Sebagai driver, Anda harus mengetahui berbagai jenis ekspedisi pengiriman barang agar dapat maksimal dalam proses kirimnya.
Sebagai seorang driver layanan pengiriman barang, memahami jenis ekspedisi atau layanan pengiriman yang dipesan oleh pelanggan merupakan hal yang sangat krusial. Sebab, pemahaman inilah yang akan membantumu dalam menentukan layanan yang tepat guna menjamin kepuasan pelanggan. Tidak hanya itu, pemahaman akan jenis pengiriman bisa membuatmu terhindar dari risiko kesalahan yang berpotensi besar mendatangkan kerugian untukmu.
Lantas, apa saja jenis layanan ekspedisi yang harus Anda ketahui untuk memastikan kualitas layanan tetap maksimal? Berikut panduan lengkapnya!
Layanan Reguler
Layanan reguler merupakan salah satu jenis layanan yang paling banyak dipesan oleh pelanggan, utamanya untuk pengiriman yang tidak mendesak. Biasanya, barang yang dikirim dengan jenis layanan ini cenderung tidak menjadikan waktu sebagai prioritas utama. Dengan kata lain, barang yang dikirim lewat layanan satu ini memiliki estimasi waktu yang lebih fleksibel, sehingga bisa memberikan kelonggaran untuk driver.
Untuk memberikan kesan profesionalisme yang kental, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan selama menangani layanan reguler. Simak poin-poin berikut.
Pengemasan Barang
Sebelum memulai perjalanan, Anda perlu memastikan barang yang akan Anda bawa telah dikemas dengan rapi dan terlindungi. Terlebih, jika proses pengiriman tersebut diprediksi akan memakan waktu yang lebih lama. Periksalah dengan cermat, apakah barang-barang tersebut telah terlindungi dari potensi kerusakan yang disebabkan oleh benda asing seperti air dan debu, atau bahkan benturan dengan sisi kotak kargo.
Lokasi Tujuan
Fleksibilitas waktu yang Anda miliki selama meng-handle jenis ekspedisi pengiriman barang bisa memberikan keuntungan bagimu. Salah satunya, Anda bisa manfaatkan fleksibilitas waktu ini untuk mengeksplorasi jalur-jalur baru yang mungkin akan sangat membantu di kemudian hari. Mulai dari eksplorasi rute alternatif agar terhindarkan dari kemacetan, hingga rute lain yang lebih efisien dan hemat bahan bakar untuk dilalui.
Oleh karena itu, Anda bisa langsung mengecek lokasi tujuanmu dan memastikan rute yang tepat untuk memanfaatkan kesempatan eksplorasimu!
Komunikasi dengan Customer
Komunikasi merupakan salah satu kunci untuk mendapatkan pelanggan loyal ketika mereka puas dengan pelayanan kita. Usahakan tetap keep in touch dengan customer selama proses ekspedisi. Hal itu bisa dilakukan dengan memberikan update sekaligus estimasi waktu kedatangan untuk membuat mereka lebih tenang selama pengiriman.
Layanan Prioritas
Layanan prioritas atau yang biasa dikenal dengan layanan express merupakan salah satu jenis ekspedisi yang memungkinkan pengiriman barang dalam waktu singkat. Biasanya, layanan satu ini dipesan untuk keperluan mendesak. Misal, agar kualitas barang tetap terjaga atau untuk memenuhi kebutuhan yang sudah dijadwalkan.
Jenis layanan ini pada umumnya hanya bisa dilakukan oleh mitra driver yang sudah profesional di industri logistik. Sebab, layanan prioritas membutuhkan kecermatan dan kecepatan ekstra dari driver. Ditambah lagi, driver juga harus memperhatikan hal-hal berikut untuk meminimalisir risiko selama perjalanan.
Pastikan Jenis Barang Prioritas
Memastikan jenis barang yang akan Anda angkut merupakan hal mutlak yang harus Anda lakukan sebelum memulai proses logistik. Sebab, barang dengan karakter yang berbeda tentunya menuntut penanganan yang berbeda selama proses logistik dilakukan. Oleh karena itu, jangan ragu untuk menanyakan kepada pelanggan mengenai jenis barang, serta apakah ada instruksi khusus untuk menangani barang dengan metode tertentu. Contohnya, penanganan barang mudah pecah dan dokumen penting.
Persiapkan Kendaraan dengan Sebaik Mungkin
Layanan prioritas sangat erat hubungannya dengan waktu. Oleh karenanya, pastikan tidak ada kendala yang berpotensi menyebabkan keterlambatan. Salah satu kendala yang sangat mungkin terjadi selama pengiriman barang adalah kendala pada armada. Maka dari itu, untuk menghindarinya, Anda perlu mempersiapkan kendaraan dengan sebaik mungkin sebelum menerima pesanan.
Jangan lupa juga untuk mengisi bahan bakar. Dengan demikian, Anda tidak perlu mengulur waktu lebih lama untuk pergi ke pom saat proses pengiriman dilakukan.
Pilih Alat Navigasi yang Efisien
Pengiriman layanan prioritas bukanlah jenis pengiriman barang yang tepat untuk mengeksplorasi rute. Oleh karena itu, Anda harus terus berjalan sesuai jalur yang diarahkan tanpa banyak berpikir mengenai jalur yang paling tepat.
Gunakanlah aplikasi GPS dengan fitur-fitur terbaik untuk membantumu memantau kondisi lalu lintas guna memilih rute tercepat. Jangan lupa, hindari jalanan macet atau jalur lain yang berisiko membuatmu terlambat tiba di lokasi tujuan.
Estimasi Waktu
Pastikan Anda sudah bisa memprediksi waktu dengan sebaik mungkin, sehingga Anda bisa tiba di tempat tujuan sesuai dengan waktu estimasi. Jangan membuat janji waktu yang tidak bisa Anda tepati karena tidak sesuai dengan kemampuan dan situasi jalan. Anda juga harus mempertimbangkan risiko keterlambatan ringan yang mungkin terjadi karena adanya kondisi tertentu di sepanjang perjalanan.
Baca juga: '4 Informasi Penting yang Tercantum pada Barang agar Kiriman Berjalan Lancar'
Layanan Pooling
Pooling adalah jenis layanan pengiriman barang dari beberapa pelanggan dalam satu perjalanan. Jenis layanan ini cenderung populer untuk efisiensi biaya, sehingga banyak diminati untuk pengiriman bisnis.
Meski terkesan lebih minim risiko dibanding layanan pengiriman prioritas, jenis layanan satu ini sangat bergantung pada kemampuan driver dalam mengelola banyak pengiriman sekaligus.
Oleh karena itu, beberapa hal berikut tentunya tidak boleh luput dari perhatian driver.
Penyusunan Barang selama Loading In
Layanan pooling membuatmu harus mengantarkan lebih banyak barang dalam sekali pengiriman. Biasanya, pengiriman dengan layanan satu ini mencakup permintaan untuk mengantarkan barang ke beberapa lokasi sekaligus dalam satu kali perjalanan. Oleh karena itu, Anda perlu berhati-hati selama melakukan loading in.
Kelompokkan barang-barang yang ada berdasarkan urutan pengiriman. Akan sangat penting untuk memastikan barang yang akan dikirim lebih awal berada di bagian atas atau di bagian yang paling dekat dengan pintu kargo. Susunan ini untuk memudahkan proses loading out barang, sehingga Anda tidak perlu susah-susah masuk ke dalam kargo untuk mencari barang.
Label Barang
Dalam layanan pooling, label barang merupakan hal yang sangat signifikan. Pasalnya, label barang pada dasarnya akan memuat berbagai informasi mengenai barang yang akan dikirimkan. Tak terkecuali tujuan pengirimannya. Oleh karena itu, Anda harus lebih dulu memastikan label barang di tiap-tiap paket sebelum memulai pengiriman, guna menghindari risiko salah kirim.
Urutan Alamat Pengiriman
Meski biasanya tak menuntut kecepatan ekstra seperti layanan prioritas, layanan satu ini juga harus dilakukan dengan perencanaan waktu dan rute yang efisien. Salah satu yang bisa Anda lakukan adalah dengan memastikan urutan alamat pengiriman.
Rencanakan pengiriman barang dengan mendahulukan tujuan terdekat. Ingat, jangan sampai rute yang Anda susun jadi berantakan hanya karena urutan pengiriman yang kacau karena tidak diatur sejak awal
Estimasi Kalkulasi Waktu
Dengan tujuan pengiriman barang Multi Stop, Anda harus cermat dalam menentukan estimasi kalkulasi waktu yang dibutuhkan untuk merampungkan seluruh pengiriman. Dengan begitu, tidak ada satupun pelanggan yang harus kecewa karena pelayanan pengiriman yang cenderung terlalu lama.
Nah, untuk memastikan pengiriman terbaik, terlepas dari jenis ekspedisi pengiriman barang yang Anda lakukan, Anda perlu bergabung dengan penyedia layanan pengiriman barang terbaik pula. Jadi, tunggu apa lagi? Ayo gabung jadi Mitra Driver Lalamove Delivery sekarang!
