【司機夥伴公告】Lalamove貨車夥伴－注意事項及收費權益

貨車夥伴們看過來👀
在2021年5月份 
為貼近貨車服務所需及因應市場運輸價格
以及夥伴辛勞
Lalalmove做了一系列價格調整
對於新服務內容霧煞煞?? 不清楚??
用戶訂單沒有勾選到相對應服務該怎麼判斷??

這邊為貨車夥伴們開始介紹囉~
因為貨車物件繁多與其他車種會比較不一樣
所以致電用戶是非常非常重要的唷!!!
確認用戶時間/地點/物品是否正確外，物品對於夥伴能否承接。

🚚🚚這邊很重要🚚🚚

💪搬運上下樓以及多物件加成費用都是一筆訂單，僅收一次！
      而非搬運趟數也不是停靠點唷!!!

💪有勾選”多物件加成"的訂單，如果訂單備註沒有特別註明，務必要致電用戶確認物件種類/大        小/數量，如果夥伴無法承接就反映給用戶或客服知道，沒關係的！

💪也要注意用戶取件地及收件地的限制高度，避免車損!

注意須知

🔔冷藏(0°C-7°C)&冷凍(-15°C) 
     ※如果用戶選擇冷凍，但夥伴只有冷藏功能的話，要提早告知用戶唷。

🔔有電梯＿需樓層搬運(取送地皆有電梯)
     ※訂單內地址取件點及收件地點都有電梯

🔔無電梯＿需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算)
     無電梯＿需樓層搬運4-6樓(6樓以上不服務)
     ※用戶取件地及收件地，其中一地點或所有地點有需要”無電梯樓層搬運"。
      一筆訂單只收取一次！如致電用戶後，用戶有需要但沒有勾選，可以回報客服協助改單！

🔔多物件加成＿20件以上需勾選
(限單件長寬高合計120cm內，20kg以下，如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)
    ※這服務是體恤夥伴搬運較多物件時的辛勞，另外增加的服務！
        規範在於：單件材積長寬高合計不超過120cm並在20kg以內，最多件數依照用戶選擇車種種所能乘載範圍為限。(長寬高合計120cm跟Lalamove保溫袋一樣大小)

🔔便捷搬家(輕型家具/個人雜物，限單件20kg以下且20件內，如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)
     ※致電用戶時，確認搬家物品夥伴是否能夠承接，如果物品重量及材積超出平台規範，可以回報客服沒辦法服務唷。

💡Lalamove提供幾個簡單的情境方便夥伴參考💡

💡情境1.

小明有50件貨物要送，長寬高在20*30*40cm， 取件地在一樓，收件地在三樓，沒有電梯，下了一張1.75 貨車訂單，抵達收件地需要幫忙搬運上樓，訂單該包含那些費用呢?

答案是：
里程費
+350 多物件加成＿20件以上需勾選(限單件長寬高合計120cm內，20kg以下，如需搬運上樓需另選樓層搬運費。)

+300 (無電梯＿需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算))

💡情境2.

小華下了一張3.49 貨車訂單，需要從宿舍搬到租屋處，宿舍在5樓沒有電梯，租屋處在3樓有電梯，訂單該包含那些費用呢?

答案是：
里程費
+800 (無電梯＿需樓層搬運4-6樓(6樓以上不服務)

※如搬運上下樓一邊有電梯一邊沒電梯，以無電梯搬運處的最高樓層為搬運上下樓收費點。

💡情境3.

小美在公司倉庫分貨，使用lalamove下了一張3.49貨車訂單，有18件貨物要送，貨物材積一件是30*40*40cm，取件地在1樓 ，收件地在3樓無電梯，訂單該包含那些費用呢?

答案是：
里程費
+500 (無電梯＿需樓層搬運B1&2-3樓(以最高樓層計算)

💡情境4.

阿偉有勾選無電梯搬運上下樓服務以及多物件加成、便捷搬家，但運送物品沒有備註，夥伴致電後才知道有雙人床墊、衣櫃、洗衣機、雜物、共計約35件，取件地在無電梯4樓， 收件地在無電梯5樓，訂單該包含那些費用呢?

答案是：
兩邊都沒有電梯，雖然用戶有勾選無電梯搬運上下樓費用及多物件加成費，但是致電用戶後物件不是1位司機可以負荷的，可以跟用戶說明他物件材積超過服務範圍，並回報客服消訂單！

💡情境5.

婷婷是參展廠商，要參加世貿展覽，有件展示立牌長250cm、寬150cm、高140cm 用戶下了1.75貨車訂單，取件地在2樓有電梯，收件地在世貿二館卸貨碼頭，有勾選有電梯上下樓搬運，訂單該包含那些費用呢?

答案是：
因為用戶的物件材積大小1.75貨車車型是無法配送的，如果有接到單的夥伴，可以請用戶改下適合車種，硬送的話怕會損壞到物件完整性！

    【其他狀況建議】

      1. 若夥伴遇到用戶或商家想要協議私下接單，建議直接拒絕，

         因為私下接單對夥伴來說沒有任何保障，如發生貨故時夥伴將須全額負擔。

      2. 關於配送也請遵照良好服務品質服務唷!

      3.  貨車價格計算細項。

      4.可以留下您的意見於我們參考 謝謝!變更