Kondisi jalan yang tidak menentu menjadi tantangan bagi para mitra driver untuk dapat menempuh perjalanan seefisien mungkin. Belum lagi, terkadang penumpang diburu waktu dan harus sampai di tujuan di jam tertentu. Karena itu, penting bagi mitra untuk dapat berkomunikasi dengan baik supaya penumpang tidak terlambat ketika dijemput.
Dalam usaha transportasi umum, baik penumpang dan mitra driver sama-sama saling membutuhkan. Penumpang memerlukan jasa transportasi agar dapat sampai di tempat tujuan, sementara mitra driver juga butuh penumpang untuk mendapatkan penghasilan.
Simbiosis mutualisme inilah yang semestinya membuat penumpang dan mitra driver dapat berkomunikasi dengan baik selama perjalanan. Agar perjalanan dapat berlangsung kondusif, kuasai panduan berkomunikasi agar penumpang tidak terlambat saat Anda jemput.
Inisiatif Buka Percakapan untuk Saat Baru Mengambil Orderan
Ketika Anda mengambil orderan masuk, usahakan untuk segera menepi untuk membuka percakapan dengan penumpang. Percakapan di awal bertujuan agar komunikasi sebelum dan selama perjalanan berjalan lancar.
Saat percakapan awal, Anda bisa memastikan alamat penjemputan dengan detail untuk memudahkan dalam menjemput penumpang. Terkadang, beberapa lokasi penjemputan yang tertera di aplikasi terlalu umum dan bisa jadi sedikit membingungkan untuk menuju lokasi penjemputan. Karena itu, Anda bisa memastikan detail lokasi di awal percakapan.
Baca juga : '7 Ide Kerja Sampingan Sabtu & Minggu untuk Karyawan'
Informasikan Estimasi Waktu Penjemputan
Setelah mendapatkan detail lokasi penjemputan pada percakapan awal, Anda bisa memperkirakan estimasi waktu yang diperlukan dari titik keberadaan Anda saat itu ke lokasi penumpang.
Beri pengertian kepada penumpang agar mau dengan sabar menunggu kedatangan Anda. Terlebih ketika Anda merasa belum familiar dengan wilayah yang akan Anda tuju.
Berikan Kabar Jika Sudah Dekat Lokasi Penjemputan
Agar penumpang Anda sudah siap pergi ketika Anda datang, usahakan untuk memberikan kabar kepada penumpang jika Anda sudah berada dekat di lokasi penjemputan. Jika lokasi penjemputan berada di dalam jalan kecil atau gang yang tidak memungkinkan kendaraan masuk, mintalah dengan baik kepada penumpang agar bersedia bersiap-siap dan menunggu di mulut jalan.
Pasalnya, ini yang terkadang menjadi kendala mitra driver saat mengambil orderan. Ketika mitra driver sudah tiba, penumpang belum siap dan inilah yang kerap membuat mitra driver menunggu cukup lama.
Walaupun pada aplikasi Lalamove ada pelacakan real-time lokasi mitra driver, namun ada kalanya penumpang tidak mengecek secara berkala posisi driver. Karena itu, ada baiknya jika Anda yang berinisiatif mengabarkan bahwa Anda sudah mendekati lokasi penjemputan.
Hubungi Customer Service Jika Penumpang Tak Bisa Dihubungi
Jika Anda sudah tiba di lokasi tujuan namun penumpang tidak dapat dihubungi, Anda bisa segera menghubungi customer service. Customer service Lalamove yang responsif akan membantu mencarikan solusi masalah yang Anda hadapi. Namun, jika lebih dari 10 menit penumpang tidak muncul dan tidak juga bisa dihubungi, Anda dapat melakukan pembatalan perjalanan pada aplikasi.
Tawarkan Bantuan Jika Penumpang Terlihat Kesulitan dengan Barang Bawaan
Sebagian penumpang kerap menggunakan jasa transportasi umum untuk menuju bandara ataupun stasiun kereta yang seringkali membawa cukup banyak barang bawaan.
Agar penjemputan lebih efisien dan Anda bisa segera memulai perjalanan, ulurkan tangan untuk membantu penumpang memindahkan barang ke bagasi kendaraan, apalagi jika penumpang Anda bepergian bersama keluarga dan anak kecil. Sedikit bantuan yang Anda ulurkan, pasti akan sangat membantu penumpang dan meninggalkan kesan yang sangat baik kepada mereka.
Baca juga : 'Keuntungan Layanan Pengantaran Penumpang yang Fleksibel untuk Driver'
Penumpang yang mendapatkan kesan baik akan memberikan penilaian baik pada aplikasi dan bisa jadi memasukkan Anda pada daftar ‘Driver Favorit’. Dengan begitu, ada peluang Anda akan lebih sering mendapatkan pesanan dari penumpang tersebut.
Ditambah lagi, Lalamove juga memberikan sederet benefit kepada mitra driver yang giat mengambil dan menyelesaikan orderan. Keuntungan yang bisa didapat mitra driver mulai dari adanya reward driver hingga bonus harian yang dapat meng-upgrade penghasilan bulanan Anda, terlebih sekarang Mitra Driver Lalamove tak hanya bisa membawa pengiriman barang, tetapi juga mengantar penumpang.
Jangan lewatkan kesempatan untuk menjadi Mitra Driver Lalamove Ride untuk bisa meningkatkan pendapatan bulanan Anda. Cek informasi selengkapnya dan daftarkan diri Anda sekarang melalui tautan berikut.
