Select location

Mal Koruma Beyannemesi

MAL KORUMA TAAHHÜTLERİ

 

HİZMET KAPSAMI

 

Mal Koruma Taahhütlerinde (“Taahhütler”) atıfta bulunulan “Mallar”, Lalamove Hükümleri’nde tanımlanan “Gönderi” ya da “Gönderim” ile aynı anlama gelmektedir. Aşağıdaki şartlara tabi olarak, Lalamove, Türkiye'de Gönderi Teslimatı hizmeti sunan Lalamove Teslimat Ortakları tarafından verilen zarar veya kayıp nedeniyle, seçilmiş Kurumsal Hesap Kullanıcılarına tazminat ödeyecektir. Bu Taahhütler, Teslimat Ortaklarının malları teslim alınmasından; malların Kullanıcı tarafından belirtilen adrese teslim edilmesine kadar geçerli olacaktır.

 

KAPSAM DIŞI MALLAR

 

Aşağıdaki mallar Taahhütler kapsamında değildir: 

  1. Külçe altın veya gümüş

  2. Nakit menkul kıymetler ve diğer nakit benzeri değerler

  3. Eşyanın toplandığı, teslim edildiği veya taşındığı herhangi bir yargı alanının kanunları, yönetmelikleri ve mevzuatları tarafından yasaklanan, men edilen ya da herhangi bir şekilde kapsam dışında bırakılan mallar

  4. Canlı hayvanlar

  5. Bombalar, silahlar, mühimmat, füzeler, tabancalar ve insanları kısıtlama veya işkence için özel olarak tasarlanmış ve benzeri askeri mallar

  6. Yatlar, uçaklar, helikopterler ve yük olarak taşınan otomobiller

  7. Lalamove’un Hüküm ve Koşulları uyarınca yasaklanan veya hariç tutulan mallar

  8. Uluslararası Denizcilik Tehlikeli Maddeler Yönetmeliği (IMDG) Kargoları gibi yüksek tehlike arz eden mallar

  9. İkinci el mallar ve kişisel özel eşyalar

  10. Kırılgan eşyalar - akvaryum, cam eşyalar, porselen, müzik aletleri vb.-

  11. Değerli takılar, değerli metaller ve değerli taşlar

  12. Güzel sanatlar, heykeller, koleksiyon ürünleri ve benzeri

  13. Lüks çantalar, eşarplar, kürkler, saatler ve benzeri

 

TAZMİNAT ÜST SINIRI

Tazminat tutarı aşağıdakilerden düşük olanı olacaktır:

 

  1. Kayıp / Çalınan / Tahrip Olmuş Mallar için: Gerçek Fatura Değeri veya Yeniden Temin Maliyeti (İlgili kazanın meydana geldiği tarihteki değer esas alınarak Lalamove’un kendi takdirine göre belirleyeceği şekilde); veya 

  2. Hasar Görmüş Mallar için: Gerçek Fatura Değeri veya Onarım Maliyeti (ilgili kazanın meydana geldiği tarihteki değer esas alınarak, Lalamove'un kendi takdirine göre belirleyeceği şekilde); veya

  3. Maksimum tazminat tutarı sipariş başına 15.000 Türk Lirası’dır.

HARİÇ TUTULAN DURUMLAR

Aşağıdaki hallerden doğan veya bunlarla herhangi bir şekilde bağlantılı kayıp, hırsızlık, hasar ya da imha halleri, Taahhütlerin kapsamı dışında olacaktır: 

  • Bulaşıcı hastalıklar ve bulaşıcı hastalık korkusu veya tehdidi

  • Paketlemenin yetersizliği veya uygun olmaması veya gönderinin hazırlanması

  • Gönderinin doğasında var olan kusurlar veya hatalı işçilik

  • Dolandırıcılık, sahtekarlık veya kasıtlı davranış

  • Gecikme veya yanlış adres

  • Gönderinin yasal olarak el konulması

  • Bilgisayar, bilgisayar sistemi, bilgisayar yazılım programı, bilgisayar işlemi veya diğer elektronik sistemlerin kullanımı veya işletilmesi

  • Mekanik, elektriksel ve elektronik arızalar

  • Normal sızıntı, ağırlık veya hacim kaybı veya doğal aşınma

  • Radyoaktif kontaminasyon, kimyasal biyolojik, biyokimyasal ve elektromanyetik silahlar

  • Paslanma, oksidasyon ve/veya renk değişimi

  • Savaş ve terörizm

 

TAZMİNAT TALEP PROSEDÜRÜ

 

Tüm tazminat talepleri, olayın gerçekleşmesinin ardından 7 (yedi) iş günü içerisinde belirtilen talep formu aracılığıyla sunulmalıdır. Tazminat talebinizin sunulmasından itibaren en fazla 30 (otuz) iş günü içerisinde tazminat talebinin kabul edileceği, reddedileceği veya ek bilgi sağlamasına ilişkin bildirim tarafınıza yapılacaktır. Lütfen talep formu ile birlikte aşağıdaki belgeleri (varsa) hazırlayıp sununuz:

  • Hasarlı gönderilere ait fotoğraflar veya kanıtlar

  • Hasarlı gönderilerin değerini gösteren alış faturası

  • Onarım veya değiştirme maliyetini gösteren onarım veya değiştirme faturası

 

MUHTELİF HÜKÜMLER

 

İşbu Taahhütler kapsamında Lalamove tarafından yapılan herhangi bir ödemenin, size veya herhangi bir üçüncü kişiye karşı hiçbir sorumluluk veya yükümlülüğü kabul ettiği anlamına gelmeyeceğini ve Lalamove'un böyle bir kabulde bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt edersiniz. Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın, bu Taahhütler kapsamında Lalamove tarafından size yapılan tazminat ödemesi ile birlikte, tazminata konu taleplerinizden dolayı Lalamove'u ibra ettiğiniz, ilgili taleplerden feragat ettiğinizi ve Lalamove'a karşı tüm haklarınızdan kalıcı olarak vazgeçtiğinizi kabul etmektesiniz.

 

İşbu Taahhütler bir sigorta ürünü veya hizmeti niteliğinde değildir. Lalamove herhangi bir sigorta ürünü veya hizmeti sunmamaktadır. Lalamove, yukarıdaki şartları mutlak takdir yetkisiyle zaman zaman revize edebilir veya değiştirebilir, ya da Taahhütleri önceden bildirimde bulunmaksızın veya herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin değiştirebilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.

 

Bu Taahhütlerden doğacak her türlü uyuşmazlıkta, Lalamove'un kararı nihai olup, ilgili tüm taraflar için bağlayıcı olacaktır. Yukarıdaki bilgilerin yerel dildeki ve İngilizce versiyonları arasında herhangi bir tutarsızlık olması halinde, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.