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  • 常見問題

    需要什麼協助呢 ?

    1. homepage-banner-vector

    註冊相關問題

    Lalamove是如何運作?可以用兼職的方式加入嗎?

    Lalamove是一個物流媒合平台,透過APP可使用戶與鄰近的司機夥伴進行訂單媒合配送。

    司機可以自由接單,上班時間彈性,並有不定時的獎勵活動,想尋找全職或兼職的夥伴皆可加入!

    加入Lalamove,每周平均收入是多少?

    Lalamove屬於自由接單,故收入因人而異,會視司機夥伴的工作時數、接單地點及時間而有所不同。

    熱門的接單時間:午餐、晚餐時段
    熱門的接單地點:
    台北地區為中正、萬華、大安、信義、中山及松山區或是內湖科技園區
    雙北地區為中永和、板橋區
    桃園地區為龜山、桃園及中壢區。

    如何註冊成為司機夥伴?

    1. 點擊預約參加說明會,並完成所有開通流程。

    2. 下載「Lalamove啦啦快送司機App版」,註冊後選擇預約說明會場次並上傳所需資料。

    3.開通機車夥伴可於現場購買啦啦專屬保溫袋,並享有鑑賞期,可自由體驗保溫袋的優點。

    4.汽車車輛規範請參考 https://lihi1.com/Eqcff

    5. 問題諮詢請使用司機版App內建文字客服。

    開通程序需要多久時間?

    說明會開通流程約需1.5個小時。

    司機夥伴可以預先將你的「駕照、行照、強制險證明⋯等資料」上傳至司機版app,這樣前來參加說明會即可有效縮短開通時間。

    車輛相關問題

    註冊時沒有我的車款選擇,可以如何加入Lalamove?

    目前開放註冊的車種有機車、休旅車及1.75噸貨車。如果無法確認你的車款選擇,歡迎報名現場說明會前來參加,將會有專員協助測量車輛,確認你可開通的車種!

    若我有許多輛汽機車,可以開通於同一帳號嗎?

    不可以!因為系統認定每一位司機夥伴是以「身分證字號」作為依據,因此一位司機夥伴僅能開通一輛機車或是一輛汽車。

    沒有自己的車輛能加入成為司機嗎?

    可以的唷!只要具備行照、駕照皆可加入成為司機夥伴

    可以開設兩個帳戶,但與朋友共用同一車輛嗎?

    不可以!相同車輛只能申請一個Lalamove帳戶

    資料相關問題

    註冊成為司機需要提供什麼資料?

    需要提供:

    1.本人駕照(為申請車種駕照,申請機車請帶機車駕照)。

    2.機車 / 休旅車 / 麵包車/1.75噸貨車(不限本人的車,無法使用已開通夥伴車輛)

    3.行照(可非本人,無法使用已開通夥伴車輛行照)。

    4.強制險證明。(電子檔亦可)

    我提供的個人資料有隱私保障嗎?

    有。本公司會使用不同類型的安全措施確保個人資料受到保護。未經許可本公司不會將個人資料販售、交換或提供予第三方, 但不包括可信賴的第三方有助我們有關提供我們平台營運及運作,而這些可信賴的第三方須同意不會將個人資料透露給他人。

    說明會相關問題

    我未能出席已報名的說明會,可以更改說明會場次嗎?

    可以!打開司機版app,點選頁面下方「系統設定」,找到「在線客服」選項,點選進入線上文字客服,將你需要更改說明會場次的需求告知線上文字客服,將會有專員協助處理。

    線上說明會跟現場說明會的差別在哪?

    目前僅開放「現場說明會」,每位司機夥伴皆須前來各區服務處參加現場說明會,了解Lalamove平台服務內容以及接單流程,才可以開通接單權限。

    帳務相關問題

    註冊司機開通帳號需要收費嗎?

    加入平台會收取一次性開通費300元,現在加入還會額外贈送200元電子激勵金,讓你一開通就能馬上接現金訂單,用戶給的現金通通放入口袋!

    為什麼我需要在帳戶中儲值? 儲值後的錢拿的回來嗎?

    電子錢包中儲值的款項為,司機夥伴承接現金訂單扣除訂單手續費之用途。為確保司機夥伴皆能承接現金訂單,因此加入平台時回饋的200元電子激勵金無法領出。其餘司機夥伴所賺取金額皆可領款,另最低領款限制金額為100元。

    假設你的電子錢包總額為300元,你可領款的金額為100元。

    開通帳號後,我要如何提領帳戶中的薪水?

    打開司機版app,點選頁面下方「我的錢包」,找到「領款」按鈕,點擊後將會於每週三匯入你所輸入的銀行帳戶。請務必輸入正確銀行帳戶資訊才能領到款項喔!

    其他

    服務地區

    台北、新北、桃園 | 全區

    即日起雙北、桃園出發可跨區配送至以下範圍:

    桃園全區、新竹、苗栗、宜蘭、台中、彰化、雲林、嘉義、台南、高雄、屏東等地(除了台東、花蓮、南投及離島地區)。

    註:接單權限不分雙北、桃園、新竹、台南等地(除了台東、花蓮、南投及離島地區),一個帳號整個服務範圍任你接單。

    運費計算方式: 依車程及里程數計費(距離越遠價格越高)

    每單報酬按距離計算;
    1-549539239233機車服務:
    起始價 $75 / 依距離每公里加價 + $10 ~ $15 

    2-584819廂型貨車(半車)服務: 起始價 $165 / 依距離每公里加價 + $18 ~ $25

    2-584819廂型貨車(全車)服務: 起始價 $410 / 依距離每公里加價 + $10 ~ $25

    4-16貨車(1.75 噸)服務: 起始價 $450 / 依距離每公里加價 + $10 ~ $25

    運送費計算方式請參考連結所示 : https://pse.is/MM2W7

    可接單時段

    平台24小時營運,想接單皆可上線。 不排班,沒有上班時數規定、更沒有接單數規定,上班下班通通由你自己決定,零業績壓力 !

    接單方式

    只要有手機和交通工具,隨時可以上線接單,接單方式很簡單,不用回公司,想做時打開手機程式,即可上線接單,開始賺錢。

    油費、電話費、保險

    因為司機夥伴可以自行選擇上/下班時間以及服務的訂單,因此啦啦與司機夥伴是媒合而非雇傭關係,所以油費、電話費是由夥伴自行負擔唷。 勞健保的部分若夥伴有意願增加自身保障,可以和計程車司機一樣自行去運輸工會申請加保。開通夥伴即享有團體意外險福利。

    抽成比例

    平台與司機夥伴二八分帳,收取的費用將作為平台營運、客服支援、開發更多新企業用戶、提供更多福利等等。

    註冊APP所需證件遺失、補辦、過期相關疑問

    開通帳號需駕照、行照、強制險證明及其他相關資料齊全才可開通。
    *註*
    1.汽車夥伴欲開通須帶汽車駕照外,還須參加車貼專屬活動才可開通唷! 車貼專屬活動請點擊: https://lihi1.com/0k6Io
    2.行照如果遺失,請上傳""監理服務網 - 查詢有效期限""(網址如下)查詢結果截圖畫面 https://www.mvdis.gov.tw/m3-emv-car/car/licenseQuery
    3. 強制險證明請上傳""有效期限""之強制限證明,提供電子式查詢網址如下,請截圖畫面上傳
    https://ecard.cali.org.tw/PPCP_QRY/

    報名成功查詢

    報名成功者會在報名當天、參加說明會前一日、說明會當天收到提醒簡訊。

    設備、服裝規定

    所有的夥伴都不需要穿制服,也不用配戴識別證,只是針對機車夥伴,公司有提供保溫袋購買與租借的服務,供夥伴自由選擇。 汽車貨車夥伴,則建議多準備一台手推車方便搬運物品。
    註:保溫袋大+小共700元,說明會當天購買享有提供14天(含假日)免費試用期唷。

    問題訂單協助

    夥伴不管遇到任何問題,歡迎聯繫客服,客服會建議您相關辦法,例如:報案、配合警方調查、協助與警方溝通等等,另外,針對問題訂單啦啦已經洽詢過專業律師,若對包裝完整物品內容物不知情,其內容物引起的相關法律及安全問題,夥伴是不會有法律責任的,請不用擔心唷。

    單量問題

    訂單不穩定,假日沒單?
    貨運物流業因為時間跟地區的不同,貨量有所差異是常見的情況唷,建議新手夥伴可以在尖峰時刻(平日中午時段,跟假日的晚上時段)前往蛋黃區(信義、大安、中山、松山、中正、板橋、三重、中和、永和等等商圈),會有滿滿的單讓你接到手軟!
    老鳥搶單,比新人早5秒收到訊息,菜鳥沒單?
    為了節省夥伴跟用戶的時間並提升效率,平台訂單會優先顯現給方圓5公里內的夥伴,每增加一秒再往外增加5公里,因此距離訂單較遠的夥伴可能會發生才看到訂單就被接走的情形。而新手夥伴需要花比較多時間熟悉介面跟資訊,接單思考速度會比老鳥夥伴慢一點是正常的唷,但新手夥伴不用氣餒,只要多練習、熟悉平台後也能夠很快速判斷並接下訂單的! 另外,司機版App中有收藏粉絲的功能,若與用戶經營良好關係,用戶可將您加入專屬司機成為您的粉絲,將來夥伴的粉絲們下單時,會優先顯示於夥伴的接單畫面中喲! 所以如何提升「粉絲數量」就是您提升更多收入的一大關鍵,一起來收服用戶們的心吧! 

    馬上報名說明會

    請報名說明會囉! :https://lihi1.cc/ooQwP