FAQs

 يقدم تطبيق Lalamove الخدمات عند الطلب من خلال ربط السائقين بتطبيقات الهاتف المحمول والويب. يمكن لشركاء القيادة وشركات الشحن قبول الطلبات وفقاً لجدولهم الخاص. 

 قم بتنزيل تطبيق Lalamove للسائقين واضغط على "Register" لإكمال عملية التسجيل. عملية التسجيل بسيطة ويمكن استكمالها في غضون 3 أيام عمل، ويمكنك بدء العمل بمجرد اجتياز اختبارنا على الإنترنت والموافقة على مستنداتك.

 سيتم التحقق من حسابك في غضون 3 أيام عمل بعد استكمالك للتدريب والموافقة على مستنداتك.

 لا يحق لأي مقدم طلب يقل عمره عن 18 عاما أن يكون شريك قيادة.

 تستقبل Lalamove خمسة أنواع من المركبات تشمل سيارة سيدان، مركبة فان، شاحنة بيك أب حمولة 1 طن، شاحنة داينا حمولة 4 طن (جوانب مفتوحة)، شاحنة داينا حمولة 4 طن (مغلقة). تابعونا لتطّلعوا على أي تحديثات في أنواع المركبات!

 ليس مسموحاً لك بفتح حساب آخر في Lalamove باستخدام مركبات مختلفة. يمكن لكل رخصة قيادة فتح حساب واحد فقط، ويمكن لكل حساب تسجيل معلومات مركبة واحدة فقط.

 لا، يمكن أن تنطبق لوحة المركبة أو المركبة نفسها على حساب Lalamove واحد فقط.

 لتحديث بيانات المركبة، توجه إلى تطبيق السائق > الملف الشخصي > الإعدادات > عرض المعلومات الشخصية > رقم الهاتف المحمول

 الهوية الوطنية / بطاقة الإقامة
 رخصة القيادة 
 وثيقة تسجيل المركبة 
 وثيقة تأمين على المركبة
شهادة خلو سوابق
 يشترط ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً.
 للمقيمين غير السعوديين: الكفالة بنظام أجير

 يتم إجراء التدريب الافتراضي مباشرة من خلال تطبيق Lalamove للسائقين.

 بعد التحقق من حسابك، يمكنك تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي عبر تطبيق Lalamove للسائقين. سيتم دفع المبلغ النقدي المطلوب في غضون 7 أيام عمل. تذكر أن تدخل المعلومات المصرفية الصحيحة في تطبيق Lalamove للسائقين قبل أن تسحب النقود من المحفظة الإلكترونية.

 إثبات مقبول
 لتكون صورة إثبات التسليم مقبولة، لا بد من أن تعكس بوضوح ما يلي:
 - صورة واضحة للطلب (الطرد) الذي تم تسليمه في مكان مضاء جيداً أثناء عملية التفريغ

 - صورة واضحة لموقع تسليم العميل:
 - رقم المنزل؛ وإذا لم يكن متوفراً،

 - ملصق المصعد الذي يحتوي على العنوان؛ وإذا لم يكن متوفراً،

 - باب العميل (للأماكن السكنية) أو شعار الشركة (للأماكن غير السكنية)

 إثبات غير مقبول 
 - صور غير واضحة للموقع
 مثال:

 - صورة مكبّرة/ غير واضحة للعنصر الذي تم تسليمه
 مثال:

 - صور لا علاقة لها بالتسليم (لا تُظهر أي عناصر تم تسليمها فعلياً)
 مثال:

 - صور السيلفي
 مثال:

 - تغطية الكاميرا / شاشة فارغة
 مثال:

 يجوز للسائق الاختيار بين تحميل توقيع رسمي من العميل أو التقاط صور لإثبات التسليم.

 نعم، يجب تقديم صورة واضحة للعنصر (أو العناصر) الذي تم تسليمه في مكان جيّد الإضاءة أثناء عملية التفريغ. 

 يجب أن تظهر علامة على موقع تسليم العميل بشكل واضح دائماً:
 1. إذا كنت تقوم بالتسليم في منطقة سكنية، يجب أن يظهر رقم الشقة أو الوحدة التي يسكنها العميل في الصورة
 2.  إذا لم يكن رقم الشقة أو الوحدة متوفراً، يمكنك التقاط الصورة مع ملصق المصعد الذي يحتوي على عنوان المبنى
 3. إذا لم يحتوي ملصق المصعد على عنوان المبنى، يمكنك الاحتفاظ بالطلب والتقاط صورة يظهر في خلفيتها باب العميل
 4. إذا كنت تقوم بالتسليم في منطقة غير سكنية أو في مبنى لا يُسمح لك بتجاوز منطقة الاستقبال فيه، يمكنك التقاط الصورة مع شعار يمكن التعرف عليه (مثال: اسم الفندق) في الخلفية
 5. قد لا تُعتبر الصور التي تفتقر إلى أي علامة واضحة على موقع التسليم إثبات تسليم صالح

 يرجى الامتناع عن التقاط أي صور لوجوه العملاء أو منازلهم من الداخل.

 يُرجى اتباع التعليمات الواردة في الدليل المُفصَّل لتقديم إثبات التسليم على تطبيق Lalamove

 سيظهر إشعار صغير في الزاوية العلوية اليمنى يدعوك إلى تقديم إثبات التسليم عند إتمام الطلب

 انقر على أحد الخيارين لتحميل إثبات التسليم

 حمّل الصورة التي التقطتها باستخدام الكاميرا

 من المحتمل أن يكون السبب هو عدم تفعيل خاصية "إثبات التسليم" من جهة المستخدم عند تقديم الطلب
 بالنسبة للمستخدمين: يُرجى تفعيل خاصية "إثبات التسليم" في الإعدادات