通ルールを守ってください。個人的な理由で、配達後に受取人又は荷送人に連絡することは厳禁です。たとえ争いごとが発生したとしても、大声を出す、乱暴な言葉を使う、ドアを乱暴に閉めるといった行動で解決しようとしてはいけません。

いかなる種類の性犯罪も厳禁です。いかなるときも、性的行為や性的行動に関する性的暴行及び不正行為に関与してはなりません。

Lalamoveプラットフォームの使用中に出会った人に不必要に接触しないでください。ただし、荷物を配達するために身体的介助を必要とし又は要求する方々には例外的に許可されることがあります。いかなる形であっても暴力の使用は厳禁です。

当社は、パーソナルスペースとプライバシーを尊重することを大切にしています。相手があなたと心地良くおしゃべりできるのであれば、気軽なおしゃべりをしてもかまいません。相手の私生活について質問したり、外見について批評したりしてはいけません。

以下のリストに不適切な行為を例示していますが、これらは全てを網羅したものではなく、性的暴行及び不正行為には、あらゆる行為が含まれる可能性があることに留意することが重要です。これらは他のプラットフォームよりも厳しいように思われるかもしれませんが、それはLalamoveプラットフォームを使用する際の皆様の安全を保ちたいと考えるからです。

• 個人的な質問を尋ねないでください。個人的な質問やパーソナルスペースを侵害することは一般的に不適切であると考えられます（例えば、恋愛関係、金銭的又は性的指向など）。
  
  
• ハラスメントは、社会的規範及び個人的規範によって異なることを念頭に置いてください。例えば、外見に関するコメントは他人を不快にする場合があります。これには、軽蔑的なコメントや「褒める」コメントの両方が含まれます。
  
  
• 露骨なコメントや言葉を使わないジェスチャーをしないでください。それらの行動が性的な性質を持ち他人を不快にさせる場合、セクシャルハラスメントに該当する可能性があります（例えば、中傷や生々しいメッセージ、示唆的なメッセージなど）。
  
  
• 他の人に戯れつかないでください（例えば、言葉によらずとも、はしゃいだり、接近しすぎたりするなど）。
  
  
• わいせつ物を見せることは禁止されています（例えば、性的なものを示唆する物や写真など）。
  
  
• 他のユーザーのプライバシーやパーソナルスペースを尊重することを強く勧奨します。仕事上の理由以外で受取人や荷送人にメールを送ったり電話をかけたりすることは、ハラスメントの一種であると同時に、個人のセキュリティや個人データ保護の権利を侵害することにもなります。
  
  
• ポルノ、性的に露骨なコンテンツ、性的暴力や暴行を伴うコンテンツを表示しないでください。
  
  
• 暴力的で攻撃的な行動は常に避けてください。Lalamoveはいかなる暴力や攻撃も容認しません。いかなる方々も、口頭での口論、わいせつな言葉や風刺の使用、脅迫や身体的暴力など、攻撃的な行為に関与してはなりません。

怒りや暴言、攻撃的な言動や嫌がらせは厳禁です。暴力、攻撃、無礼、不適切な行為を許容するような乱暴な言葉の使用やジェスチャーは避けてください。Lalamoveコミュニティの人たちと生々しい画像（性的に露骨なもの、身体的暴力を描写したもの）を共有しないでください。これには、Lalamoveのオンラインサポートシステムを通じて、またはLalamoveプラットフォームの体験に関連して、そのような画像を共有又は提供することも該当します。宗教的信条や政治的選択などの話題について、他人とはあなたの考えや認識が異なる場合がありますが、不和を招く可能性のあるそのような話題には関わらない方がよいでしょう。いかなる方々も、口喧嘩や下品な言動、脅迫や身体的暴行など、攻撃的で無礼な言動をしないでください。万が一、状況が手に負えなくなった場合、決して自分自身で問題を解決したり、緊張を高めたりしないでください（つまり、乗車中であろうと乗車が終了していようと、嫌がらせをしたり脅しをかけたりしないでください）。問題が発生した場合、可能な限り早くLalamoveプラットフォームにご連絡ください。当社は全ての関係者に公平に対応し、適切な措置を取ります。

ユーザー、ドライバー及びウォーカーは、スムーズな配達を促進するために、有効かつ効果的なコミュニケーション方法を維持してください。あらゆる連絡やコミュニケーションは、配達が完了したらただちに終了してください。配達完了後に、いかなる理由であれ、オンライン又はオフラインでユーザーに連絡したり、ストーカー行為をすることは、パーソナルスペース及びプライバシーの侵害行為であり、法的な結果を被る可能性があります（刑事責任を含みますが、これに限定されません。）。Lalamoveは、あなたの行動に対して責任を負わず、責任の共有もいたしません。荷物の返品や紛失については、ユーザーはアプリを通じてLalamoveに連絡することができます。メール、電話、ソーシャルメディア上のコミュニケーション、配達が完了後に、直接誰かを訪問し又は訪問しようとするなどの不必要な接触は、ハラスメントとみなされることがあります。全ての皆様の安全と安心は当社にとって重要であるため、不必要な連絡先情報は共有しないでください。個人的な連絡先や情報、配達に関する詳細を許可なく開示することは固く禁じられています。

当社は、皆様が常に安全で歓迎されていると感じられるように努めます。Lalamoveのカスタマーサービスチームとドライバーオペレーションチームを含め、当社はいかなる種類の違法な差別行為やハラスメントも容認しません。国によっては、以下の理由で差別することは法令違反となります。

• 年齢
• 肌の色
• 身体の障害
• 性別
• 配偶者の有無
• 国籍
• 妊娠・出産
• 人種
• 宗教又は信条
• 性的指向

差別は以下の場合に見受けられます。

• あなたは、人種、宗教、国籍、障害、性的指向、性別、配偶者の有無、性自認、年齢又は法令で保護されているその他特性に基づいて、サービスの提供を拒否してはなりません。このような行為は、Lalamoveプラットフォームへのアクセス権限の喪失につながる場合があります。相手がそのグループに属しているか否かにかかわらず、個人又はグループを侮蔑的又は差別的に発言することは失礼にあたります。ある国の法令では、特定のグループに対して、またはそのグループの利益のためにサービスを提供することが要求及び／又は許可される場合があります。これらの法令及び関連する適用条件によって必要とされる又は許可されるサービスは、そのような国における当社のガイドラインで認められます。
  
  
• これらの特徴に基づいて、または集荷場所や配達場所に基づいて差別することは容認されません。もしあなたが特定の地域を、またはその地域の人々もしくは企業を避けることのみを目的として、依頼を意図的に拒否又はキャンセルした場合や、配達依頼をキャンセルするためにLalamoveプラットフォームの機能を使用した場合、Lalamoveプラットフォームへのアクセスができなくなる可能性があります。

ユーザーは、配達サービスのためにドライバーやウォーカーが書類や荷物を渡す前に、梱包と保護を行うよう十分注意してください。これには、気泡緩衝シート又は非可動性の発泡緩衝材で荷物を保護することが含まれます。

ユーザーは、品目の数量や容量制限に適合しないタイプのサービスを使って配達を依頼することは避けてください。ドライバー及びウォーカーは、注文の履行において車両重量制限及び容積制限を超えないこと、及び／又は安全リスクを及ぼさないことを確実にする責任を負います。

配達プロセスの最中に、ドライバー及びウォーカーは、荷物や書類を破損したり、開封したりすることは認められていません。商品（荷物／書類）の配達中の紛失や破損は、ドライバー又はウォーカーの責任となります。ドライバー及びウォーカーは、必要に応じていつでも配達の確認用写真を提供し、Lalamoveプラットフォーム上の他の人がそれを見られるようにすべきです。

ユーザーに配達物を届けられなかったり、間違った配達物を届けてしまったりすると、満足度の低下につながります。ユーザーは、Lalamoveで注文された正確な商品を含めるよう注意してください。

キャンセル率が高いとLalamoveプラットフォームのユーザーにとって満足度の低下につながります。

可能な場合はいつでも、Lalamoveプラットフォームを通じて連絡を受けた注文の依頼に従ってください。もし何らかの変更が必要な場合は、確実にユーザーへ連絡を行ってください。

当社は、より安全で友好的な体験を実現し、促進するために、誰もが果たすべき役割があると考えています。したがって、当社は、アカウント共有、アカウント保有者の年齢などに関する基準要件を設けています。

ご本人名義で登録されたアカウントにアクセスできるのはご本人だけです。アカウントの共有は許可されていません。Lalamove プラットフォームを利用するには、有効なアカウントを登録し、維持する必要があります。ご自身のアカウントで行われた活動は、ご自身の責任となります。他人にご自身のアカウントを使用させたり、ご自身のアカウント、パスワード、写真を他人と共有したりしないでください。Lalamove プラットフォームにアクセスするためにアカウントに関連して使用される個人情報を決して共有しないでください。皆様は、ご自身の個人情報を保護する責任があり、もしご自身のアカウントを他人に使用させることを許可していない場合であっても、ご自身の情報の全ての使用について責任を負います。アカウントの安全性については、ご自身の責任となります。

ドライバー及びウォーカーは、ユーザーから注文品を集荷し最終的に受取人に配達するまでの取り扱いを含め、例外なく、配達の全てを自分自身で完了しなければなりません。

もしあなたが個人の場合、あなたがLalamoveのアカウントを持つには法定の成人年齢以上である必要があります。アカウント保有者は、乗車中又は配達物の引渡もしくは集荷時にアカウント保有者又は他の成人が同伴しない未成年者にサービスを依頼することはできません。これらの年齢制限は、当該国向けのガイドライン、規約、その他ポリシーが変更されない限り適用されます。

車両（自転車、オートバイ、スクーターを含みますが、これらに限定されません。）の状態は、業界の安全基準及び当該地域の規制に従って維持してください。ウォーカー を除いて、Lalamoveに登録されている車両のみを使用するようにしてください。スムーズかつ簡単に配達を行うため、Lalamoveプラットフォームは、ドライバー、ウォーカー、車両に関する識別情報（車両のナンバープレート番号、型番、プロフィール写真、乗員の名前など）をユーザーに提供します。あなたの書類の有効期限が切れた場合は、あなたの責任において更新し、再提出してください。

ドライバー及びウォーカーの配達には、許可された車両のみを使用しなければなりません。常に、有効な国の運転免許証及び関係当局が要求するその他の許可証や免許証を所持していなければなりません。また、あなた自身及びあなたの車両は、当該地域の規制や当局の定める有効な保険に加入している必要があります。

Lalamoveプラットフォームを利用するために、ドライバーとウォーカーは自分の車両を良好で安全な状態に保つことが求められます。車両が正常に作動しない限り、どんなに上手な運転であっても安全ではありません。適切な整備を受けて車両の状態を保つ必要があります。そうでないと、いざというときに車両が故障する場合があります。

ご自身の車両のマニュアルをよく読んで、車両のメンテナンスプランと必要基準について学びましょう。メンテナンスのスケジュールは車によって大きく異なります。

タイヤの空気圧が適正か、窓ガラス、ヘッドライト、ミラーが汚れていないか、液漏れしていないか、ワイパーブレードが摩耗していないかなど、定期的に360度車両点検を行いましょう。この簡単な方法で、安全運転が確保され、時間は数分で済むでしょう。

シートベルトが装備されている場合は、前部座席、後部座席にかかわらず必ず着用してください。シートベルトは、衝突時の人命保護と負傷軽減に最も効果的な方法です。

自転車、オートバイ、スクーターに乗るときは、安全のために適切なサイズのヘルメットを選んでください。ヘルメットは、メーカーの指示（顎の下にフィットし、額が隠れるよう深くかぶる等）に従って使用すれば、乗車中の安全性を高めることができます。さらに、ヘルメットは乗車中の環境から皆様を守り、頭蓋骨や頭部を保護します。

車載カメラの設置及び使用を推奨します。車載カメラで走行状況を記録しておけば、走行中に何らかの問題が発生した場合、その原因や過失を特定するために、Lalamove、法執行機関又は保険会社に証拠を提供するために使用することができます。以下の点にご留意ご注意ください。

• 状況や地域によっては、当該国の法令により、乗員が記録対象の同意を取得することが必要な場合があります。あなたの責任と法的権利を理解するために、お住まいの国の法令を確認してください。
  
  
• ドライバーは、任意で録画映像をLalamoveに提出することができます。Lalamoveは、提出された映像を確認し、当社のガイドライン及びプラットフォームの利用規約に従って、必要かつ適切なあらゆる措置を講じます。
  
  
• 当社、当社のユーザー、当社の乗員、車両内オーディオ及び／又はビデオ録画（あなたの画像又は音声又はその両方、及びそれらに関連するメタデータなど）とのやり取りによって取得した個人データを、ソーシャルメディア又はその他のデジタル又は物理的な公共の場所で共有又はストリーミング配信する行為は、当社のガイドラインに違反し、当社の安全チームが直ちにさらなる調査を行う可能性があります。

眠気を催した状態で自動車を運転することは、ご自身や道路を走る他の運転者を危険にさらすことになります。自分自身と他の運転者の安全を守るため、道路から目を離さず、十分な休息をとり、長時間の運転を避け、眠気を引き起こす薬やアルコール飲料の摂取を避け、どのような事態にも迅速に対応できるようにしなければなりません。

あなたは、セーフドライバーとして、安全の重要性を認識していなければなりません。防衛的な運転についてよく理解すれば、事故を大幅に減らし、さらに回避することができます。防衛的な運転とは、自分の安全を守り、他の道路利用者によって引き起こされる問題を回避するために、さまざまなアプローチや手段を用いる運転方法です。

以下の事項が防衛的な運転に該当します。

• 運転のペースをコントロールする
  
  
• 前方に注意を払い、不測の事態に備える
  
  
• 注意を怠らず、注意散漫にならないようにする
  
  
• 他の運転者や歩行者のさまざまな行動や反応に備える
  
  
• 他の運転者が、普段の自分とは違う行動を取ることを予測する
  
  
• 他の運転者を観察し、尊重する
  
  
• 前方車両との車間距離を保つ
  
  
• 天候や路面状況を考慮しながら（あるいは調整しながら）安全運転をする
  
  
• カーブの途中でブレーキを踏まないよう、カーブに差し掛かる前に速度を調整する

コミュニティの緊急事態への備えは、計画に大きく依存します。Lalamoveは、公衆上の緊急事態の際に、これを緩和し当社のプラットフォームの安全を守るために、追加的措置を講じることがあります。公衆上の緊急事態の例としては、自然災害、公衆衛生上の緊急事態、ストライキ及び公衆危機などの状況が該当しますが、これらに限定されません。

例えば、当社が、政府当局からLalamoveプラットフォームのあるユーザーが公衆の安全を脅かす可能性があると通知を受けた場合、Lalamoveプラットフォームの利用再開を認めることが合理的に安全と確認されるまで、当社は当該個人のアクセスを一時的に停止する場合があります。同様に、公衆衛生上の緊急事態、自然災害、ストライキ、その他公衆の危機的状況が発生した場合、またはLalamoveプラットフォームの利用を継続することでコミュニティに危険が生じる可能性がある場合に、都市・地域全体で当該個人のLalamoveプラットフォームの利用を部分的又は全面的に禁止したり、当局のガイドラインに従うための他の要件を課したりすることがあります。

Lalamoveユーザーは、ドライバーとウォーカーに節度を持って接し、彼らに歓迎されていると感じてもらう必要があります。また、例えば、乗員の安全を危うくするような、危険な出来事が敷地内で起こることを避けるために、依頼された集荷のために安全な場所を提供すべきです。

アルコールの配達については、法令上の飲酒年齢以上で、酩酊状態ではないLalamoveユーザーのみが注文を行い、受取りを行うことができます。違法麻薬、開栓済みアルコール容器、武器の配達は禁じられています。もし荷物の中身がLalamoveの提供物の一部ではない商品及び／又はサービスであるか、違法及び／又は危険な商品の疑いがあると考えた場合には、Lalamoveと当局に通知をしてください。

皆様全てが、適用法規とLalamove利用規約及びポリシーを遵守しなければなりません。特に、薬物取引、マネーロンダリング、セクシュアルハラスメントを含むあらゆる犯罪を犯す目的で、またはその他の法令を破る目的で、Lalamoveプラットフォームを使用することは禁じられています。

ご自身や他の道路利用者や歩行者の生活を危険にさらすような交通違反や無謀運転を避けましょう。これには、規制及び交通法規、速度制限、道路標識及び信号を守ることが含まれます。法令で義務付けられている場合は、必ずシートベルト又はヘルメットを着用してください。

ドライバーやウォーカーの場合、仕事中や仕事前の飲酒及び薬物の使用は禁止です。酒気を帯びている場合、自動車や自転車の運転は禁止されています。アルコール、薬物、又は車両を安全に操作する能力に影響を与えるその他の物質の影響下で、自動車や自転車を運転することは法令違反となる場合があります。違法な物質、アルコール飲料容器の開栓、武器を車内携帯することは許容されていません。もしユーザーや一般の人々に、あなたが薬物やアルコールの影響を受けている可能性があると思われた場合、ユーザーや一般の人々は直ちに予約を終了し、Lalamove又は当局に通知する権利を持っています。Lalamoveプラットフォームを利用中は、薬物の使用やアルコール容器の開栓は一切容認されません。

ユーザー及びその受取人、ドライバー及びウォーカーは、適用法規によってその禁止が認められる限り、Lalamoveプラットフォームの使用中に、銃器、ナイフ及び武器を携行することは厳しく禁じられています。

詐欺は信頼を失う上に危険でもあります。サインインする際やセキュリティチェックを受ける際などに、意図的に情報を改ざんしたり、他人の身元を装ったりすることは禁じられています。事故の報告、Lalamoveアカウントの作成及びアカウントへのアクセス、料金や手数料の異議申し立て、クレジットの請求の際には、正確な情報を提供することが重要です。あなたが権利を有する料金又は払戻しのみを請求し、予定されたオファー及びプロモーションのみを利用してください。意図的に不正な取引を行わないでください。

不正行為には以下の行為も含まれますが、これらに限定されません。

• 詐欺やその他の目的で、配達の時間や距離を意図的に長くすること。
• 不正な目的でユーザーにキャンセルを促すなど、注文や配達の依頼を完了させるつもりがないにもかかわらず、注文や配達の依頼を受けること。
• 不正な目的で架空のアカウントや注文を作成すること。
• 待機料や附帯業務としての清掃料など、不正な費用を請求すること。
• 荷物を集荷していないのに配達完了を主張すること。
• 荷物を集荷し、配達を行わずにその一部又は全部を保管すること。
• 本プラットフォーム及びGPSシステムの正常な動作を妨害又は操作する行為。
• オファーやプロモーションを悪用すること、及び／又はそれらを意図された目的に使用しないこと。
• 不正又は違法な理由で請求に異議を申し立てること。
• 不正な重複アカウントを作成すること。
• プラットフォームへのアクセス又は利益を得るために不正なアプリケーション又は手段を使用すること。
• 不正な目的で書類、ファイル、その他のデータを改ざんすること。

毎回の皆様の体験が可能な限り安全であり、かつ当該国の法令（もしあれば）を遵守していることを保証するため、Lalamoveプラットフォーム上の配達は、全てLalamoveアプリケーションから行う必要があります。

ドライバーとウォーカーは、Lalamoveプラットフォーム上で配達が許可されたものではないプラットフォーム外で支払を受けることを禁じられています。

現金決済の注文の場合、ユーザーは配達に要する費用を賄う正確な料金を忘れずにご用意ください。

ドライバーとウォーカーは、現金決済の注文の場合、必ずLalamoveのサービス料を期限までにお支払いください。

窃盗行為は、Lalamoveプラットフォームの利用中において容認されないだけでなく、犯罪行為でもあります。例えば、物質的又は金銭的な目的で、プラットフォーム上の他の当事者から故意に奪ったり、誤解を与えたりすることが該当しますが、これらに限定されません。

Lalamoveの商標又は知的財産を許可なく使用することは禁じられています。当該国の法令によりLalamoveブランドの物品を表示することが義務付けられている場合、ドライバー及びウォーカーは、Lalamoveから入手したLalamoveブランドの物品のみを使用するものとします。ドライバー及びウォーカーは、Lalamoveプラットフォームへのアクセス権限がない場合、Lalamoveのドライバー又は配達者であることを名乗ってはなりません。ドライバー及びウォーカーは、Lalamoveプラットフォームへのアクセス権限を失った場合、Lalamoveマークが付された物品（該当する場合）をLalamoveに返却してください。Lalamoveの名称又は商標が付されたライト、プレート、標示又はその他類似の物品など、無許可又は第三者の物品を使用することは、ユーザーの混乱を招く場合があります。

当社のチームは継続的にガイドラインを改定しており、当社のガイドラインが当社のテクノロジーの進化に対応したものであり続けるためには、皆様のフィードバックが大切です。毎回の配達の完了時にあなたの体験を評価してください。正直なフィードバックは、誰もが自分の行動に責任を持つようにするのに役立ちます。これは、相互が尊重される安全な環境を構築することに貢献します。

万が一、道路で衝突事故などが起こった場合、アプリ内の「ヘルプ」をタップして報告していただくと、カスタマーサービスチーム又はドライバーオペレーションチームが調査し、必要に応じて適時にサポートを提供することができます。緊急事態の発生時又は差し迫った危険がある場合、Lalamoveに連絡する前に、現地の当局又は緊急サービスに連絡してください。

ユーザー、取引業者、ドライバー、ウォーカーは、評価を行い、評価を受け、配達がどのようなものであったかについて意見を反映させることができます。このフィードバック方法は、説明責任を高め、相互が尊重される安全で透明な環境づくりに貢献します。このアプリでは、ドライバーとウォーカーが自分の現在の評価を見ることができます。アプリを開き、プロフィールを押すことで、名前の下に表示される自分の評価を見ることができます。

稼働地域での最低平均評価を満たさないドライバー、ウォーカー、ユーザーは、Lalamoveプラットフォームへのアクセス権限を失う可能性があります。平均評価を高く保つためには、Lalamoveプラットフォームを利用する際、またLalamoveコミュニティで他の人と交流する際、全ての人に礼儀正しく敬意を払うことが有効です。ほとんどのドライバーとウォーカーは優れたサービスを提供し、ほとんどのドライバー、ウォーカー、ユーザーは親切で思いやりがあるため、大半の配達はスムーズに進みます。Lalamoveカスタマーサービスチーム又はドライバーオペレーションチームにご連絡いただいても、個々の評価が削除されることはありません。配達が計画通りに進まず、評価が低くなる場合があることを当社は理解しています。

ドライバー又はウォーカーが、低評価であるためにLalamoveプラットフォームへのアクセス権限を喪失した場合、資格要件を満たし、品質向上コースの受講を修了したことを示す証明書を提出することにより権限を回復することができます。

全てのドライバー、ウォーカー及びユーザーに対して当社のシステムを途切れれることなく運用するために、絶対に必要（例えば、車両故障や車両事故等）でない限り、注文をキャンセルしないことを強く推奨します。緊急のために荷物の集荷や配達ができない場合は、予約をキャンセルする前に荷送人／受取人に直ちに電話してください。あなたが行った／承諾した予約の履行しましょう。これは、信頼を築き、より多くのユーザー、ドライバー、ウォーカーに対してLalamoveプラットフォームの利用を促す上で非常に重要です。ユーザーがより多くなれば、ドライバーとウォーカーの仕事が増えることにつながり、ドライバーとウォーカーがより多くなれば、ユーザー全体としてのマッチング時間が短くなることを意味します。ウォーカー、ドライバー、ユーザーとして連続して配車や注文をキャンセルすると、Lalamoveプラットフォームにおける体験の満足度の低下につながる場合があります。

あなたが上記のガイドラインを遵守しない場合、プラットフォームでの利用体験の満足度の低下につながる可能性があります。Lalamove利用規約、または適用される規約、条件もしくはポリシー（当社のガイドライン又はLalamoveが随時皆様に伝える追加のポリシー及びガイドラインを含みます）の一部でも違反した場合、Lalamoveプラットフォームへのアクセス権限を喪失する可能性があり、または該当するその他の結果を被る可能性があります。あなたがユーザーアカウント及びドライバーアカウントなど、複数のLalamoveアカウントをお持ちの場合、当社のガイドラインに違反すると、それら全てに対するアクセス権限を喪失する可能性があります。また、法執行機関が関与する場合、当該国の規則に従い、その調査に協力します。エラーが原因でLalamoveプラットフォームにアクセスできなくなった場合は、Lalamoveカスタマーサービス又はドライバーオペレーションチームにご連絡ください。

Lalamoveは様々な方法でフィードバックを受け取り、当社のガイドラインに違反する可能性のあるカスタマーサービスチーム又はドライバーオペレーションチームへの報告を調査し、必要な調査を行う場合があります。悪影響を及ぼす可能性がある行為を当社が認識した場合、調査のためにご連絡を差し上げることがあります。当社は、独自の判断により、評価が完了するまであなたのアカウントを保留にしたり、非アクティブにしたりする場合があります。

プラットフォーム上で他の人が確認できるように、依頼された場合はいつでも配達の確認用写真を提供してください。虚偽又は架空の報告は禁じられています。

Lalamoveプラットフォームでは、複数の当局及び地方自治体により特定のサービスの提供が規制されています。ドライバー又はウォーカーのアカウントが適用される規制要件に準拠していないと当社が判断した場合、当社はあなたのLalamoveプラットフォームへのアクセス権限を削除する義務を負う場合があります。

最後に、Lalamoveプラットフォームの利用を希望するドライバー及びウォーカーは、当該国での独自の審査プロセスを経る必要があり、これには、現地の法令により実施することが認められる場合、自動車の運転記録や身元確認が行われる場合があります。これらの調査により、当社のガイドライン違反や、当該国の規制当局が課すその他の基準の違反が明らかになった場合、ドライバーやウォーカーはLalamoveプラットフォームへのアクセス権限を喪失します。

注：Lalamoveのドライバー及びウォーカーは、Lalamoveの代理業者（事実上又は表見上の代理業者）又は従業員ではありません。ドライバー及びウォーカーは、いかなる権限（事実上、表見上、その他の意味においても）にも拘束されません。ドライバー及びウォーカーは、独立した第三者のサービス提供者です。

当社のガイドライン、規約又はその他のポリシーによって、いつでも上記ポリシーのいずれかが変更される場合があります。別段の記載がない限り、変更されたバージョンは掲載された時点で効力が生じます。

本コミュニティガイドラインの翻訳物及び／又は言い回しの中に矛盾や齟齬があった場合は、英語版が優先されます。