ข้อปฏิบัติในการขอค่ารอ
การรอจะไม่เสียเปล่า หากปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ค่าบริการรอเกินเวลา (นับจากเวลาที่คนขับไปถึงจุดนัด) กรณีที่คนขับถึงจุดนัด และรอผู้ส่งหรือผู้รับเกิน 25 นาที จะมีการเก็บค่าบริการเพิ่ม ดังนี้
ชั่วโมงแรก (รวมการรอใน 25 นาทีแรก)
- รถมอเตอร์ไชค์: 50 บาท
- รถเก๋ง 4 ประตู: 100 บาท
- รถ 5 ประตู: 100 บาท
- รถเอสยูวี: 100 บาท
- รถกระบะ: 100 บาท
- รถกระบะ 4 ประตู: 100 บาท
- รถกระบะตู้ทึบ: 100 บาท
- รถกระบะโครงเหล็กสูง: 100 บาท
- รถ 4 ล้อจัมโบ้ : 100 บาท
ชั่วโมงที่ 2 เป็นต้นไป (รวมการรอใน 25 นาทีแรก)
- รถมอเตอร์ไชค์: 100 บาท/ชม.
- รถเก๋ง 4 ประตู: 200 บาท/ชม.
- รถ 5 ประตู: 200 บาท/ชม.
- รถเอสยูวี: 200 บาท/ชม.
- รถกระบะ: 200 บาท/ชม.
- รถกระบะ 4 ประตู: 200 บาท/ชม.
- รถกระบะตู้ทึบ: 200 บาท/ชม.
- รถกระบะโครงเหล็กสูง: 200 บาท/ชม.
- รถ 4 ล้อจัมโบ้ : 200 บาท /ชม.
ข้อควรปฏิบัติเมื่อต้องการขอค่ารอ
1. อัพเดทสถานะงาน เมื่อถึงต้นทาง หรือปลายทางให้ตรงกับความเป็นจริง
2. แชทแจ้งลูกค้า ผ่านแอปฯว่าเดินทางมาถึงแล้ว และ โทรแจ้งลูกค้า อีกครั้งทั้งที่ต้นทาง และปลายทาง
3. เมื่อ มีการรอเกิดขึ้น ให้แจ้งลูกค้าว่าจะมีค่าบริการที่เกิดจากการรอ หากเกิน 25 นาที
4. ถ้า รอเกิน 25 นาที ให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือเพื่อให้เจ้าหน้าที่คำนวณ และประสานงานค่ารอกับผู้ใช้บริการ หลังจากได้รับสินค้า หรือส่งสินค้าแล้ว
หลีกเลี่ยงการคิดค่ารอเอง หรือตกลงกับทางลูกค้าโดยไม่มีการแก้ไขตัวงาน เพื่อป้องกันการถูกร้องเรียน และระงับสัญญาณ
*ต้องโทร และแชทกับทางลูกค้าจึงจะสามารถแจ้งศูนย์ช่วยเหลือเพื่อให้คำนวนค่ารอได้*
*ก่อนออกเดินทางต้องโทรยืนยันงานกับทางลูกค้าก่อนทุกครั้ง*