疫情下及時調整策略 維持生意兼維繫顧客

     毫無疑問,受到新冠肺炎疫情影響,目前全球經濟狀況,對於所有中小企業乃至大公司和各位雇主而言,都屬於相當艱難的營商環境。除了口罩、廁紙或消毒搓手液製造商外,大多數公司都會銘記2020年是最艱難的時刻之一。


    COVID-19(新冠病毒)幾乎影響所有人生活的方方面面,從工作、休閒到如何確保生活必需品充足,都息息相關。隨著疫情的每天變化,不同規模大小的企業面臨的壓力可能會持續數周和數月。中小型公司往往面臨市場狀況突然變化的風險,他們可能會發現繼續經營是今年最大的挑戰。

    在先前的衰退或全球疫情期間,物流需求一度基本為零。但是,在過去的幾年中,打開應用程序網購或call車已習以為常。即時物流需求的急劇增加已激發了大家對強大功能的渴望,這些功能使我們能夠輕鬆、快速、可靠地獲得服務。

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    如果在這場公共衛生危機減輕後有一種明顯的趨勢,那就是數百萬的人們將更舒適、更熱衷於使用即時物流服務和相關的應用程序。這為企業提供了評估其數字平台和準備情況並為未來作好準備的機會。

如何調整您的經營策略以繼續為顧客服務?

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1.溝通是關鍵
    讓您的客戶知道您在這段時間內可以做什麼,以及同樣不能做什麼,這一點很重要。隨著許多商店和企業被迫關門,而目前的狀況得到控制,客戶將了解到正常運營會發生重大變化。更新您的網站,發送電子郵件或利用其他溝通渠道來聯絡您的客戶,並讓他們知道發生了什麼。

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2.走向數碼化

    您的全套產品是否可以在線獲得併對客戶可見?在實際的互動和店內購買變得困難的時候,更多的顧客會選擇網購。對在線商店或電子商務渠道的一些升級或調整可以使您在目標客戶在家中安全的情況下直接吸引他們。這可能是完善數碼營銷策略以提醒客戶您的業務仍在以某種方式運作的理想時機。以下有一些建議:

-添加額外的溝通渠道,以通知客戶您的企業提供將商品送到府上的服務
-向新老客戶提供促銷代碼,作為額外的刺激消費措施

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3.為未來做好準備
    被迫改變習慣,您的客戶和客戶可能會發現數字化的優勢。這些客戶中有很大一部分將適應這些數字渠道,並能充分體會從家中訂購和送貨上門的好處。通過使用即時物流服務測試新的合作夥伴關係,您將能夠看到為產品添加同日或翌日交付服務對於將來的業務是否可行。

    Lalamove的送貨車種齊全,無論您的企業經營什麼業務,我們都能提供適合的交通工具和物流方案,滿足您和您客人的需要!


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