الأسئلة الشائعة

 تساعد لالاموف الشركات من مختلف القطاعات في تلبية احتياجاتها اللوجستية. من قطاع الأغذية والمشروبات والتجارة الإلكترونية إلى التجزئة والأثاث والإنشاءات وغيرها الكثير — نوفر لك حلول توصيل متكاملة وأساطيل مركبات جاهزة تدعم نمو أعمالك.

للحصول تلقائيًا على كشف حساب شهري، يُرجى تفعيل خيار "استلام كشف الحساب الشهري عبر البريد الإلكتروني" ضمن صفحة الإعدادات في فئة الإشعارات على الموقع. أضف البريد الإلكتروني المراد استلام الكشف عليه. كما يمكنك أيضًا تحميل كشف الحساب من نفس الصفحة ضمن فئة كشف الحساب.

 تابع مصاريف التوصيل بدقة: أنشئ حسابًا تجاريًا موحدًا يُمكّنك من إدارة عدة أعضاء من فريقك ضمن محفظة مركزية. راقب نفقاتك بكل سهولة من خلال كشوف الحساب الشهرية. تحكم بنفقاتك!

 قلّل التكاليف التشغيلية: استغنِ عن امتلاك أسطول خاص أو توظيف سائقين بدوام كامل أو جزئي. وفّر تكاليف شراء المركبات وصيانتها وتكاليف التشغيل الأخرى.

وفّر أكثر مع خاصية تعدد المحطات عبر التوصيل إلى ما يصل إلى 20 موقعًا مختلفًا في رحلة واحدة!

 لتحديث معلومات حسابك التجاري، يُرجى التواصل مع مندوب المبيعات المسؤول عنك.

 يمكن للمستخدمين الذين يحملون صلاحية "مسؤول" ضمن الحساب التجاري، دعوة مستخدمين جدد (أو حاليين) للانضمام إلى الحساب عبر البريد الإلكتروني. من خلال صفحة الإعدادات، وفي فئة الفريق، اضغط على زر دعوة عضو جديد، ثم أدخل البريد الإلكتروني للعضو الجديد. سيتم ربط العضو بالحساب التجاري بمجرد إكمال خطوات الدعوة عبر بريده الإلكتروني.

يمكن للمستخدمين الحاصلين على دور "مسؤول" أو "مدير" رؤية سجل الطلبات بالكامل ضمن الحساب التجاري. أما المستخدمون الحاصلون على دور "موظف"، فيمكنهم فقط عرض الطلبات التي أجرَوْها بأنفسهم. لمراجعة صلاحيات جميع أعضاء الفريق، توجه إلى صفحة الفريق ضمن الإعدادات على الموقع.

لالاموف تطبيق توصيل حسب الطلب يتوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويقدم حلول توصيل موثوقة وفعالة وبأسعار معقولة. يربط لالاموف بين المستخدمين والسائقين من أنحاء الرياض بسلاسة عبر تطبيقات الجوال والويب المخصصة لتقديم خدمة أسرع! 

حاليًا نقدم خدمة التوصيل إلى أي مكان وفي كل مكان داخل الرياض. تابعنا لمعرفة تحديثات مناطق الخدمة القادمة! 

 خدمة العملاء متاحة بين 
 الأحد - الخميس 9 صباحًا - 6 مساءً

يعمل تطبيق لالاموف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجاتك على أفضل وجه. نحن متخصصون في التوصيل عند الطلب والتوصيل في نفس اليوم، ونربطك بأقرب سائق خلال ثوانٍ.
 استخدم لالاموف للتعامل مع جميع عمليات التسليم السريعة والعاجلة، في أي وقت من اليوم.

 أوقات خدمة العملاء لدينا هي كما يلي:
 الأحد - الخميس: 9 صباحًا - 6 مساءً 

ما عليك سوى الانتقال إلى https://web.lalamove.com/ وتسجيل الدخول إلى حسابك. وبعدها، يمكنك تقديم الطلب من هناك! 

 نعم، يمكنك جعل المستلم يدفع قيمة الطلب. ما عليك سوى إضافة ملاحظة تُخبر السائق بأن المبلغ سيتم تحصيله عند نقطة التسليم. يُرجى التأكّد من اختيار الدفع نقدًا كطريقة الدفع!

 اتبع الخطوات التالية لإجراء الطلب:

 1- أدخل عنوان الاستلام والتوصيل

 يمكنك اختيار أن يكون الطلب فوريًا أو مجدولًا حسب حاجتك
 - الطلب الفوري: سيستلم السائق الطلب في أسرع وقت ممكن 
 - الطلب المجدول: يمكنك تحديد وقت الاستلام بناءً على الجدول الزمني المفضل لديك لمدة تصل إلى 30 يومًا مقدمًا

 إذا كنت بحاجة لإضافة نقاط توقف متعددة، اضغط على زر "+ إضافة نقطة توقف". يمكنك إضافة حتى 20 محطة ضمن الطلب الواحد.

 2- اختر نوع المركبة

 قيّم حجم الشحنة واختر نوع المركبة المناسبة.
 إذا لم تكن متأكدًا من سعة كل نوع من المركبات، اضغط على زر المعلومات في الزاوية العلوية اليمنى للاطلاع على التفاصيل.

 3- حدد أي خدمة إضافية

 يمكنك أيضًا طلب خدمات إضافية (مثل إضافة خدمة التحميل/التفريغ) بناءً على احتياجاتك

 4- أضف أي مرجع وأكد الحجز

 إذا كان لديك معلومات مرجعية تودّ مشاركتها مع السائق، يمكنك إضافتها في الصفحة التالية! قم بتأكيد بيانات الاتصال واختر وسيلة الدفع. إذا كان لديك كوبون خصم أو رمز ترويجي، يمكنك إضافته أيضًا.

 بعد التأكد من صحة كافة البيانات، اضغط على "إجراء الطلب" وسنقوم بمطابقتك مع سائق

 تطبيق الجوال

 لجدولة الطلب، اضغط على "وقت الاستلام" في صفحة الطلب واختر "لاحقًا". سيُتاح لك اختيار وقت الاستلام في أي يوم خلال الـ 30 يومًا القادمة.

 الويب

 لجدولة الطلب، اضغط على زر "طلب مجدول" بعد إدخال تفاصيل الطلب. سيُتاح لك اختيار وقت الاستلام في أي يوم خلال الـ 30 يومًا القادمة.

 اضغط على زر "+ إضافة نقطة توقف" لإضافة مواقع تسليم إضافية. يمكنك إضافة حتى 20 موقعًا في طلب واحد.

 إذا كان لديك سائق مفضّل محفوظ في حسابك، يمكنك إعطاؤه الأولوية لاستلام الطلب. وإذا لم يكن متاحًا، فسيقوم سائق آخر باستلام الطلب.

 تطبيق الجوال

 في صفحة "إضافة المزيد من التفاصيل"، فعّل خيار "السائقون المفضلون أولًا" وسيظهر طلبك أولًا لسائقك المفضل.

 الويب

 حدّد خيار "إسناد الطلب إلى السائق المفضل فقط" في قسم "ملاحظات للسائق" أسفل حقل الملاحظات.

 بمجرد مطابقة السائق مع طلبك، سترى تفاصيل السائق. كما سيتصل بك سائقك عبر مكالمة هاتفية لتأكيد الطلب. إذا كنت ترغب في التواصل مع السائق مرة أخرى، فيمكنك أيضًا الاتصال به عبر تفاصيل الطلب الموجودة في التطبيق.

 تطبيق الجوال

 أسفل بيانات السائق، اضغط على زر "الدردشة" أو "الاتصال" للتحدث مباشرة عبر التطبيق أو الاتصال بالسائق.

 الويب

 يمكنك الدردشة مع السائق مباشرة. كما يمكنك الرجوع إلى رقم هاتف السائق المدرج في لوحة تفاصيل الطلب والتواصل مع السائق عبر هاتفك.

 بنفس طريقة التواصل مع السائق كما هو مذكور أعلاه.

 بمجرد مطابقة السائق، سترى وقت الوصول التقديري على الخريطة. وبعد استلام الشحنة، سيتغير الوقت ليُظهر وقت الوصول التقديري لموقع التسليم.

 يرجى ملاحظة أن الوقت تقديري قد يتغير بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل حركة المرور أو الطقس.

 يمكنك رؤية موقع السائق في الوقت الفعلي من خلال صفحة الطلب. يمكنك تتبع موقع السائق في الوقت الفعلي من خلال صفحة الطلب، وستصلك إشعارات عند اكتمال التوصيل.

 كما يمكنك مشاركة رابط التتبع مع المستلم بالنقر على زر "مشاركة" في صفحة الطلب، ليتابع حالة الطلب والوقت التقديري للوصول.

 تعرض كل حالة مرحلة التوصيل في الوقت الفعلي. ومن بين الحالات التي قد تظهر على طلبك

 على تطبيق الجوال
 جارٍ إيجاد سائق --> نقوم حاليًا بمطابقة طلبك مع سائق
 بانتظار السائق --> تم مطابقة السائق وهو في طريقه إلى نقطة الاستلام
 قيد النقل --> وصل السائق إلى نقطة الاستلام
 قيد التسليم --> وصل السائق إلى نقطة التسليم
 تأكيد الفاتورة --> أنهى السائق التفريغ ويؤكد الفاتورة النهائية
 دفع الفاتورة --> أرسل السائق الفاتورة النهائية
 مكتمل --> تم إنهاء طلب التوصيل ودفع المبلغ
 ملغى --> تم إلغاء الطلب


 على تطبيق الويب
 جارِ المطابقة --> نقوم حاليًا بمطابقة سائق مع طلبك
 قيد التنفيذ --> تم مطابقة السائق وهو في طريقه إلى نقطة الاستلام
 تم الاستلام --> استلم السائق الطلب ويتجه لموقع التسليم
 تأكيد الفاتورة --> أنهى السائق التفريغ ويؤكد الفاتورة النهائية
 دفع الفاتورة --> أرسل السائق الفاتورة النهائية وينتظر الدفع من العميل
 مكتمل --> تم إنهاء طلب التوصيل ودفع المبلغ
 ملغى --> تم إلغاء الطلب

 يمكنك مشاركة تفاصيل الطلب مع المستلم من صفحة الطلب.

 تطبيق الجوال

 اضغط على زر "مشاركة" في صفحة الطلب وسيتمكن المستلم من تتبّع التوصيل في الوقت الفعلي.

 الويب

 اضغط على زر "تتبع الطلب" لمشاركة رابط التتبع مع المستلم.

 نقدّر تجربتك معنا. بعد انتهاء الطلب، ستظهر لك نافذة لتقييم السائق. إذا أردت تقييمه لاحقًا، يمكنك الرجوع إلى صفحة تفاصيل الطلب على التطبيق أو لوحة تفاصيل الطلب على موقع الويب.

 إذا أردت تقييم السائق لاحقًا، يمكنك الرجوع إلى صفحة تفاصيل الطلب على التطبيق أو لوحة تفاصيل الطلب على موقع الويب والضغط على أيقونة القلم بجانب التقييم لتعديله.

 من صفحة "الإعدادات" فعّل خيار "تفعيل التوقيع الرقمي". بمجرد التفعيل، سيتعيّن على المستلم التوقيع عند استلام الشحنة.

 لا يوجد حد أقصى لعدد الطلبات! يمكنك إجراء العدد الذي تريده من الطلبات يوميًا. كيف أتحقق من صور الأغراض التي رفعها السائق؟ إذا كنت ترغب في التحقق من الصور التي قام السائق برفعها، ادخل إلى صفحة تفاصيل الطلب من التطبيق أو الموقع. وستجد الصور المرفوعة ضمن قسم موقع التسليم.

 لتعديل الطلب، انقر على الأيقونة في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة الطلب في التطبيق، واختر "تعديل الطلب" من القائمة. أما على الموقع الإلكتروني، فانقر على أيقونة التعديل أسفل قسم المسار.

 يمكنك تعديل موقع التسليم، وبيانات المستلم، والملاحظات الموجهة للسائق. ستتغير التكلفة حسب التحديثات في الموقع. يرجى ملاحظة أنه يُسمح لك بالتعديل مرة واحدة فقط.

لتغيير السائق، ما عليك سوى النقر على الأيقونة في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة الطلب في التطبيق، أو أسفل بطاقة السائق على الموقع، ثم اختيار "البحث عن سائق جديد". بمجرد إزالة التعيين الحالي للسائق، سيصبح طلبك متاحًا لسائقين آخرين لتولي عملية التوصيل.

 يرجى ملاحظة أنه يمكنك إزالة تعيين السائق مرة واحدة فقط لكل طلب.

بالنسبة للطلبات التي لم يتم تعيين سائق لها بعد، يمكنك إلغاء الطلب في أي وقت من خلال النقر على "إلغاء الطلب" في صفحة الطلب باستخدام الزر في الزاوية العلوية اليمنى في التطبيق (أو الزاوية السفلية اليمنى في الموقع الإلكتروني).

 وبالنسبة للطلبات الفورية التي تم تعيين سائق لها، يمكنك الإلغاء خلال 15 دقيقة من لحظة التعيين.

 أما الطلبات المجدولة، فيمكنك الإلغاء حتى 45 دقيقة قبل وقت الاستلام المجدول بعد تعيين السائق.

 إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بعد انتهاء فترة السماح، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء بعد هذا الإطار الزمني.

 يمكنك إلغاء الطلب فقط خلال فترة السماح. إذا رغبت في إلغاء الطلب بعد ذلك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة. يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء.

 فترة السماح:
 الطلبات الفورية: 15 دقيقة بعد تعيين السائق.
 الطلبات المجدولة: 45 دقيقة قبل وقت الاستلام المجدول.

 يمكنك تعديل الطلب فقط قبل وصول السائق إلى موقع الاستلام. إذا أردت تعديل الطلب بعد ذلك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

عند اختيار نوع المركبة، ستظهر لك الخدمات الإضافية المتاحة مع الرسوم الخاصة بها بجانب كل خدمة.

 يتم احتساب رسوم كل طلب بناءً على متطلباتك، مثل نوع المركبة والخدمات الإضافية والمسافة بين موقع الاستلام والتسليم.

يمكنك الدفع نقدًا للسائق بعد اكتمال الطلب، أو استخدام محفظة لالاموف الإلكترونية لتجربة دفع سهلة وسلسة! يمكنك اختيار طريقة الدفع عند صفحة تأكيد الطلب.

 لاستخدام محفظة لالاموف، ما عليك سوى تغيير طريقة الدفع إلى "المحفظة" ثم إكمال الطلب. 

 لشحن المحفظة، انتقل إلى قسم "المحفظة" في حسابك، ثم انقر على "شحن الرصيد". بعد ذلك، اختر إحدى خطط الشحن الظاهرة على الشاشة.

 بعد اختيار الخطة، سيتم توجيهك لإضافة طريقة الدفع لإتمام عملية الشحن.

 يمكنك اختيار طريقة الدفع عند صفحة الدفع أثناء تنفيذ الطلب. ما عليك سوى تحديد طريقة الدفع التي تريدها.

 يمكنك اختيار طريقة الدفع عند صفحة الدفع أثناء تنفيذ الطلب. ما عليك سوى تحديد طريقة الدفع التي تريدها. يمكنك تغيير الطريقة لكل طلب حسب تفضيلاتك. كيف أحصل على إيصالات إلكترونية لطلباتي؟ فعّل خيار "استلام الإيصالات الإلكترونية" من صفحة الإعدادات. تأكد من إدخال بريدك الإلكتروني لاستلام الإيصالات الإلكترونية تلقائيًا لكل طلب.

 للحصول على إيصال إلكتروني لطلب معين، انقر على "الحصول على الإيصال" أسفل صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك إعادة إرسال الإيصال أو تحميله بصيغة PDF.

 للحصول على إيصال إلكتروني لطلب معين، انقر على "الحصول على الإيصال" أسفل صفحة تفاصيل الطلب. يمكنك إعادة إرسال الإيصال أو تحميله بصيغة PDF.

 إذا لم تستلم الإيصال بعد، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة

 إذا خُصِم المبلغ من رصيدك البنكي ولكن لم يُضاف إلى محفظة Lalamove، يرجى اتباع الخطوات التالية:

 يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة من وقت الخصم، إذ تختلف أوقات معالجة العمليات حسب قناة الدفع المستخدمة

 إذا لم يتم إيداع المبلغ في المحفظة بعد 24 ساعة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإرفاق سجل الدفع كإثبات لعملية الشحن. سيساعدك فريقنا في التحقق وحل المشكلة.

 يمكنك إضافة الكوبون في صفحة الدفع عن طريق إدخال الرمز الترويجي في قسم "إضافة كوبون". بمجرد تفعيل الكوبون، ستخصم القيمة المقابلة من طلبك.

 بديلًا عن ذلك، يمكنك أيضًا إضافة الكوبون لاستخدامه لاحقًا من خلال الذهاب إلى صفحة "المحفظة" ثم النقر على "الكوبونات" وإضافة الكوبون هناك. يمكنك كذلك عرض جميع كوبوناتك في هذه الصفحة.

 نعتذر لعدم قدرتنا على إيجاد سائق في أقرب وقت، وقد يعود ذلك إلى عدم توفر سائقين بالقرب من موقعك أو لانشغالهم بتنفيذ طلبات أخرى.

 جرب إضافة رسوم أولوية لتحفيز السائقين على استلام طلبك بشكل أسرع.

 إذا لم تتمكن من العثور على عنوانك عند البحث، يمكنك النقر على زر "موقع مفقود أو غير صحيح؟" للإبلاغ عن الموقع المفقود. سيراجع فريقنا البلاغ ويتخذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.

 إذا واجهت أي مشكلة غير متوقعة أثناء التوصيل ولم تتمكن من حلها مع السائق، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.

 إذا لم يتم اكمال طلبك، يرجى التواصل مع السائق أولًا والاستفسار عن حالة التوصيل. إذا لم تتمكن من الوصول إليه أو واجهت مشاكل أخرى، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء.

 نأسف لأن تجربتك على منصتنا لم تكن بالمستوى المتوقع. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمساعدتك بشكل أفضل.

 قد ينحرف السائق عن المسار المقترح بسبب ظروف مرورية غير متوقعة. إذا شعرت بأن السائق لا يتجه إلى نقطة التسليم، يرجى التواصل معه للتأكد. وإن احتجت إلى مساعدة إضافية، تواصل مع فريق خدمة العملاء.

 يمكنك محاولة التواصل مع السائق عبر التطبيق أو من خلال الاتصال الهاتفي.

 وإذا لم يستجب السائق ورغبت في تغييره، اضغط على الأيقونة في الزاوية العلوية اليمنى من صفحة الطلب واختر "البحث عن سائق جديد". بمجرد إزالة التعيين الحالي للسائق، سيصبح طلبك متاحًا لسائقين آخرين لتولي عملية التوصيل.

 إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع السائق بشأن أمرٍ آخر ولا يمكنك الوصول إليه، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

 الرسوم الموضحة في فاتورة صفحة الطلب هي الرسوم المعتمدة للدفع. إذا طُلب منك أي رسوم إضافية لم يتم الاتفاق عليها من الطرفين، يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

 عادةً ما يتصل السائق بالمستلم عند الوصول لتأكيد التسليم، لذا يرجى الانتباه إلى المكالمات الواردة عند اقتراب السائق.

 إذا تعذر على السائق التسليم، تواصل معه لتحديد الخطوات التالية. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.

 إذا نسيت كلمة المرور، اضغط على زر "نسيت كلمة المرور" وأدخل رقم هاتفك المسجل. سنرسل لك رمز تحقق عبر الرسائل النصية أو واتساب أو مكالمة هاتفية لتأكيد هويتك وتحديث كلمة المرور.

 لتغيير كلمة المرور، اذهب إلى "الإعدادات" ثم اختر "تغيير كلمة المرور". اتبع الخطوات المبيّنة على الشاشة.

 اضغط على صورة ملفك الشخصي أعلى اليسار. ضمن إعدادات الحساب، يمكنك تغيير رقم هاتفك بعد التحقق.

 بالنسبة لنظام Android، يمكنك تفعيل/إيقاف الإشعارات من إعدادات الجهاز.
 بالنسبة لنظام التشغيل iOS، يمكنك تفعيل/إيقاف الإشعارات من إعدادات التطبيق.

 ومع ذلك، نوصي بشدة بالإبقاء على الإشعارات مفعّلة لتلقي آخر التحديثات والعروض الترويجية.

لإنشاء حساب، اضغط على زر "ليس لديك حساب؟" في صفحة تسجيل الدخول، ثم يمكنك التسجيل باستخدام رقم جوالك.

 كما يمكنك التسجيل عبر حساب فيسبوك أو جوجل أو أبل من خلال الضغط على الأيقونة الخاصة على صفحة تسجيل الدخول. سيتم توجيهك بعد ذلك لإكمال خطوات التسجيل.

 يرجى التواصل مع ممثل خدمة العملاء عبر المحادثة الفورية لمساعدتك في ذلك.

 للأسف، لا نقوم بتوصيل الركاب أو الحيوانات الأليفة. كما لا نقوم بتوصيل المواد الكيميائية أو المواد القابلة للاشتعال غير المؤمنة أو أي عناصر قد تشكل خطرًا على سلامة شركائنا السائقين. إذا كانت لديك أي استفسارات حول ما إذا كانت السلعة التي ترغب في توصيلها مسموح بها، يرجى التواصل معنا.

 وبخلاف ذلك، نحن نوصل تقريبًا كل شيء آخر!

تختلف حدود الحجم حسب نوع المركبة التي تختارها!

 يرجى الرجوع إلى الرابط لمعرفة القيود الخاصة بالحجم والوزن.

 يقدم تطبيق لالاموف الخدمات عند الطلب من خلال ربط السائقين بتطبيقات الهاتف المحمول والويب. يمكن لشركاء القيادة وشركات الشحن قبول الطلبات وفقاً لجدولهم الخاص. 

 قم بتنزيل تطبيق لالاموف للسائقين واضغط على "Register" لإكمال عملية التسجيل. عملية التسجيل بسيطة ويمكن استكمالها في غضون 3 أيام عمل، ويمكنك بدء العمل بمجرد اجتياز اختبارنا على الإنترنت والموافقة على مستنداتك.

 سيتم التحقق من حسابك في غضون 3 أيام عمل بعد استكمالك للتدريب والموافقة على مستنداتك.

 لا يحق لأي مقدم طلب يقل عمره عن 18 عاما أن يكون شريك قيادة.

 تستقبل لالاموف خمسة أنواع من المركبات تشمل سيارة سيدان، مركبة فان، شاحنة بيك أب حمولة 1 طن، شاحنة داينا حمولة 4 طن (جوانب مفتوحة)، شاحنة داينا حمولة 4 طن (مغلقة). تابعونا لتطّلعوا على أي تحديثات في أنواع المركبات!

 ليس مسموحاً لك بفتح حساب آخر في لالاموف باستخدام مركبات مختلفة. يمكن لكل رخصة قيادة فتح حساب واحد فقط، ويمكن لكل حساب تسجيل معلومات مركبة واحدة فقط.

 لا، يمكن أن تنطبق لوحة المركبة أو المركبة نفسها على حساب لالاموف واحد فقط.

 لتحديث بيانات المركبة، توجه إلى تطبيق السائق > الملف الشخصي > الإعدادات > عرض المعلومات الشخصية > رقم الهاتف المحمول

 الهوية الوطنية / بطاقة الإقامة
 رخصة القيادة 
 وثيقة تسجيل المركبة 
 وثيقة تأمين على المركبة
شهادة خلو سوابق
 يشترط ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عاماً.
 للمقيمين غير السعوديين: الكفالة بنظام أجير

 يتم إجراء التدريب الافتراضي مباشرة من خلال تطبيق لالاموف للسائقين.

 بعد التحقق من حسابك، يمكنك تحويل الأموال إلى حسابك المصرفي عبر تطبيق لالاموف للسائقين. سيتم دفع المبلغ النقدي المطلوب في غضون 7 أيام عمل. تذكر أن تدخل المعلومات المصرفية الصحيحة في تطبيق لالاموف للسائقين قبل أن تسحب النقود من المحفظة الإلكترونية.

 إثبات مقبول
 لتكون صورة إثبات التسليم مقبولة، لا بد من أن تعكس بوضوح ما يلي:
 - صورة واضحة للطلب (الطرد) الذي تم تسليمه في مكان مضاء جيداً أثناء عملية التفريغ

 - صورة واضحة لموقع تسليم العميل:
 - رقم المنزل؛ وإذا لم يكن متوفراً،

 - ملصق المصعد الذي يحتوي على العنوان؛ وإذا لم يكن متوفراً،

 - باب العميل (للأماكن السكنية) أو شعار الشركة (للأماكن غير السكنية)

 إثبات غير مقبول 
 - صور غير واضحة للموقع
 مثال:

 - صورة مكبّرة/ غير واضحة للعنصر الذي تم تسليمه
 مثال:

 - صور لا علاقة لها بالتسليم (لا تُظهر أي عناصر تم تسليمها فعلياً)
 مثال:

 - صور السيلفي
 مثال:

 - تغطية الكاميرا / شاشة فارغة
 مثال:

 يجوز للسائق الاختيار بين تحميل توقيع رسمي من العميل أو التقاط صور لإثبات التسليم.

 نعم، يجب تقديم صورة واضحة للعنصر (أو العناصر) الذي تم تسليمه في مكان جيّد الإضاءة أثناء عملية التفريغ. 

 يجب أن تظهر علامة على موقع تسليم العميل بشكل واضح دائماً:
 1. إذا كنت تقوم بالتسليم في منطقة سكنية، يجب أن يظهر رقم الشقة أو الوحدة التي يسكنها العميل في الصورة
 2.  إذا لم يكن رقم الشقة أو الوحدة متوفراً، يمكنك التقاط الصورة مع ملصق المصعد الذي يحتوي على عنوان المبنى
 3. إذا لم يحتوي ملصق المصعد على عنوان المبنى، يمكنك الاحتفاظ بالطلب والتقاط صورة يظهر في خلفيتها باب العميل
 4. إذا كنت تقوم بالتسليم في منطقة غير سكنية أو في مبنى لا يُسمح لك بتجاوز منطقة الاستقبال فيه، يمكنك التقاط الصورة مع شعار يمكن التعرف عليه (مثال: اسم الفندق) في الخلفية
 5. قد لا تُعتبر الصور التي تفتقر إلى أي علامة واضحة على موقع التسليم إثبات تسليم صالح

 يرجى الامتناع عن التقاط أي صور لوجوه العملاء أو منازلهم من الداخل.

 يُرجى اتباع التعليمات الواردة في الدليل المُفصَّل لتقديم إثبات التسليم على تطبيق لالاموف

 سيظهر إشعار صغير في الزاوية العلوية اليمنى يدعوك إلى تقديم إثبات التسليم عند إتمام الطلب

 انقر على أحد الخيارين لتحميل إثبات التسليم

 حمّل الصورة التي التقطتها باستخدام الكاميرا

 من المحتمل أن يكون السبب هو عدم تفعيل خاصية "إثبات التسليم" من جهة المستخدم عند تقديم الطلب
 بالنسبة للمستخدمين: يُرجى تفعيل خاصية "إثبات التسليم" في الإعدادات