Se ainda não conseguirmos contato com nenhum dos usuários, você será orientado a retornar ao ponto de coleta para tentar devolver a mercadoria ao usuário emissor do pedido.

Mas não se preocupe, em casos como este, o custo de retorno é cobrado do usuário e repassado a você,  motorista parceiro. 

Se o usuário não estiver presente no ponto de coleta e você não conseguir devolver o pedido, sugerimos que mantenha a mercadoria até o dia seguinte para tentar devolvê-la novamente. Inclusive, se conseguir registrar o ocorrido com fotos do produto e o local da entrega, ficará mais fácil para uma análise posterior, caso seja necessário.

Caso o produto seja perecível, ele deverá ser descartado.
Importante: É de responsabilidade do motorista parceiro tentar contatar o usuário, retornar ao ponto de coleta e avisar ao nosso suporte antes de descartar um produto perecível, caso não consiga contato com o usuário.