Di dunia transportasi umum, tidak sedikit kasus penumpang yang tertinggal barang di kendaraan yang ditumpangi. Mulai dari karena lupa dibawa hingga tak sengaja terjatuh dan terselip di kendaraan. Jika mitra driver berada dalam situasi seperti ini, penting untuk mengetahui beberapa langkah yang dapat Anda lakukan.
Momen ketinggalan barang di kendaraan umum terkadang tidak bisa dihindari sekalipun penumpang dan driver sudah melakukan sederet langkah pencegahan. Oleh karena itu, para mitra driver harap memastikan untuk mengatasi masalah penumpang dengan barang tertinggal dengan baik dengan beberapa cara berikut.
Tanyakan Apakah Ada Barang Bawaan
Tak hanya saat menuju bandara ataupun stasiun kereta, usahakan sebelum memulai perjalanan selalu tanyakan mengenai barang bawaan penumpang. Pasalnya, tidak sedikit penumpang yang memang lupa terhadap barang bawaannya dan bisa jadi usaha kecil yang Anda lontarkan tadi justru bisa menjadi pengingat dan menyelamatkan kegiatan penumpang yang Anda bawa hari itu.
Ingatkan Penumpang untuk Memperhatikan Barang dengan Ukuran Kecil
Ponsel, dompet, earphone, hingga kunci adalah beberapa benda kecil yang kerap tidak sengaja jatuh dan terselip di kendaraan umum. Setelah memastikan barang bawaan penumpang di awal, ingatkan kembali penumpang untuk selalu memegang dan meletakkan barang-barang berukuran kecil di tempat yang aman jangan sampai terjatuh di kendaraan.
Ingatkan Penumpang Mengecek Barang Bawaan Sebelum Turun
Selain mengucapkan terima kasih, biasakan untuk selalu mengingatkan penumpang untuk mengecek setiap barang bawaannya sebelum meninggalkan kendaraan Anda. Terlebih jika pada saat itu penumpang Anda tengah membawa barang bawaan yang cukup banyak atau tengah mengerjakan sesuatu selama di perjalanan.
Dua hal tadi menjadi pemicu penumpang kurang konsentrasi dan kurang memperhatikan barang yang mereka bawa saat turun dari kendaraan.
Jangan Panik Jika Menemukan Barang Penumpang yang Tertinggal di Kendaraan
Jika setelah Anda menerapkan sejumlah langkah preventif namun penumpang tetap tak sengaja meninggalkan barang di kendaraan Anda, pastikan Anda tidak panik. Segera dokumentasikan dengan cara memfoto atau video barang yang Anda temukan sebagai bukti kondisi barang saat kali pertama ditemukan.
Bukti foto atau video ini dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan penumpang maupun customer service dalam proses pengembalian barang kepada sang pemilik.
Baca juga : 'Tips Agar Sukses saat Mengantar Penumpang di Lalamove'
Segera Kembali ke Lokasi Pengantaran Jika Lokasi Anda Belum Jauh
Saat menemukan barang tertinggal dan lokasi Anda belum jauh dari titik pengantaran, cara termudah yang dapat Anda lakukan adalah bergegas kembali ke lokasi pengantaran. Dengan demikian, barang penumpang lebih cepat dikembalikan dan Anda tidak perlu berlarut-larut mengurusi barang yang tertinggal.
Hubungi Penumpang Jika Tidak Mungkin Kembali ke Lokasi Pengantaran
Jika Anda baru menemukan barang yang tertinggal saat sudah berada jauh dari lokasi pengantaran, segera hubungi penumpang terakhir yang Anda bawa. Beri dokumentasi barang yang Anda temukan dalam kendaraan dan konfirmasikan tentang barang tersebut kepada penumpang yang bersangkutan.
Setelah itu, Anda dan penumpang bisa mencari jalan tengah bagaimana cara terbaik untuk mengembalikan barang yang tertinggal.
Simpan Barang Di Tempat Aman
Beberapa barang yang tertinggal di kendaraan, bisa jadi terlihat sepele tapi bukan berarti barang tersebut tidak berarti bagi penumpang yang Anda bawa. Oleh karena itu, jika Anda belum dapat mengembalikan atau bertemu dengan pemilik barang karena satu alasan tertentu, usahakan untuk menyimpan barang temuan di tempat yang aman. Terlebih jika barang yang tertinggal berupa dokumen atau barang berharga lain.
Hubungi Customer Service Jika Penumpang Tidak Dapat Dihubungi
Apa yang harus dilakukan saat penumpang tidak dapat dihubungi dan tidak ada identitas petunjuk dari barang yang tertinggal? Pastikan Anda segera menghubungi customer service.
Customer service akan membantu Anda melacak dan menghubungi penumpang yang Anda duga meninggalkan barang di kendaraan Anda.
Lalamove menghadirkan layanan pelanggan atau customer service yang responsif untuk membantu mitra driver saat menghadapi kendala di jalan ataupun kasus-kasus barang tertinggal di kendaraan seperti ini.
Lalamove sadar, selain harus menghadirkan aplikasi dengan fitur pendukung serta program-program yang dapat menguntungkan mitra driver, customer service yang responsif juga tidak kalah penting dalam menunjang kelancaraan para mitra driver dalam menjalankan tugas di jalan.
Tak hanya memberikan kenyamanan kepada mitra driver selama bekerja, customer service yang dapat diandalkan juga memberikan rasa nyaman tersendiri bagi penumpang saat penumpang harus dihadapkan dalam situasi yang tidak diharapkan.
Dengan sederet keuntungan dan kemudahan yang diberikan, tidak ada lagi alasan yang meragukan untuk Anda bergabung menjadi Mitra Driver Lalamove. Karena saat ini, Lalamove membuka layanan baru yaitu Lalamove Ride untuk peluang baru Anda memperoleh cuan lebih banyak.
Layanan baru ini yang memungkinkan mitra driver menerima orderan untuk membawa penumpang ke tempat tujuan mereka. Yuk, cari tahu informasi lebih lengkap tentang layanan Lalamove Ride dan daftarkan dirimu melalui tautan berikut ini.
