貨車夥伴注意事項及收費權益


貨車夥伴們看過來👀
在2021年5月份 
為貼近貨車服務所需及因應市場運輸價格
以及夥伴辛勞
Lalalmove做了一系列價格調整
對於新服務內容霧煞煞?? 不清楚??
用戶訂單沒有勾選到相對應服務該怎麼判斷??

這邊為貨車夥伴們開始介紹囉~
因為貨車物件繁多與其他車種會比較不一樣
所以致電用戶是非常非常重要的唷!!!
確認用戶時間/地點/物品是否正確外,物品對於夥伴能否承接。

 

🚚🚚這邊很重要🚚🚚

💪搬運上下樓以及多物件加成費用都是一筆訂單,僅收一次
      而非搬運趟數也不是停靠點唷!!!

💪有勾選”多物件加成"的訂單,如果訂單備註沒有特別註明,務必要致電用戶確認物件種類/大        小/數量,如果夥伴無法承接就反映給用戶或客服知道,沒關係的!

💪也要注意用戶取件地及收件地的限制高度,避免車損!

 

注意須知

特殊需求/車型

1.75
貨車

3.49
貨車
升降尾門 $0 $0
冷藏0-7°C $300 $400
冷凍-15°C $300 $400
無電梯_需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算) $300 $500
無電梯_需樓層搬運4-6樓(6樓以上不服務) $600 $800
有電梯_需樓層搬運(取送地皆有電梯) $300 $400

多物件加成_20件以上需勾選
(限單件長寬高合計120cm內,20kg以下,如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)

$350 $500
便捷搬家(輕型家具/個人雜物,限單件20kg以下且20件內,如需搬運上樓需另選樓層搬運費。) $0 $0
專業搬家(下方報價僅為運送費用,需額外加上搬家公司客製報價) $0 $0

🔔冷藏(0°C-7°C)&冷凍(-15°C) 
     ※如果用戶選擇冷凍,但夥伴只有冷藏功能的話,要提早告知用戶唷。

🔔有電梯_需樓層搬運(取送地皆有電梯)
     ※訂單內地址取件點及收件地點都有電梯

🔔無電梯_需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算)
     無電梯_需樓層搬運4-6樓(6樓以上不服務)
     ※用戶取件地及收件地,其中一地點或所有地點有需要”無電梯樓層搬運"。
      一筆訂單只收取一次!如致電用戶後,用戶有需要但沒有勾選,可以回報客服協助改單!

🔔多物件加成_20件以上需勾選
(限單件長寬高合計120cm內,20kg以下,如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)

    ※這服務是體恤夥伴搬運較多物件時的辛勞,另外增加的服務!
        規範在於:單件材積長寬高合計不超過120cm並在20kg以內,最多件數依照用戶選擇車種種所能乘載範圍為限。
(長寬高合計120cm跟Lalamove保溫袋一樣大小)

🔔便捷搬家(輕型家具/個人雜物,限單件20kg以下且20件內,如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)
     ※致電用戶時,確認搬家物品夥伴是否能夠承接,如果物品重量及材積超出平台規範,可以回報客服沒辦法服務唷。

 

 

💡Lalamove提供幾個簡單的情境方便夥伴參考💡

💡情境1.

小明有50件貨物要送,長寬高在20*30*40cm, 取件地在一樓,收件地在三樓,沒有電梯,下了一張1.75 貨車訂單,抵達收件地需要幫忙搬運上樓,訂單該包含那些費用呢?

答案是:
里程費
+350 多物件加成_20件以上需勾選(限單件長寬高合計120cm內,20kg以下,如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)

+300 (無電梯_需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算))

 

💡情境2.

小華下了一張3.49 貨車訂單,需要從宿舍搬到租屋處,宿舍在5樓沒有電梯,租屋處在3樓有電梯,訂單該包含那些費用呢?

答案是:
里程費
+800 (無電梯_需樓層搬運4-6樓(6樓以上不服務)

※如搬運上下樓一邊有電梯一邊沒電梯,以無電梯搬運處的最高樓層為搬運上下樓收費點。



💡情境3.

小美在公司倉庫分貨,使用lalamove下了一張3.49貨車訂單,有18件貨物要送,貨物材積一件是30*40*40cm,取件地在1樓 ,收件地在3樓無電梯,訂單該包含那些費用呢?

答案是:
里程費
+500 (無電梯_需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算)

 

💡情境4.

阿偉有勾選無電梯搬運上下樓服務以及多物件加成便捷搬家,但運送物品沒有備註,夥伴致電後才知道有雙人床墊、衣櫃、洗衣機、雜物、共計約35件,取件地在無電梯4樓, 收件地在無電梯5樓訂單該包含那些費用呢?

答案是:
兩邊都沒有電梯,雖然用戶有勾選無電梯搬運上下樓費用及多物件加成費,但是致電用戶後物件不是1位司機可以負荷的,可以跟用戶說明他物件材積超過服務範圍,並回報客服消訂單!

 

💡情境5.

婷婷是參展廠商,要參加世貿展覽,有件展示立牌長250cm、寬150cm、高140cm 用戶下了1.75貨車訂單取件地在2樓有電梯,收件地在世貿二館卸貨碼頭,有勾選有電梯上下樓搬運,訂單該包含那些費用呢?

答案是:
因為用戶的物件材積大小1.75貨車車型是無法配送的,如果有接到單的夥伴,可以請用戶改下適合車種,硬送的話怕會損壞到物件完整性!




    【其他狀況建議

      1. 若夥伴遇到用戶或商家想要協議私下接單,建議直接拒絕,

         因為私下接單對夥伴來說沒有任何保障,如發生貨故時夥伴將須全額負擔。

      2. 關於配送也請遵照良好服務品質服務唷!

      3.  貨車價格計算細項

      4.可以留下您的意見於我們參考 謝謝!

 

 

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