スムーズな当日配達を実現！靴・カバン修理店のララムーブ配送体験エピソード

都内で革製品の修理および加工を専門とするReal Leather Dressing様。

個人宅への当日配達を行うために、2024年に日本ではじめてサービスを開始したインスタント配達アプリ「ララムーブ」をご活用いただきました。

今回、Real Leather Dressing の山田様にララムーブの活用体験について、お話を伺いました。

ー　事業概要を教えてください。

革製品に特化した靴やカバンの修理および加工を行っています。主に個人のお客様からのご依頼が多く、時折、メーカーや商社など法人のお客様からの依頼も受けています。数か月に一度、3〜4箱にまとめられたハイブランドの革製品が送られてくるので、それらの修理やメンテナンスを行っています。

ー　現在のビジネスをはじめたきっかけや背景を聞かせてください。

革製品に興味を持ったきっかけは、学生時代にバックパッカーとしてヨーロッパを旅行していた際、革製品の魅力に触れたことです。その後、10年間ほど都内の革製品修理店で勤務し、約7年前に自身のお店を持つことになりました。

ー　普段は、どのように配送されているのでしょうか。

個人と法人、どちらのお客様にも通常の配送サービスを利用しています。個人のお客様からの依頼が多いため、個人宅への配送が主ですが、受取人が不在の場合も多いため、再配達を確実に行ってくれる業者に依頼しています。

法人への配送も通常の配送サービスを利用していますが、大きい箱が複数ある場合には、ララムーブを利用した方がコスト面で有利になるのではないかと考えています。

ー　今回、ララムーブを使ってみた感想を一言で教えてください。

手配から配送までが速いです。アプリ上で発送手続きを行いましたが、登録のプロセスもスムーズで、ドライバーが見つかるまでの時間も非常に短かったです。

ー　ドライバーとのマッチングは、どのような体験でしたか。

集荷時間を指定し、その時間に対応できるドライバーを探しましたが、発注後わずか数分でマッチングが完了しました。非常に迅速で驚きました。

さらに、マッチング後すぐにドライバーから電話があり、近くにいるため早めに集荷が可能だという連絡をいただきました。柔軟に対応していただけたことも有難かったです。

ー　ドライバーの印象はどうでしたか。

とても良い方でした。時間通りに動いていただき、全く問題なく配送が完了しました。

ー　ララムーブはどんな時に利用できそうだと思いますか。

個人宅への配送は、通常の配送サービスの方が費用が抑えられますが、お客様が当日中の配送を希望される場合は、ララムーブを利用するという新しい選択肢ができました。

また、箱の数が多かったり、荷物のサイズが大きい場合には、個別に配送するよりもララムーブに依頼した方が安く済む可能性があります。

余談ですが、ララムーブでは梱包を厳しくしなくて良い点が魅力です。他の業者では梱包方法に指定があり、発送までの準備が大変ですが、ララムーブでは荷積みと荷下ろしが基本的に一回で済むため、梱包を軽めに行っても商品に傷がつくリスクが少なくて済みます。

ー　最後に、ララムーブの良かったところと改善して欲しいところを教えてください。

手配からマッチングまでが非常に速かった点が良かったです。荷物の量がある場合、コストパフォーマンスが良いので、今後も積極的に利用したいと思います。

改善点としては、サービスエリアをもっと広げてほしいと感じました。お客様は東京のみならず関東圏全体にいらっしゃるので、早く利用できるようになれば嬉しいです。

ー　ありがとうございました。

▼取材にご協力いただいた Real Leather Dressing 様について

• 事業内容：革製品の修理および加工
• ホームページ：https://realleatherdressing.com/
• 店舗住所：〒135-0007 東京都江東区新大橋２丁目９−５ 1F