Untuk Anda yang berprofesi sebagai mitra driver, Anda wajib simak cara menghadapi lokasi penumpang yang tidak akurat di artikel berikut ini.
Pernah bertemu penumpang yang nggak ada di lokasi? Kondisi ini memang terasa menyebalkan, apalagi jika Anda harus menunggu lama dan penumpang salah memasukkan titik. Padahal setiap menit Anda sangat berarti.
Wajar kalau bikin kesal, tapi ada beberapa cara menghadapi kondisi ini. Tak perlu langsung emosi, cara-cara di bawah ini akan membuat proses jemput jadi lebih lancar.
Hubungi Penumpang
Saat Anda sudah mendekati lokasi dan melihat titik yang terasa “janggal”, sebaiknya langsung hubungi penumpang. Biasanya, dalam hitungan detik mereka akan memberi arahan yang lebih akurat, seperti “Saya di depan minimarket, Bang” atau “Saya tunggu di gang sebelah ya.”
Komunikasi di awal membuat proses penjemputan lebih cepat dan mencegah kesalahpahaman. Bagi penumpang, cara ini menandakan bahwa Anda perhatian dan sigap dengan situasi.
Baca juga: Yuk Ketahui Ciri-ciri Pesanan Fiktif untuk Mitra Driver
Minta Patokan yang Mudah Dikenali
Tidak semua penumpang paham cara memasukkan titik dengan tepat. Kadang, sistem aplikasi/maps juga sulit menemukan lokasi. Jadi, daripada menebak-nebak, mintalah penjelasan lebih.
Misalnya, warna bangunan, patokan jalan, gedung besar yang terkenal, dan lainnya. Patokan visual seperti ini akan memudahkan proses jemput daripada muter-muter cari alamat.
Tetap Tenang Saat Penumpang Sulit Dihubungi
Ada kalanya penumpang tidak langsung menjawab telepon atau balas chat. Jangan panik dulu. Tunggu sejenak sambil berhenti di tempat aman. Banyak penumpang tidak sengaja men-silent HP atau sinyal kurang bagus. Begitu sudah terhubung, Anda bisa jelaskan posisi Anda dan minta arahan sejelas mungkin.
Gunakan Intuisi Anda
Sebagai mitra driver online yang sudah sering mengantar penumpang, Anda pasti punya intuisi soal alamat-alamat yang sering salah. Misalnya mall atau gedung besar yang punya banyak pintu keluar atau area perumahan yang titiknya sering tidak sesuai. Gunakan pengalaman Anda untuk bisa menebak lokasi alternatif tanpa membuang banyak waktu.
Baca juga: Mengapa Order Multi-Stop Bisa Lebih Menguntungkan daripada Order Biasa?
Hindari Menunggu di Tengah Jalan
Saat posisi penumpang tidak jelas, Anda mungkin akan berhenti tepat di titik aplikasi. Namun, jika penumpang tidak ada pastikan untuk berhenti di tempat aman seperti bahu jalan, parkiran minimarket, atau area yang tidak mengganggu lalu lintas.
Tetap Profesional
Kadang penumpang meminta maaf karena salah memasukkan titik atau kadang tidak sadar sama sekali. Apapun situasinya, tetaplah profesional. Penumpang bisa menilai sikap Anda saat terjadi masalah.
Sikap tenang saat menghadapi situasi yang tidak ideal membuat Anda terlihat profesional dan berpotensi mendapatkan rating tinggi atau bahkan jadi penumpang langganan.
Cara-cara di atas semoga bisa membantu Anda saat menjalankan orderan. Lokasi penumpang yang tidak akurat memang bikin kerja sedikit lebih menantang, tapi dengan komunikasi yang tepat, penjemputan akan jauh lebih mudah. Penumpang pun merasa terbantu dan bisa meningkatkan kepuasan mereka terhadap layanan Anda.
Semakin profesional Anda mengatasi situasi seperti ini, semakin besar peluang Anda mendapatkan rating tinggi dan penghasilan yang lebih stabil sebagai Mitra Driver Lalamove Ride.
Siap untuk narik lagi? Yuk, buruan aktifkan aplikasi Lalamove Driver dan siap-siap orderan gacor hari ini.
