Sobat Mitra Driver Lalamove, sudah kenalan dengan layanan Lalamove Ride? Kalau belum, yuk kenalan secara singkat dengan layanan terbaru Lalamove satu ini! Siapa tahu, Anda bisa memanfaatkan layanan ini untuk memperoleh lebih banyak cuan di setiap harinya!
Kenalan dengan Layanan Baru Lalamove Ride
Seperti namanya, Lalamove Ride merupakan layanan teranyar dari aplikasi Lalamove yang memungkinkan driver mengantarkan penumpang hingga ke tujuan. Dengan ini, Anda bisa memaksimalkan fungsi armada yang Anda gunakan! Tak lagi hanya untuk mengantarkan barang, Anda juga bisa melayani pengantaran penumpang di dalam satu aplikasi yang sama.
Jadi, kalau Anda sudah bergabung dengan Lalamove sebagai mitra driver pengiriman barang, tidak ada salahnya jika Anda juga bergabung dengan Lalamove Ride untuk meraup keuntungan sebesar-besarnya! Apalagi, jika Anda merupakan driver sepeda motor, sedan, ataupun mobil yang memiliki kapasitas penumpang satu hingga enam orang. Anda tidak perlu repot-repot download aplikasi baru lho! Cukup gunakan aplikasi Lalamove Driver untuk mendaftar sebagai Mitra Driver Lalamove Ride!
Gampang kan? Nah, sebelum bergabung, alangkah baiknya kalau Anda memastikan seberapa siap Anda dalam mengambil layanan satu ini. Sebab, meski Anda familiar dengan layanan pengiriman barang Lalamove, tentunya ada beberapa tips yang perlu Anda perhatikan agar Anda sukses mengantarkan penumpang dengan layanan satu ini!
Tips Sukses Antar Penumpang dengan Lalamove
Treatment mitra driver saat mengantarkan penumpang tentunya berbeda dengan saat mitra driver mengantarkan barang logistik. Oleh karena itu, Anda perlu ekstra hati-hati agar bisa sukses mengantarkan penumpang sampai ke tujuan agar bisa masuk dalam daftar Favorite Driver dan mendapatkan rating yang tinggi dalam setiap pengantaran.
Lantas, apa saja yang perlu dilakukan?
Pastikan Kendaraan dalam Keadaan Prima
Tips sukses pertama yang tentu tidak boleh Anda lewatkan adalah memastikan bila kendaraan yang Anda gunakan berada dalam kondisi prima. Baik dari segi kualitas onderdil, oli, hingga bahan bakar. Kesiapan semacam ini akan sangat berguna untuk mencegah terjadinya kerusakan selama perjalanan, yang tentunya akan mengganggu kenyamanan penumpang.
Pasalnya, apabila terjadi kerusakan di tengah jalan, customer harus mempersiapkan kendaraan alternatif lain secara mendadak yang pastinya cukup memakan waktu. Tak hanya itu, Anda juga bisa dinilai tidak profesional dan memperoleh rating buruk karena dianggap tidak bisa menjalankan pesanan pengantaran penumpang dengan baik. Ini tentunya akan berdampak buruk pada citra dirimu sebagai Mitra Driver Lalamove Ride. Oleh karenanya, Anda harus mampu meminimalisir potensi kerusakan di tengah jalan dengan memeriksa kondisi kendaraan sebelum mulai mengambil pesanan.
Menerapkan Prinsip Aman Berkendara
Ketika Anda mengambil pesanan sebagai Mitra Driver Lalamove Ride, maka Anda akan bertanggung jawab atas keamanan dan keselamatan penumpang. Oleh sebab itu, mengabaikan prinsip-prinsip aman berkendara adalah hal fatal yang tidak seharusnya Anda lakukan. Utamakan untuk tetap fokus selama mengemudi, guna meminimalisir potensi kecelakaan lalu lintas. Selain itu, Anda juga harus menggunakan perlengkapan aman berkendara seperti helm untuk armada roda dua, serta seatbelt untuk armada roda empat.
Menjaga Komitmen Profesionalisme terhadap Pelayanan
Sebagai mitra driver yang menangani layanan antar penumpang, Anda pastinya ingin mencoba mengakrabkan diri dengan customer agar suasana tidak canggung selama perjalanan. Untuk itu, Anda perlu mengutamakan sikap ramah dan profesional ketika berinteraksi dengan customer.
Mulailah dengan menyapa penumpang saat pertama kali bertemu dengan customer. Jika Anda mendapatkan sambutan positif dari mereka, Anda bisa lanjut berinteraksi dengan mempersilakan mereka naik ke armadamu dan bertanya apakah mereka telah menunggu lama. Apabila Anda menyadari ada keterlambatan saat Anda menjemput penumpang, Anda bisa meminta maaf untuk memperlihatkan profesionalitas, serta menjelaskan kondisi yang Anda lalui untuk sampai ke lokasi.
Selama perjalanan, apabila customer yang sedang menggunakan jasa antarmu tidak keberatan untuk berinteraksi lebih lanjut, Anda bisa mengajak mereka untuk berbicara dengan topik dan bahasan yang sopan, tidak menyinggung, tidak berlebihan, serta tidak menggurui. Dalam hal ini, Anda harus mengutamakan kenyamanan pelanggan. Salah satunya, dengan membiarkan customer memulai sekaligus mengarahkan topik selama berbicara. Dengan demikian, Anda dijamin akan sukses menjaga komitmen profesionalisme terhadap pelayanan customer.
Baca juga : 'Persyaratan & Cara Gabung Lalamove Ride, Peluang Cuan Baru untuk Anda'
Asah Kemampuan Navigasi
Salah satu tips yang paling jitu untuk mendapatkan rating tinggi saat mengantarkan penumpang adalah dengan memiliki kemampuan navigasi yang baik. Sebab, skill satu ini merupakan kemampuan istimewa yang belum tentu dimiliki semua orang walaupun menjadi salah satu kemampuan yang sangat diperlukan saat berkendara. Apalagi, jika Anda sedang melayani pengantaran penumpang yang sedang diburu-buru waktu.
Dengan menguasai kemampuan navigasi, Anda dapat membantu customer-mu untuk bisa tiba ke lokasi tujuan lebih cepat dari perkiraan. Pasalnya, jika Anda menguasai kemampuan ini, Anda tak lagi hanya berpaku pada maps yang tersedia di internet hanya untuk menunjukkan jalan menuju lokasi. Dengan itu, Anda bisa lebih cepat tiba ke lokasi. Belum lagi, jika Anda mengetahui rute-rute alternatif yang bisa membawa customer menghindari kemacetan dan hambatan akibat lampu merah di ruas jalan utama. Kemampuan ini tentunya akan membantu Anda melakukan efisiensi waktu di setiap pengantaran penumpang.
Menjaga Penampilan dan Kebersihan
Salah satu cara menunjukkan profesionalitas sebagai Mitra Driver Lalamove Ride ialah dengan menjaga penampilan dan kebersihan. Meski harus berjibaku dengan rasa lelah dan cuaca yang tidak menentu, Anda harus terus berada dalam kondisi rapi dan bersih. Hal ini penting untuk menjaga kenyamanan customer saat menggunakan jasa Lalamove Ride yang Anda tawarkan, sehingga mereka tak perlu ragu untuk memberi rating tinggi atas pelayananmu.
Responsif
Hal yang kerap kali menguras kesabaran customer saat menggunakan layanan antar online adalah tidak responsifnya driver selama dalam perjalanan menuju titik jemput. Saking menyebalkannya, permasalahan ini sering membuat customer membatalkan pesanan mereka dan mencari driver lain lho! Hal ini tentu akan merugikanmu, karena selain gagal mendapatkan cuan, Anda juga akan mengalami penurunan rating karena ada pelanggan yang memilih untuk cancel order karena tidak puas dengan pelayanan yang Anda tawarkan.
Untuk mencegah itu, Anda harus terus responsif saat customer menghubungi. Hal itu akan sangat berguna untuk memberi kepastian pelanggan terkait jarak dan estimasi waktu Anda dapat tiba ke lokasi. Selain itu, pelanggan biasanya menghubungi untuk memberi Anda informasi mengenai titik pasti mereka menunggu dan dresscode yang saat itu mereka kenakan. Jika Anda responsif terhadap pesan mereka, pastinya tidak hanya mereka yang terbantu, namun Anda juga bisa lebih menghemat waktu ketika tiba di lokasi dan hendak mencari customer yang sedang memesan layananmu.
Pelajari Kebijakan dan Dengarkan Umpan Balik dari Pelanggan
Agar sukses saat mengantarkan penumpang via Lalamove Ride, penting untuk Anda mempelajari dan memahami semua kebijakan serta prosedur yang berlaku sebagai Mitra Driver Lalamove Ride. Tak terkecuali mengenai tarif, penanganan penumpang, dan penyelesaian transaksi. Hal ini akan sangat berguna untuk mencegah terjadinya kesalahpahaman antara Anda dan penumpang, sehingga Anda bisa mengakhiri order layanan dengan kesan yang positif. Simak panduan tentang Lalamove Ride dibawah ini.
Selain itu, Anda juga perlu mendengarkan umpan balik dari pelanggan. Pasalnya, hal ini akan sangat membantu Anda untuk berkembang dan meningkatkan layanan pada masa mendatang. Anda juga bisa membangun reputasi yang semakin baik sebagai Mitra Driver Lalamove Ride, sehingga dapat memperoleh rating yang baik pula dari para pelanggan.
Nah, itu dia beberapa tips agar sukses saat mengantar penumpang di Lalamove Ride yang bisa Anda terapkan. Jangan lupa, gabung Lalamove Ride untuk peroleh untung yang lebih besar!
