近年創業風盛，大抵因為互聯網發達，營運一門生意的成本變得貼地。一個好點子、一部手機、一個人，已可算是電子商貿生意的基本門檻。但當要在芸芸中小企之中突圍而出，就要開始兼顧建立實體舖、聘請員工、管理物流貨運等中小企的common problem。
在學時創業 物流起頭難
20出頭的註冊營養師Christy，早於求學時期便已經想到創業。一直修讀營養學的她，看到健康飲食漸成趨勢，越來越多人追求食物無添加，於是毅然於在學期間創業，成立品牌 NuttieB，專售自家手工製堅果醬及一系列無添加果醬，希望將自己的專業應用在製造健康食品上。
然而，創業初期雖滿腔熱誠，Christy卻坦言日常營運時，自己曾遇上不少難關。
痛點一：人手不足
要營運食品店殊不容易，不但要一腳踢，初期Christy還要同時兼顧碩士課程，每天課程實習完畢還要趕往工場。初時客源還不多時還可以自己每事親力親為，甚至出動朋友家人當司機或自己充當步兵送貨，但這樣解決不了人力不足的核心問題，也難有時間研發新產品、回應顧客查詢及擴充業務，於是Christy選用了Lalamove的企業方案來解決運輸難題。
「一個app便即call即送，一時人手不足都有司機隨時幫手。」
訪問當日，Christy正在荃灣自設的工場，預備同日下午在灣仔會展舉行的亞洲素食展擺檔的事宜。市集及展覽是小店少數可向客人作直接營銷的平台，但由於店裏只有兩位全職員工，其他幾位兼職員工有事未能上班，變相需由三個人同時處理生產、交付恆常訂單、收拾擺檔所需物資及存貨，以至安排在展覽會場交收的貨品，忙得不可開交，而這對於小店來說已是司空見慣。以當時的情況，她不可能安排人手親身運送貨物，於是她選用了Lalamove的即時送貨方案，由同事用企業賬戶call客貨車幫手，短時間內已配對到司機，將貨物運送至客人手上，訂單記錄及收費也在app內一目了然。
與Christy談到她選用Lalamove，而非其他物流公司的原因，她分享道：原來她在自設廠房後已開始物色不同物流公司。同一時間有許多訂單的時候，她曾試過同時打開幾家物流公司的應用程式配對司機，發現Lalamove 每次的配對速度都是最快，能馬上解決當下煩惱。
痛點二：常有突發要求
靈活多變，是一般人對小店的印象，也是Christy對Lalamove服務的一大感受。這個特質，也體現在一次突發事件上：有次有客人翌日要擺酒，但因原本訂購的小禮品臨時出問題，所以希望從NuttieB處訂購一百多瓶小花生醬給賓客作禮物。縱然難度甚高，但 Christy 都順利完成訂單。面對突如其來的物流需求，Christy透過Lalamove的即時派送服務，一app在手已可配對不同車款及司機，最後將訂單安全交到一對新人手上。
「小店最著重口碑。Lalamove服務讓小店也好像擁有物流車隊，
令我有信心繼續使用。」
要在顧客間建立口碑，除了產品質素外，體貼的服務也是一大賣點，這也是Christy營運NuttieB的堅持。談起質素，Lalamove的司機夥伴也令Christy留下深刻印象：「運送過程他們會顧及物料，避免產品碰撞以致破損。」
舖頭夠細 城市夠大
Christy和NuttieB的故事，是典型的中小企故事：在創業初期規模不大，但憑藉對質素的堅持，與小店獨有的靈活快捷，在顧客間建立口碑，找到自己的發展空間。對Christy來說，她的長遠目標是將現時的業務和自己的營養學專業相結合，供不同人接受營養諮詢後，同時讓客人一站式購買日常健康食品。而Lalamove可靠、快捷的物流服務，將繼續成為Christy及不同小店的後盾。
