Entenda a importância de manter uma boa avaliação e confira dicas para manter sua nota nas alturas.
Você sabe por que manter uma boa avaliação no app é importante?
Uma nota alta te ajuda a:
🔸Aumentar suas chances de ser escolhido pelos usuários para um pedido
🔸Participar das nossas campanhas de incentivo
🔸Ser favoritado pelos usuários
🔸Tornar-se membro do Clube Laranja!
Confira algumas dicas para que sua avaliação seja a melhor possível:
1. Aceite apenas os pedidos que deseja entregar
A Lalamove não penaliza os motoristas parceiros que não aceitarem os pedidos que aparecem no app. Nós prezamos pela sua liberdade: aceite apenas os pedidos que deseja entregar.
2. Entre em contato com o usuário assim que aceitar o pedido
Após aceitar o pedido, é necessário que você entre em contato com o usuário, seja por chat no aplicativo ou por telefone. Assim, o usuário fica mais tranquilo e vocês podem acertar os detalhes do pedido, aumentando as suas chances de receber uma boa avaliação ao final da corrida.
3. Siga a ordem dos pontos de entrega
A Lalamove permite que os usuários façam pedidos com até 19 paradas diferentes. Ou seja, em casos assim, é preciso coletar o pedido em um endereço e, na sequência, fazer as entregas em outros locais.
As paradas intermediárias são mostradas em cinza claro no app, entre os endereços de coleta e destino final.
Para começar o serviço, vá até o primeiro endereço informado para retirar os produtos que você entregará. Com a mercadoria em mãos, clique no pedido para ver o detalhamento do trajeto e os endereços intermediários.
Importante: A cada etapa do trajeto que você for completando, clique nos botões respectivos, como: “Cheguei ao ponto de Retirada”, “Ir para o próximo Local” e “Concluído”, após chegar ao último destino.
4. Gentileza gera gentileza
Quando estiver em uma entrega, seja gentil: cumprimente os usuários, apresente-se e se disponibilize para entregar os itens com segurança e agilidade.
A gentileza fará com que o usuário goste mais do seu serviço e pode te ajudar a conseguir uma boa avaliação, além de ser favoritado, trazendo mais pedidos futuramente.
5. Cuide dos itens de entrega
Itens danificados são uma razão comum para avaliações baixas. Seja cuidadoso ao armazenar e entregar os produtos, faça o possível para que tudo chegue em bom estado ao endereço de entrega.
6. Seja pontual
Uma das principais razões para as notas baixas é o atraso, tanto na coleta quanto na entrega dos produtos. Por isso, sugerimos que você seja pontual em suas corridas. Se for atrasar, seja atencioso e avise ao usuário, através da plataforma. Lembre-se: durante a realização da corrida, recomendamos que entre em contato diretamente com o usuário.
Desejamos ótimas entregas!
Equipe Lalamove
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