「二名による積み下ろし」サービス利用規約

「二名による積み下ろし」サービスを利用する前に、本規約をよくお読みください。本規約は「二名による積み下ろし」サービスに適用され、Lalamoveの「利用規約」の一部を構成するものとします。本サービスを利用した場合、本規約およびLalamoveの「利用規約」の双方に同意したものとみなされます。

 

1. 「二名による積み下ろし（玄関前まで）」サービスは、配送パートナーに加えて追加の作業員1名を手配し、合計2名で荷物の積み込みおよび荷下ろしを行うサービスです。

本サービスにおける作業範囲は、集荷先の軒先（玄関前）から配送先の軒先（玄関前）玄関前までとします。

2. お客様は、Lalamoveが引越しサービスを提供するものではなく、また引越運送事業者としてサービスを提供するものでもないことを確認するものとします。

「二名による積み下ろし（玄関前まで）」サービスは、配送に付随する荷物の積み込みおよび荷下ろしを補助するサービスであり、本規約に明示的に定める場合を除き、配送パートナーまたは追加の作業員が提供する作業について、Lalamoveは責任を負わないものとします。

3. Lalamoveは、配送パートナーまたは追加の作業員による作業の履行を保証するものではありません。

お客様は、本サービスを利用することにより、本サービスを通じて手配された配送パートナーおよび追加の作業員への作業依頼は、お客様自身の責任および判断において行われることを了承するものとします。

Lalamoveは、お客様と配送パートナーまたは追加の作業員との取引または関係から生じる、あるいはこれらに関連するいかなる責任も負いません。また、本サービスの提供に関連して、お客様または第三者に生じた損失または損害（物的損害、逸失収益、人身傷害、金銭的損害または損失、その他一切の損失または損害を含みます）について、Lalamoveは責任を負いません。

4. お客様は、対象となる荷物の所有者、または当該所有者から正当に権限を付与された代理人であること、および当該荷物の積み込み、荷下ろしおよび運搬を依頼し、これを許可するために必要な権利、権原および許可を有していることを表明し、保証するものとします。

また、配送パートナーおよび追加の作業員による作業が、第三者の所有権、プライバシーその他の権利を侵害しないことを表明し、保証するものとします。

5. 本サービスによる荷物の受け渡しおよび積み下ろしは、玄関前までとします。

配送パートナーおよび追加の作業員は、原則として住宅、事務所その他の建物の室内には立ち入りません。また、家具・家電製品等の組み立て、設置、取り外し、解体その他これらに類する作業、および荷物の梱包、開梱または荷ほどきは行いません。

お客様は、配送パートナーおよび追加の作業員が到着する前に、すべての荷物を適切に梱包し、安全に運搬および積み下ろしができる状態にしておくものとします。

不適切または不十分な梱包に起因して、お客様または第三者に生じた損失または損害について、Lalamoveおよび配送パートナーは責任を負いません。

6. 大型、重量物、壊れやすい荷物その他特別な取扱いを必要とする荷物が含まれる場合、お客様は注文時または作業開始前に、その内容を正確に配送パートナーへ伝えるものとします。

荷物の重量、大きさ、形状、搬出入経路、階段・エレベーターの有無その他の状況により、安全な作業が困難であると配送パートナーまたは追加の作業員が判断した場合、当該荷物の積み込みまたは荷下ろしをお断りする場合があります。

また、お客様が提供した情報と実際の荷物または作業環境が異なることにより追加の作業または費用が必要となった場合、当該追加費用はお客様が負担するものとします。

7. 注文時に「二名による積み下ろし（玄関前まで）」サービスを選択していない場合、2名による積み込みまたは荷下ろし作業は提供されません。

お客様が注文後に2名での積み下ろしを希望する場合は、本サービスを追加する必要があります。本サービスを追加できない場合、配送パートナーは、当該作業を行わずに配送を継続するか、または状況に応じて注文のキャンセルをお願いする場合があります。

 

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING THE HELPER SERVICE. These terms are applied to Helper Service and shall be deemed a part of the Terms & Conditions. Your access and use of the Helper Service constitute your agreement to be bound by both the terms hereof and the Terms.

1. The Helper Service enables you to arrange and schedule moving services with the Delivery Partner. Through our Platform, you can submit a request for a Delivery Partner to pick up the items you specify for loading, unloading, moving, hauling or lifting strictly on a door-to-door basis.
   
   
2. You acknowledge that Lalamove does not provide moving or function as a moving carrier and you agree that Lalamove has no responsibility or liability to you related to any moving provided to you by the Delivery Partner through the use of the Helper Service other than as expressly set forth in these terms.
   
   
3. Lalamove does not guarantee the performance of the Delivery Partner. By using the Helper Service, you acknowledge that engagement of the Delivery Partner arranged or scheduled via the Helper Service is at your own risk and judgment. Lalamove shall not incur any liability arising from or in any way related to your transactions or relationship with the Delivery Partner. Lalamove is not responsible for any loss or damages (including physical damages, lost revenues, personal injuries, financial damages or losses, or any other loss or damage) suffered by you or any third party as a result of a Delivery Partner’s performance while providing the Helper Service.
   
   
4. You represent and warrant that you are either the owner(s) or the authorized agent(s) of the owner(s) of the relevant items and you have all right, title and permission to request and allow the loading, unloading, moving, or lifting of any items, and that the performance of the Helper Service by a Delivery Partner will not result in the violation of any third party's ownership or privacy rights.
   
   
5. All deliveries and pickups will strictly be door-to-door. Delivery Partners and helpers (if any) will not enter the residence under any circumstances. They will not assemble, install or remove furniture or appliances, or assist with wrapping, packing, unwrapping or unpacking items. It is expected that you will have everything properly packed and ready for transport before your Delivery Partner arrives. Lalamove and the Delivery Partner shall not be liable for any loss or damages (including physical damages, lost revenues, personal injuries, financial damages or losses, or any other loss or damage) suffered by you or any third party as a result of improper packing.
   
   
6. If you require extra protection for your items or other special requirements, please communicate with the Delivery Partner in advance. You understand that the Delivery Partner, at its sole discretion, decides whether to accept such requirements or not. If the Delivery Partner decides to accept such requirements, additional charge for such requirement may apply at the Delivery Partner’s sole discretion. You shall give to the Delivery Partners sufficient, accurate and executable instructions or orders. Any extra costs arising from the difference between your provided information and the actual situation or facts involved shall be borne by you.
   
   
7. If you did not select Helper Service while placing your order, it will be left to the Delivery Partner’s discretion to either continue with the order or kindly ask you to cancel your order. Please be informed that all the above clauses are applicable if the Delivery Partner decides to continue the order.