Semakin hari persaingan antar driver semakin tinggi. Itulah mengapa strategi personal branding jadi salah satu cara mengatasi kompetisi driver yang tinggi.
Pertumbuhan kehidupan masyarakat urban membuat kebutuhan setiap orang menjadi lebih kompleks dan “menuntut”. Apalagi, ketika pertumbuhan tersebut dibarengi oleh semangat digitalisasi yang membuat aktivitas masyarakat menjadi lebih efisien, cepat, dan sederhana. Kecenderungan ini juga tergambar dalam aktivitas transportasi.
Kini, orang tak lagi berbondong-bondong untuk transit dari satu moda ke moda lainnya. Ada cara praktis yang lebih digemari masyarakat, yakni memesan jasa transportasi online. Itulah mengapa, saat ini, ada sangat banyak layanan transportasi online yang tersedia di berbagai wilayah Indonesia, utamanya di kota-kota besar yang padat penduduk dan mobilitas.
Meski menjadi “ladang cuan” bagi para driver ojek online, kondisi ini juga memberikan celah persaingan yang ketat antar pengemudi. Mempersiapkan diri dan armada saja tidak cukup untuk menarik minat pelanggan, apalagi mengharapkan mereka bisa jadi pelanggan tetap. Para driver perlu memaksimalkan potensi untuk bisa mendapatkan keuntungan besar lewat profesi ini.
Maksimalkan Potensi Lewat Personal Branding
Kalau kamu driver yang sedang ingin memaksimalkan potensi keuntungan agar tidak tergerus kompetisi, kamu bisa melakukannya via personal branding. Langkah satu ini merupakan proses strategis untuk membangun citra diri yang konsisten di mata publik, agar customer bisa mengenalmu dengan persepsi positif. Dengan begitu, kamu akan lebih mudah membangun reputasi, kredibilitas, atau keunggulan kompetitif sebagai seorang driver unggulan di aplikasi layanan ojek online-mu.
Salah satu bukti citra positif yang dapat ditonjolkan driver lewat aplikasi adalah rating yang tinggi. Dengan rating yang tinggi, pelanggan akan menjadi semakin yakin untuk menggunakan layanan ojek online yang kamu tawarkan. Untuk mendapatkan rating tinggi ini, ada langkah-langkah yang bisa kamu lakukan. Beberapa di antaranya ialah sebagai berikut.
Tepat Waktu Saat Menjemput
Datanglah sesuai waktu estimasi pada aplikasi. Jika terpaksa harus telambat karena kemacetan maupun kendala lain, segera hubungi calon penumpang melalui aplikasi. Jangan membuang waktu mereka, karena mereka biasanya sudah mempersiapkan jadwal dan tak ingin membuang sedikit pun waktu.
Pastikan Kendaraan Bersih dan Nyaman
Menjaga kebersihan kendaraan merupakan hal yang harus kamu prioritaskan. Sebab, kebersihan merupakan tolok ukur profesionalisme yang mempengaruhi kenyamanan pelanggan. Pastikan kendaraan bersih baik di bagian luar maupun dalam serta tidak menyimpan bau kurang sedap dari makanan ataupun sampah basah.
Sopan dan Ramah dalam Berkomunikasi
Kamu perlu memperhatikan bagaimana kamu berbicara dengan customer. Beberapa di antaranya bisa dilakukan dengan menyambut pelanggan menggunakan salam sederhana, mengikuti preferensi penumpang, dan menghindari percakapan yang terlalu pribadi karena bisa membuat customer tidak nyaman.
Terapkan Kiat Aman Berkendara
Keselamatan merupakan poin paling penting dalam berkendara. Untuk itu, kamu bisa menjaga keselamatan pelanggan dengan mematuhi rambu lalu lintas, memperhatikan batas kecepatan berkendara. Jangan lupa untuk selalu jaga jarak dengan pengendara lain, dan hindari penggunaan ponsel selama proses pengantaran penumpang.
Baca juga: Tips Aman Berkendara Truk di Tol Agar Selamat Sampai Tujuan
Ikuti Rute Sesuai Aplikasi
Kamu bisa menggunakan navigasi rute yang diinfokan untuk perjalanan yang lebih aman dan efisien. Namun, kamu juga bisa berdiskusi bersama penumpang apabila mereka mengetahui jalur alternatif yang lebih efektif. Jangan sampai mengubah rute melalui jalan pintas yang berbahaya bagi keselamatan maupun menyalahi peraturan.
Evaluasi Rating dan Review
Kamu bisa melakukan evaluasi kinerja dengan merefleksikan kegiatan pengantaran yang kamu lakukan dalam satu periode terakhir, melalui rating dan review penumpang yang kamu dapatkan di aplikasi. Dengan begitu, kamu bisa terus membenahi layanan dan menjadi lebih baik di kemudian hari.
Manfaat Membangun Personal Branding
Tentunya, ada banyak manfaat yang bisa kamu dapat dengan membangun personal branding yang tepat untuk bisnismu. Beberapa di antaranya adalah sebagai berikut.
Membangun Loyalitas Pelanggan
Pelanggan akan kembali pada driver yang mampu memberikan pengalaman positif secara konsisten. Ini akan membantumu membangun loyalitas customer di kemudian hari.
Memperluas Jaringan
Citra diri yang positif akan membuat jaringanmu meluas dan mempertemukanmu dengan berbagai kalangan. Tentunya, ini bisa menjadi kesempatan yang baik untuk membuka pintu kolaborasi.
Membuka Deretan Peluang Baru
Reputasi yang baik bisa membuka peluang rezeki lebih luas. Dengan begitu, kamu pun akan lebih mudah mendapat rating tinggi, banyak pesanan, bahkan tawaran kerja sama dari pelanggan.
Baca juga: 6 Tips Ambil Orderan ke Luar Kota Tetap Untung
Ingin Cuan Maksimal? Kombinasikan Personal Branding dengan Ini
Personal branding akan menjadi senjata terbaik untuk pendapatan maksimal dalam jangka panjang. Namun, senjata ini tidak akan terasa lengkap jika kamu tidak memilih wadah yang tepat untuk memaksimalkan branding.
Itulah kenapa, kamu harus memilih Lalamove dan menjadi Mitra Driver Lalamove! Dengan pengalaman profesional lebih dari satu dekade, Lalamove tak hanya berkomitmen pada kepuasan pelanggan, tetapi juga pada jalinan kemitraan yang positif dengan driver. Di sini, kamu bisa memperoleh sederet benefit yang akan membantu memaksimalkan cuan.
Yuk daftar jadi Mitra Driver Lalamove sekarang juga!
