常見問題

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企業戶口
為什麼要成為企業客戶?

每當你註冊或充值時,Lalamove都會為你提供無與倫比的企業待遇和獎賞,以幫助你節省更多! 閱讀更多關於我們的 企業福利

除了一般的客戶服務外,企業客戶還可以獲得免費的帳戶管理服務以及銷售團隊的支援。

企業戶口
如何登記成爲企業客戶?

立即登記 Lalamove企業專員將盡快與你聯絡!

我們為各種規模的企業提供快速便捷的貨運服務。 在淡季、旺季根據您的需求擴展規模,以便您在安靜的季節節省更多,在繁忙的季節滿足更多訂單的送貨需求!

 

企業戶口
Lalamove可以處理大量訂單嗎?

可以,我們將處理您的大批送貨需求! Lalamove API技術解決方案將我們的Call車軟件與您的系統無縫鏈接,以自動執行訂單計劃。

將你的運送需求告訴我們,Lalamove企業專員將盡快與你聯絡。

企業戶口
哪些功能可以促進我的貨運和業務?

降低運營成本: 如果沒有自己的車隊,可以節省聘請司機和維護車輛的成本, 僅在需要時Call車送貨,時節省更多!

使用API節省麻煩(應用程序編程接口) 無需手動提交訂單。 自動化系統將你的界面與我們的界面相連接,以便可以24/7全天候處理訂單!

企業戶口
Lalamove的運送服務是否支援我的行業?

是!我們的客戶來自餐飲,電子商務以及零售和家具等各個行業。 藉Lalabag保溫袋功能,我們亦為冷客人提供保溫保冷服務,更設有步兵門對門送貨的選擇! 無論運送認爲貨物,我們都能極速送到!

 

企業戶口
使用Lalamove送貨時,我的團隊能否使用多個賬戶?

可以在一個公司帳戶下標記多個用戶,使每個人都在同一頁面上。

企業戶口
是否可選擇使用電子收據?

是!如果你在應用程序中註冊時已提供電子郵件地址,每次完成訂單時,你都會自動收到電子收據。 此外,還將發送月度報表,以保持財務團隊和會計工作井井有條。

有關App
Lalamove App的功能?

Lalamove是一個24小時全天候極速Call車平台。我們的司機合作夥伴駕駛著不同的交通工具,以滿足各種送貨需求,包括步兵、電單車、貨Van,5.5噸貨車和9噸貨車,可運送不同體積的貨物,讓客人得以有更快速和低成本的貨運選擇。

有關App
Lalamove 的服務範圍是?

Lalamove 服務範圍覆蓋香港、九龍、新界、以及大嶼山地區(需由司機報價)。

有關App
我可使用Lalamove運送什麼貨物?

Lalamove可運送之貨物類型由小件文件,以至大型傢俬及商業用設備,靈活配合各種需要。 即日文件速遞(電單車/速遞專員)、客貨車(Van仔)、大型貨車(5.5噸車或9噸車)Call車服務是Lalamove的核心業務!

如何落單
我可以如何追蹤訂單位置?

閣下可透過手機App或網頁版,查看司機和貨物的實時位置!

如何落單
如何接收Lalamove 電子收據?

請向我們提供有效的電郵地址 (Email address),閣下可以在完成運送後自動接電子收據 (E-receipt)。

停止接收電子收據?
進入帳戶 停用接收電子收據選項即可。 

如何落單
我可使用Lalamove運送大件貨物或形狀特殊的貨物嗎?

可以!Lalamove備有步兵、電單車、客貨車和噸車,閣下可根據貨物體積選擇適合的車款。

如何落單
須提前幾多日落單Call車?

Lalamove助你消除預先計劃的壓力。 閣下可隨時隨地Call車運送你所需的物品! 亦可預約Call車,最多提前30日落單。

如何落單
太忙碌,Lalamove可以為我提供代買代支服務嗎?

可以!我們提供步兵或電單車代買代支服務,根據代物貨物的價值,需收取不同的附加費,參考價格如下:

代買物品價格範圍

代買費用

物品價值少於$350

HK$10

物品價值$351-650

HK$15

物品價值$651-1000

HK$20

物品價值$1001-1500

HK$25

物品價值多於$1500

HK$40

如何落單
我可以取消訂單嗎? 需要罰款嗎?

如果司機/速遞專員已確認交貨,閣下於司機/速遞專員前往該地點的途中或對方已到達該地點時取消訂單,閣下需支付價值訂單金額50%的費用。

付款相關
落單Call車的收費標準?

每張訂單之金額根據訂單的要求進行計算的,例如所需車款、上落地點之間的距離、附加服務等。

您可以在此處找到簡單的指南,或者開App輸入訂單詳情,即時獲取訂單報價。

付款相關
Lalamove接受哪些付款方式?

完成訂單後,向司機支付確切的現金金額,或者使用Lalamove電子錢包進行無現金交易。

了解如何使用電子錢包:

https://www.lalamove.com/hongkong/zh/blog/ewallet2020

入台相關
我能以兼職形式加入Lalamove跑台接單嗎?

Lalamove是一個Call車應用程式,司機/速遞專員可以全職或兼職形式加入,隨時上線、自由接單,上班時間彈性,平台設有抽佣金或月費計劃兩種形式以供選擇。

入台相關
每星期的平均收入是?

由於平台自由接單,收入因人而異。視乎司機/是速遞專員工作時數、接單地點及時間而定。相對較熱門的接單時間為上午9時至下午6點,熱門地點為荃灣、觀塘及旺角等。

入台相關
如何加入Lalamove?

下載Lalamove 司機版apps ,按立即註冊,上傳所有需要資料及文件,通過網上測試及繳交入台費用後即可開通帳戶。
*VAN仔/噸車師兄需預約時間親臨辦公室黏車貼

入台相關
註冊程序需時多少?

視乎每個人的申請進度,如順利上傳所有文件並完成測試和繳費,最快可即日開通。

車款相關
註冊時沒有我的車款選擇,可以如何加入Lalamove?

可選擇的入台車型為輕型客貨車、噸車及電單車。其餘將一律以步兵身份入台。

車款相關
我有多架車輛,可以開同一個帳戶嗎?

可註冊多於一個帳戶,一架車輛需註冊一個Lalamove帳戶,一個帳戶不能登記兩架車輛資料。

車款相關
沒有車輛可以加入Lalamove嗎?

可以選擇以「步兵」身分加入。

車款相關
可以開設兩個帳戶,但與朋友共用同一架車輛/車牌嗎?

不可以,相同車牌/車輛只能申請一個Lalamove帳戶。

入台文件
加入Lalamove,我需要提供什麼文件?

1.身份證
2.有效駕駛執照
3.車輛照片
4.行車証
5.車輛登記文件(牌簿)
6.自拍

入台文件
我提供的個人資料有私隱保障嗎?

有,本公司會使用不同類型的安全措施確保個人資料會受到保護。未經許可本公司不會將個人資料售賣、交換或提供予第三方, 但不包括可信賴的第三方有助我們有關提供我們平台營運及運作,而這些可信賴的第三方須同意不會將個人資料透露給他人。非可識別某人的個人資料 (non personally identifiable personal information) 有機會提供給第三方用於營銷、廣告、及其他用途。 閣下如有任何查詢,歡迎以書面與我們的資料保護主任聯絡。

培訓
我未能出席已預約的培訓課程,可更改時間嗎?

可以,請及早經由Lalamove 司機版apps 更改培訓時間。

培訓
網上培訓課程及真人培訓課程有什麽分別?

網上培訓課程有教學影片及20條測驗題目作答,於3次機會內答對18題方可通過測試,需時約20-30分鐘完成;
真人培訓課程為培訓導師親自教授,需時大約1小時。

入台費用
加入Lalamove需要繳付多少入台費用?

需繳交$300按金,另外預繳$100用於繳交接單佣金或月費扣款。

入台費用
為何要繳付按金?按金可以退款嗎?

按金用於保障平台服務質素及維持平台秩序 ,若閣下於上台三個月後想退台,需親臨辦公室辦理手續,手續後30個工作天内按金將全數退回。

入台費用
開通帳戶後,如何提款電子帳戶內的餘額?

開通帳戶後,可於司機Apps之「錢包」>「提款」內自行提款,相關款項將於14個工作天內存入閣下所輸入的銀行帳號。請務必輸入正確的銀行賬戶資料。

拿拿聲Call車

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