Select location

سياسة ملفات تعريف الارتباط

July 11, 2025 تاريخ آخر تعديل

 

1.المقدمة

توضح "سياسة ملفات تعريف الارتباط" هذه كيفية استخدام "لالاموف (Lalamove )" (المشار إليها باسم "نحن" و"خاصتنا" و"...نا") ملفات تعريف الارتباط وما يماثلها من تقنيات (يُشار إليها مجتمعة باسم "ملفات تعريف الارتباط") على موقعنا الإلكتروني. تنطبق سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه على استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وتشكل جزءاً لا يتجزأ من "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا وتجب قراءتها مقترنةً مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. يكون لجميع المصطلحات المكتوبة بأحرف سميكة، والمستخدمة في هذه الوثيقة ولم يتم تعريفها هنا، نفس المعاني المخصصة لها في سياسة الخصوصية. باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وفقاً لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه. إذا كنت لا توافق على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، فيرجى تعطيل ملفات تعريف الارتباط على جهاز الحاسوب أو الأجهزة الأخرى الخاصة بك (راجع قسم "إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط" أدناه).

 

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على جهازك عند الوصول إلى أجزاء معينة من موقعنا الإلكتروني أو النقر على إعلاناتنا عبر الإنترنت. إنها تمكننا من تذكر تصرفاتك وتفضيلاتك (مثل عملية تسجيل الدخول واللغة وحجم الخط وتفضيلات العرض الأخرى) على مدار فترة زمنية معينة، لذلك لن يتعيَّن عليك إعادة إدخالها كلما عدت إلى الموقع أو كلما تنقلت من صفحة إلى أخرى.

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التالية:

2.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

هذه ملفات تعريف الارتباط مطلوبة لتشغيل موقعنا على الويب من خلال:

  1. السماح لخادم الويب الخاص بنا بتحديد ما إذا كانت إعدادات ملفات تعريف الارتباط على متصفحك قد تم تمكينها أم تعطيلها. وهذا يسمح لنا بتحديد ما إذا كان بالإمكان جمع البيانات من متصفح الويب الخاص بك أم لا؛ و

  2. السماح بصفة موقتة بنقل معلوماتك بين صفحات موقعنا على الويب، وذلك للاستغناء عن الحاجة إلى إعادة إدخال مثل هذه المعلومات؛ و

  3. تحديد جهازك مؤقتاً بعد تسجيل الدخول إلى صفحة آمنة على موقعنا على الويب حتى يتمكن خادم الويب الخاص بنا من الحفاظ على تفاعل مع متصفحك أو جهازك حتى تتمكن من تنفيذ أنشطة معينة.

 

 2.2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتفضيلات

 

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه للتعرف عليك وتذكر الخيارات التي اتخذتها في الماضي.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لأجل:

  1. تذكُّر الخيارات التي تقوم بها (مثل اسم المستخدم واللغة والمنطقة) حتى لا تضطر إلى إعادة إدخال هذه المعلومات عند عودتك إلى موقعنا على الويب؛ و

  2. تخصيص محتوانا لأجلك وإضفاء طابعك الشخصي عليه؛ و

  3. لأجل تقارير أكثر دقة.

2.3. ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق

 

تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بتتبع نشاطك عبر الإنترنت لمساعدة المُعلنين على تقديم إعلانات أكثر ملائمة لك أو للحد من عدد المرات التي يعرضُ فيها إعلاناً عليك. يمكن لملفات تعريف الارتباط هذه مشاركة هذه المعلومات مع مؤسسات أخرى أو معلنين آخرين. قد يتم وضع ملفات تعريف الارتباط هذه على جهازك من قبلنا أو من قبل أطراف ثالثة نيابة عنا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، منصة هبسبوت (Hubspot) وجوجل (Google)، كما يجوز لنا مشاركة البيانات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط هذه مع أطراف ثالثة.

 

تتضمن ملفات تعريف الارتباط هذه أيضاً علامة استكشاف عالمية (floodlight tag)، ووحدات البكسل وطقم أدوات تطوير البرامج (SDK).


3. كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط؟

 

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الواردة هنا، ونعمل مع الأطراف الثالثة المذكورة، لاستخدام المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه:

  1. لمُعرِّفة المزيد عن مستخدمي الموقع، بما في ذلك المعلومات الديمغرافية للمستخدم وأنماط سلوكه وأنماط استخدامه؛

  2. لتسجيل معلومات استخدامك لموقعنا الإلكتروني، واستجاباتك لإعلاناتنا عبر الإنترنت المنشورة على موقعنا الإلكتروني علاوةًّ على منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل الـ "فيسبوك"، و"انستغرام"، و"تويتر"، و"لينكد إن" لأجل تقديم محتوى مخصص لك، بما في ذلك الإعلانات ذات الصلة باهتماماتك؛ و

  3.  تحسين فعالية حملاتنا التسويقية والإعلانية عبر الإنترنت.

ترجى ملاحظة أن إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأغراض الاستهداف/الإعلان، سواء كانت تابعة لنا أو تابعة لجهة خارجية، لا يعني بالضرورة أنك لن ترى إعلاناتنا، بل يعني فقط أن هذه الإعلانات لن تستهدفك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه.

 

3.1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية

 

هذه ملفات تعريف ارتباط أساسية لا تتطلب موافقة.

1. ملف تعريف الارتباط (__hs_opt_out)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا بواسطة سياسة الخصوصية الخاصة بالاشتراك لتذكر مسألة عدم مطالبة الزائر مرةً أخرى بقبول ملفات تعريف الارتباط.

  • يتم تعيين وضبط ملف تعريف الارتباط هذا عندما تمنح الزوار خيار إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط.

  • يحتوي على السلسلة "نعم" أو "لا".

  • تنتهي صلاحيته في غضون 13 شهراً.

2. ملف تعريف الارتباط (__hs_do_not_track)

  • يمكن تعيين وضبط ملف تعريف الارتباط هذا لمنع رمز التتبع من إرسال أي معلومات إلى "هبسبوت".

  • يحتوي على السلسلة "نعم".

  • تنتهي صلاحيته في غضون 13 شهراً.

3. ملف تعريف الارتباط (__hs_initial_opt_in)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لمنع عرض الإعلان الدعائي دائماً عندما يقوم الزوار بالتصفح في الوضع الصارم.

  • يحتوي على السلسلة "نعم" أو "لا".

  • تنتهي صلاحيته في غضون سبعة أيام.

4. ملف تعريف الارتباط (__hs_cookie_cat_pref)

  • يُستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لتسجيل الفئات التي وافق عليها الزائر.

  • يحتوي على بيانات حول الفئات التي تمت الموافقة عليها.

  • تنتهي صلاحيته في غضون 13 شهراً.

5. ملف تعريف الارتباط (hs_ab_test)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لتقديم نفس إصدار صفحة اختبار A/B (تحديد أفضلية أحد خيارين) دائما التي شاهدها الزائرون من قبل.

  • يحتوي على مُعرِّف صفحة اختبار A/B ومُعرِّف الإصدار الذي تم اختياره للزائر.

  • تنتهي صلاحيته في نهاية الجلسة.

6. ملف تعريف الارتباط (<id>_key)

  • عند زيارة صفحة محميّة بكلمة مرور، يتم تعيين وضبط ملف تعريف الارتباط هذا بحيث لا تتطلب الزيارات المستقبلية للصفحة من نفس المتصفِّح تسجيل الدخول مرة أخرى.

  • يكون اسم ملف تعريف الارتباط فريداً لكل صفحة محميّة بكلمة مرور.

  • يحتوي على نسخة مشفّرة من كلمة المرور بحيث لا تتطلب الزيارات المستقبلية للصفحة كلمة المرور مرة أخرى.

  • تنتهي صلاحيته في غضون 14 يوماً.

7. ملف تعريف الارتباط (Hs-messages-is-open) 

  • يُستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لتحديد ما إذا كانت عنصر واجهة الدردشة ستكون مفتوحة للزيارات المستقبلية، وحفظ هذا الخيار.

  • يتم تعيينه وضبطه في متصفح الزائر الخاص بك عند بدأ محادثة جديدة، ويعاد تعيينه وضبطه لإعادة إغلاق عنصر الواجهة (widget) بعد 30 دقيقة من حالة عدم النشاط.

  • إذا أغلق الزائر عنصر واجهة الدردشة يدوياً، فسيمنع إعادة فتح عنصر الواجهة عند تحميل الصفحات اللاحقة في جلسة المتصفح هذه لمدة 30 دقيقة.

  • يحتوي على القيمة المنطقية الحقيقية (True) إذا كانت موجودة.

  • تنتهي صلاحيته في غضون 30 دقيقة.

8. ملف تعريف الارتباط (hs-messages-hide-welcome-message)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لمنع ظهور رسالة الترحيب بعنصر واجهة الدردشة مرة أخرى لمدة يوم واحد بعد رفضها.

  • يحتوي على القيمة المنطقية الحقيقية أو الخاطئة (True or False).

  • تنتهي صلاحيته في غضون يوم واحد.

9. ملف تعريف الارتباط (__hsmem)

  • يتم تعيين وضبط ملف تعريف الارتباط هذا عندما يقوم الزوار بتسجيل الدخول إلى موقعٍ مستضاف على منصة "هبسبوت".

  • يحتوي على بيانات مشفّرة تتعرف على مستخدم العضوية عندما يكون في حالة تسجيل الدخول وقتها.

  • تنتهي صلاحيته في غضون عام واحد.

10. ملف تعريف الارتباط (hs-membership-csrf)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لضمان عدم إمكانية تزييف عمليات تسجيل الدخول الخاصة بعضوية المحتوى.

  • يحتوي على سلسلة عشوائية من الأحرف والأرقام والتي تُستخدم للتحقق من كون تسجيل الدخول الخاص بالعضوية صحيحة ومعتمدة.

  • تنتهي صلاحيته في نهاية الجلسة.

11. ملف تعريف الارتباط (hs_langswitcher_choice) 

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا لحفظ خيار اللغة الذي أختاره الزائر عند استعراض صفحاتٍ متعددة اللغات.

  • يتم تعيين وضبطه عندما يختار المستخدم النهائي لغة عبر محول اللغة، ويتم استخدامه كتفضيل للغة لتتم إعادة توجيهه مستقبلاً إلى المواقع باللغة التي اختارها، إن كانت متاحة.

  • يحتوي على سلسلة محددة أو مفصولة بعلامة نقطتين (:) مع اختيار رمز لغة ISO639 على اليسار والنطاق الخاص ذي المستوى الأعلى الذي ينطبق عليه على اليمين. وكمثال على ذلك "EN-US:hubspot.com".

  • تنتهي صلاحيته في غضون عامين.

12. ملف تعريف الارتباط (__cfruid)

  • يتم تعيين وضبط ملف تعريف الارتباط هذا بواسطة مزود "شبكة تسليم المحتوى (CDN)" الخاص بمنصة "هبسبوت" بسبب سياساتها للحد من معدل التحميل. 

  • تنتهي صلاحيته في نهاية الجلسة.

 

3.2. ملفات تعريف الارتباط الوظيفية والتفضيلات

هذه ملفات تعريف ارتباط غير أساسية يتم التحكم فيها بواسطة عنوان (بانر) ملف تعريف الارتباط.

1. ملف تعريف الارتباط (__hstc)

  • ملف تعريف الارتباط الرئيسي الخاص بتتبع الزوار.

  • يحتوي على المجال وutk والطابع الزمني الأولي (الزيارة الأولى) والطابع الزمني الأخير (الزيارة الأخيرة) والطابع الزمني الحالي (هذه الزيارة) ورقم الجلسة (يزداد مع كل جلسة تالية).

  • تنتهي صلاحيته في غضون 13 شهراً.

2. ملف تعريف الارتباط (hubspotutk)

  • يقوم ملف تعريف الارتباط هذا بتتبع هوية الزائر. يتم تمريره إلى منصة "هبسبوت" (HubSpot) عند إرسال النموذج واستخدامه عند إزالة تكرارات جهات الاتصال.

  • يحتوي على معرِّف فريد عالمياً (GUID) غير ظاهر ليمثٍّل الزائر الحالي.

  • تنتهي صلاحيته في غضون 13 شهراً.

3. ملف تعريف الارتباط (_ga)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا للتمييز بين المستخدمين.

  • تنتهي صلاحيته في غضون عامين.

4. ملف تعريف الارتباط (_gid)

  • يستخدم ملف تعريف الارتباط هذا للتمييز بين المستخدمين.

  • تنتهي صلاحيته في غضون 24 ساعة.

5. ملف تعريف الارتباط (_ga_<container-id>)

  • يتم استخدام ملف تعريف الارتباط هذا للحفاظ على حالة الجلسة.

  • تنتهي صلاحيته في غضون عامين.

6. ملف تعريف الارتباط (_ga_<container-id>)

  • التمييز بين المستخدمين الفريدين.

  • التمييز بين الجلسات للمستخدم.

7. ملف تعريف الارتباط (_gac_gb_<container-id>)

  • يحتوي على معلومات متعلقة بالحملة. إذا قمت بربط حسابي Google Analytics وGoogle Ads، فستقوم علامات ربط التحويل موقع الويب الخاص بإعلانات Google بقراءة ملف تعريف الارتباط هذا، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك.

  • تنتهي صلاحيته في غضون 90 يوماً.

8. ملف تعريف الارتباط (analytics.js)

  • التمييز بين المستخدمين الفريدين / تحديد عنصر القائمة (li>)

  • تقييد معدل الطلب

9. ملف تعريف الارتباط (_gat)

  • يستخدم لتقييد معدل الطلب

  • تنتهي صلاحيته في غضون دقيقة واحدة

3.3. ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق

تقوم ملفات تعريف الارتباط هذه بتتبع نشاطك عبر الإنترنت لمساعدة المعلنين.

1. ملف تعريف الارتباط ('NID')

  • الإعلان لعرض إعلانات Google على موقع خدمات Google للمستخدمين الذين سجلوا خروجاً.

  • تنتهي صلاحية الـ 'NID' بعد 6 أشهر من تاريخ آخر استخدام من قبل المستخدم.

2. ملف تعريف الارتباط ('IDE')

  • الإعلان لعرض إعلانات Google على مواقع غير تابعة لـ Google.

  • يستمر ملف الـ 'IDE' لمدة 13 شهرًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة، و24 شهرًا في الأماكن الأخرى.

3. ملفات تعريف الارتباط التي تبدأ بـ (‘_gcl_’)

  • تساعد المعلنين في تحديد عدد المرات التي ينتهي فيها استخدام المستخدمون الذين ينقرون على إعلاناتهم إلى اتخاذ إجراء ما على موقعهم، مثل إجراء عملية شراء.

  • تستمر ملفات تعريف الارتباط ‘_gcl_’ لمدة 90 يومًا.

4. منع الاحتيال

قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط المذكورة أعلاه لمساعدتنا في منع الاحتيال واكتشافه.

 

5. إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

حظر أو حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

يمكنك اختيار حظر أو حذف أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط حسب ما يسمح به متصفحك أو جهازك.

يرجى ملاحظة أنه من خلال قيامك بحذف ملفات تعريف الارتباط المستقبلية أو تعطيلها، قد تتأثر تجربة المستخدم، وقد تجد أن بعض الميزات على موقعنا الإلكتروني لا تعمل بالشكل الصحيح. وذلك لأنك قد تفقد بعض المعلومات المحفوظة (على سبيل المثال، التفاصيل المحفوظة الخاصة بتسجيل الدخول وتفضيلاتك على الموقع).

إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع.

للحصول على القدرة على التحكم بطريقةٍ أكثر تفصيلاً في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع، تحقق من إعدادات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط في المتصفح المفضل لديك.

لمعرفة المزيد حول استخدام ملفات تعريف الارتباط، وممارسات جمع المعلومات، وإجراءات إلغاء الاشتراك، يرجى زيارة موقع الويب الخاص بالأطراف الخارجية المعنية.

يمكنك أيضًا زيارة المواقع التالية للتحقق من وإختيار تفضيلاتك بشأن الإعلانات عبر الإنترنت:

  • منصة "هبسبوت" (Hubspot)
  • موقع "جوجل" (Google)

نحن نحتفظ بملفات تعريف الارتباط فقط للمدة اللازمة لتنفيذ لوظيفة التي تُستخدم من أجلها. تختلف هذه الوظيفة وفقًا لملف تعريف الارتباط.