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  • 數碼轉營路上的好拍檔 門對門藥物送遞服務

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        新冠肺炎疫情從2020年起肆虐全球,隨著疫情蔓延和科研進度加快,想排查或進一步確診疑似病例,免費2019冠狀病毒病檢測服務推出市面後已極速普及。

    疫情下催生的共享資源醫療服務


       除新冠肺炎的病毒快速測試外,一系列身體檢查、造影、化驗中心等相關醫療機構乃至整個社會都備受是次疫情打擊。以往一些私人醫療機構為提供更好的一站式服務予顧客,不惜購買化驗的機器、於中心內設有化驗、抽血、造影等的專用診室,更需聘用專業醫療人士負責這些檢測項目。

        疫情下催生出更多可以足不出戶的在線問診、取藥、自行遞交樣本的檢查服務,無論醫療機構或患者都盡量減少外出和社交接觸。

        香港早已將遙距醫療視為應對人口老化、減輕醫療負荷的策略性方案之一,然而因為人煙稠密,診所遍布各區,再加上欠缺監管機制,令醫護界在遙距醫療拓展上裹足不前,一直未見起色。

       根據本港結合醫療服務和資訊科技的平台「老友所醫」披露,疫情爆發以來,經他們平台的網上診症個案以倍數增長,其中有不少人透過這個渠道索取專業意見,以決定是否延後入院治療。雖然目前診治個案的基數不大,但隨著可提供相關服務的醫生增加,加上有更多保險公司推出相應的賠償方案,遙距醫療可望在本地市場上有長足的發展。

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    為您的醫療機構確定清晰的定位

       然而互聯網醫療的優勢明顯,其缺點亦很突出:醫生無法直接接觸病人取得最準確的信息、無法即時處理、無法進行除口服藥以外的特殊治療,更無法在線上進行入侵式檢查和手術。

        無可否認新的機會已經顯現,但實際上互聯網醫療並不適合所有人,特別不適合診斷不明、急診、需要特殊治療的人群。因此想利用互聯網提高相關的服務體驗,要對自己的醫療機構有清晰明確的定位就顯得尤為重要。

        其次,機構可以設立預約系統,縮短前來進行檢查的客人;亦要對診斷後有明確的慢性疾病患者安排好治療和跟進;提供線上諮詢收費、遠程送藥和抽取化驗樣本等;這些措施都有助提高您醫療機構的競爭力。

        另外,善用線上系統提供的用戶數據,對此進行充分分析能為您的企業確立下一個發展目標帶來價值的指引,找出目標客戶有助您的機構集中資源提高甚至擴展最核心的服務。

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    疫境中要求變,善用共享資源

        「節流」是「開源」以外,另一個能為您的醫療機構打好業務基礎的辦法,無論您從事化驗服務、提供身體檢查服務抑或醫療診斷機構,如涉及藥物運送、化驗樣本採集、化驗報告遞交等環節,效仿一些私家醫生診所將化驗環節外判的做法,您可以將相關環節交給其他機構處理。

        以一些需要定期服用藥物的病患為例,醫生需要定期跟進其病情,從而調整藥物份量,這類患者當中有相當一部分為老年長期病患,血壓、血糖等水平的偵測和病情觀察,可以由患者在家自行紀錄並定期向醫生報告。加上早期疫情較為嚴峻,讓患者親自到診所複診或者取藥,不僅加大了受感染的風險,老年患者行動不便,亦加大了每次複診的難度。

        針對這些患者,您的醫療機構可以為其提供專人送藥到府服務,亦可安排專人到化驗中心為客人提取造影、X光片、驗血報告等文件。針對不同需求,Lalamove都能為您的醫療機構提供相應的物流方案,解決您在線上問診、預約身體檢查、領取報告等診斷環節上解決物流送遞需求。

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    適用的物流方案,助您的企業事半功倍

        以莊柏醫療為例,莊柏醫療提供專業的醫療及健康服務。營運至今集團旗下擁有多間綜合西醫醫療中心、怡健堂中醫診所及零售專櫃、腸胃鏡中心、和牙科診所等。主要服務包括全科醫療服務、專科醫療服務 (腸胃肝臟科、外科、耳鼻喉科、呼吸系統科 、婦產科等)、腸胃鏡中心、牙醫、疫苗注射 、身體檢查 、入院服務、外展醫療服務等。

        莊柏醫療備有企業商用私家車,相關負責人表示,當私家車無法運送大件醫療物資,或運送需求較多時,便會選用Lalamove,主要Call貨van運送藥物、針箱、以及其他大件貨物,通常有醫護人員跟車。除了外出送藥、打針外,一些醫療專業的分享活動後,莊柏亦會Call車運送活動所用的醫療設備。

        平均在每年十月後,用車需求密集的季節,莊柏的用車頻率可達至一日幾次,否則用車亦能達幾天一次;另外,負責人分享,在莊柏使用Lalamove期間,最方便的功能是通過GPS定位能自動輸入所處位置,無需手動輸入,還可以將一些送貨快速而且服務良好的司機標記為心愛司機,以便下次優先配對。


     

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