Política de Cookies

1. Geral

O website e aplicativo da Lalamove em seu ambiente virtual fazem uso de ferramentas analíticas por meio de “cookies” e recursos similares que nos permitem averiguar de que forma você utiliza nosso site. Para que possamos otimizar nosso site e oferecer um serviço personalizado ao usuário, as informações geradas pelos cookies (incluindo o endereço de IP abreviado) são transmitidas aos nossos servidores e armazenadas, quando permitido pelo o usuário ou pela legislação em vigor.

As demais informações sobre como tratamos os seus dados pessoais estão previstas na nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada clicando aqui.

2. Tipos de Cookies

Existem dois tipos de cookies que podem ser utilizados nos ambientes virtuais da Lalamove, sendo estes "cookies de sessão" e "cookies persistentes". Cookies de sessão são cookies temporários que permanecerão em seu dispositivo até que você saia do ambiente virtual da Lalamove. Um cookie persistente permanece em seu dispositivo até que seja excluído (o tempo que o cookie permanecerá em seu dispositivo dependerá da duração do "tempo de vida" do cookie específico e das configurações do seu navegador).

3. Cookies da Lalamove

A Lalamove utiliza alguns cookies próprios, ou seja, que são implementados pela própria Lalamove. Esses cookies são os descritos abaixo, conforme suas características aqui descritas.

 

Tipo de Cookie

Nome do Cookie

Retenção

Tipo

Finalidade

Analytics

AWSELB

Início da sessão

Sessão

Cookie do serviço HubSpot

__hstc

Início da sessão

Sessão

Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot para rastrear as atividades do Usuário, como domínio, primeira visita, última visita, visita atual e números de sessão.

hubspotutk

Início da sessão

Sessão

Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot para manter o rastreamento e é usado quando é realizado o serviço de remover dados duplicados.

__hssrc

Início da sessão

Sessão

Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot

__hssc

Início da sessão

Sessão

Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot

Funcional

__hssc

30 minutos

Persistente

Cookie do serviço Hubspot para auxiliar o cookie __hstc com mais informações, sempre que preciso, com base na análise de atividades do Usuário.

hs_c2l

Início da sessão

Sessão

Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot

hubspotutktzo

Início da sessão

Sessão

Cookie para detectarmos diferença de fuso horário (localização aproximada do usuário, baseado no horário).

hubspotauthremember  

Início da sessão

Sessão

Cookie utilizado pelo serviço do Hubspot

Necessário

__hssc

Durante a sessão

Sessão

Cookie necessário para que o Hubspot reconheça quando for alterado o cookie de sessão, para se lembrar que o usuário reiniciou o navegador, por exemplo.

__cfruid

Durante a sessão

Sessão

Cookie do serviço Cloudflare utilizado para medir fluxos e identificar o tráfego seguro no Website.

__cfduid

Durante a sessão

Sessão

Usado para detectar agentes maliciosos

apex _ _ product

Durante a sessão

Sessão

Incorpora todas as lentes e painéis necessários para as vendas, permitindo que os agentes identifiquem rapidamente oportunidades em contas e tenham uma visão completa do cliente

_hs_opt_out

Final da sessão

Sessão

     Autoexclusão do rastreamento do HubSpot

hsPagesViewedThisSession        

Final da sessão

Sessão

Ferramenta para compilação dos dados coletados para posterior análise

__hs_preview_auth

1 ano

Persistente

Autenticação de associações: Este cookie permite a autenticação da adesão para permitir o acesso.

Marketing

__utma

2 anos a partir da definição/atualização

Persistente

Usado para distinguir usuários e sessões. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não há cookies __utma. É atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics.

__utmb

30 minutos a partir da definição/atualização

Persistente

Usado para determinar novas sessões/visitas. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e não há cookies __utmb. É atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics.

__utmc

Fim da sessão do navegador

Sessão

Não é usado no ga.js. Definido para interoperabilidade com a urchin.js. Antes, esse cookie operava em conjunto com o cookie __utmb para determinar se o usuário estava em uma nova sessão/visita.

__utmz

Seis meses a partir da definição/atualização

Persistente

Armazena a origem do tráfego ou a campanha pela qual o usuário chegou ao seu site. O cookie é criado quando a biblioteca JavaScript é executada e atualizado sempre que os dados são enviados ao Google Analytics.

hubspotutk

Início da sessão

Sessão

Este cookie é usado para rastrear a identidade de um visitante. Este cookie é passado para a HubSpot no envio do formulário.

__hluid

1 ano

Persistente

     Rastreamento de uso do aplicativo

mp_id_mixpanel

1 ano

Persistente

Rastreamento de uso do aplicativo

Outros

_gauges_unique_hour

Início da sessão

Sessão

Análise de medidores (desempenho)

_gauges_unique_day        

Início da sessão

Sessão

Análise de medidores (desempenho)

_gauges_unique_month        

Início da sessão

Sessão

Análise de medidores (desempenho)

_gauges_unique_year        

Início da sessão

Sessão

Análise de medidores (desempenho)

_gauges_unique        

Início da sessão

Sessão

Análise de medidores (desempenho)

4. Como posso controlar ou excluir cookies?

A maioria dos navegadores de Internet são configurados para aceitar automaticamente os cookies. Você pode alterar as configurações para bloquear cookies ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo. Existem várias formas de gerenciar cookies. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador:

Contudo, você reconhece que desabilitar os cookies que utilizamos no nosso ambiente virtual, pode impactar e/ou limitar a sua experiência na navegação.

Caso você use dispositivos diferentes para visualizar e acessar o ambiente virtual da Lalamove (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deve assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo está ajustado para atender suas preferências quanto aos cookies.

Para saber mais sobre cookies, inclusive para verificar quais cookies foram inseridos, como geri-los e deletá-los, visite www.allaboutcookies.org.

5. “Do Not Track”

“Do Not Track” é uma configuração opcional de navegação que permite que os usuários desativem o rastreamento por sites não visitados, incluindo serviços de análise estatística, redes de publicidade e plataformas sociais. Você pode ajustar as configurações de seu navegador e optar pelo “Do Not Track”. Ao fazê-lo, sempre que acessar um site o “Do Not Track” irá enviar uma solicitação que impedirá o rastreamento de suas atividades.

6. Tratamento de dados pessoais

Os dados pessoais que são coletados por meio dos cookies indicados aqui serão tratados pela Lalamove em conformidade com sua Política de Privacidade.

Os cookies que implementamos geralmente visam medir o desempenho das nossas páginas, entender como o usuário usa nossa plataforma, e, com base nisso, buscar melhorar a plataforma e a experiência do usuário. Para tal finalidade, o tratamento dos dados será baseado, em geral, em um interesse legítimo da Lalamove, até que você escolha desabilitar a implementação de cookies no seu navegador ou dispositivo (como explicado acima). Quando um cookie for necessário ao correto funcionamento da página, o tratamento de dados ocorrerá com base na execução de um contrato implícito entre você e a Lalamove para o fornecimento do website.

7. Contato

A responsável por esse site é a Lalamove. Você pode nos submeter consultas, comentários e solicitações relativas aos seus dados pessoais visitando a nossa Política de Privacidade. Para qualquer dúvida, por favor entre em contato conosco no atendimento via chat dentro da área logada do aplicativo ou ainda acesse nossa página e clique em “fale conosco”.

Última atualização: 26/06/2021