Anda Mitra Driver Lalamove Delivery yang ingin fokus mengambil pesanan pindahan apartemen? Bisa kok! Apalagi, pada umumnya pindahan apartemen juga memberikan peluang cuan yang sama besarnya dengan pindahan rumah. Justru, Anda punya kans untuk mendapatkan lebih banyak keuntungan dengan fitur tambahan pengantaran door-to-door dan extra helper lho!
Oleh karena itu Anda harus memaksimalkan layanan pindahan apartemen yang Anda tawarkan. Tentu, pelayanan yang maksimal akan memudahkanmu mendapatkan klien loyal yang mungkin akan memasukkan namamu ke dalam daftar Favorite Driver dan terus memprioritaskan layanan pengantaranmu di masa mendatang.
Lalu, bagaimana cara untuk memaksimalkan layanan pindahan apartemen tersebut? Anda bisa lihat tips-tips berikut ini ya!
Memberikan Pelayanan yang Ramah
Sikap yang sopan dan ramah selama proses delivery menjadi kunci utama yang harus selalu Anda jaga. Apalagi, jika Anda memiliki tujuan untuk menggaet pelanggan loyal sebanyak-banyaknya.
Dengan pelayanan yang sopan dan ramah, pelanggan akan merasa lebih dihargai. Ini akan membuat mereka merasa aman dan nyaman saat menggunakan layanan yang Anda tawarkan. Alhasil, mereka cenderung akan menempatkanmu di daftar prioritas, apabila mereka hendak memesan layanan pengiriman barang di masa mendatang.
Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk memberikan kesan pelayanan yang sopan dan ramah. Tiga di antaranya antara lain menyapa pelanggan dengan hangat, memberikan perhatian pada keluhan dan permintaan khusus yang mereka ajukan terkait proses pengiriman barang, serta memberikan solusi terbaik yang memudahkan mereka. Percayalah, meski sederhana, ketiga hal tersebut dapat meningkatkan rasa kenyamanan dan kepercayaan pada pelanggan akan pelayananmu.
Pastikan Kendaraan dalam Kondisi Bersih
Armada yang bersih tdiak hanya mencerminkan profesionalisme dari layanan delivery yang Anda tawarkan, tetapi juga memberikan jaminan rasa aman kepada pelanggan bahwa barang-barang mereka akan diangkut dalam kondisi yang baik. Apalagi, proses delivery untuk pindahan apartemen banyak melibatkan barang-barang penting yang sangat sensitif terhadap debu dan kotoran. Beberapa di antaranya adalah furnitur dari bahan kayu yang rentan dengan air, barang pecah belah yang rentan benturan dan benda tajam, serta barang-barang berbulu yang rentan debu dan kotoran.
Oleh karena itu, Anda perlu memastikan agar armada yang Anda gunakan senantiasa dalam kondisi bersih dan terhindar dari bau tidak sedap. Terutama, pada bagian kotak kargo yang nantinya akan memuat barang-barang customer.
Tidak hanya itu, memastikan kendaraan dalam kondisi bersih juga memberikan kesan pada customer bahwa Anda adalah pribadi yang bertanggung jawab. Dengan begitu, mereka tidak akan merasa waswas mempercayakan barang-barang mereka padamu.
Siapkan Peralatan yang Mungkin Akan Anda Perlukan
Sebagai seorang driver layanan pengiriman barang, tetunya Anda harus mempunyai perhitungan yang matang terkait sejumlah peralatan yang mungkin Anda butuhkan di perjalanan nanti. Entah itu untuk memudahkanmu selama proses pengiriman barang maupun untuk memastikan keamanan barang-barang customer.
Adapun, beberapa peralatan yang harus selalu Anda bawa di dalam kendaraanmu adalah kotak pengemasan untuk meletakkan barang-barang kecil yang membutuhkan perlindungan ekstra, tali pengikat untuk memastikan furnitur-furnitur berukuran besar tidak bergeser dari letak semula dan merusak barang-barang yang lebih kecil, serta troli angkut yang bisa memudahkan proses loading in dan loading out.
Peralatan yang lengkap akan membantumu untuk memberikan pelayanan maksimal dalam setiap proses pengiriman barang. Tak hanya itu, persiapan yang lengkap juga akan memberikan kesan positif yang bisa membantu meningkatkan citramu di depan pelanggan.
Baca juga : '4 Tips Meningkatkan Rating Driver dengan Layanan Pindahan Barang'
Lakukan Koordinasi Secara Efektif
Salah satu hal yang sering membuat pelanggan kesal saat memesan layanan delivery online adalah kesulitan berkomunikasi dan berkoordinasi selama perjalanan. Padahal, koordinasi yang baik akan sangat memudahkan proses pengiriman barang yang Anda lakukan. Utamanya terkait lokasi persis drop barang dan kendala yang mungkin akan Anda hadapi.
Oleh karena itu, pastikan ponselmu dalam kondisi aktif dan dapat dihubungi. Hal ini berguna untuk memudahkan pelanggan melakukan koordinasi secara efektif selama Anda berada di perjalanan.
Efisiensi Waktu dengan Penentuan Rute yang Baik
Sebagai mitra driver layanan pengiriman barang, Anda perlu memiliki pengetahuan yang baik terkait rute perjalanan di dalam kota. Dengan pengetahuan yang baik akan rute perjalanan, Anda akan dengan mudah memilih rute terbaik yang bisa Anda lalui untuk mempersingkat waktu pengantaran barang. Dengan begitu, bukan tak mungkin jika Anda bisa mengirimkan barang lebih cepat dari waktu perkiraan.
Selain itu, pengetahuan yang baik akan rute perjalanan juga akan sangat membantu dalam menentukan jalan alternatif yang bisa Anda lalui untuk menghindari kemacetan dan lampu merah. Pengiriman yang efisien tentu akan meningkatkan kepuasan dari customer, sehingga mereka tidak akan segan untuk memasukkan namamu ke dalam daftar Favorite Driver.
Meski begitu, Anda harus bisa memastikan bahwa jalur alternatif yang Anda pilih tak sulit untuk dilalui armadamu dan tidak rentan akan kriminalitas. Terutama, jika layanan delivery tersebut Anda lakukan malam hari, yang minim pencahayaan dan cenderung minim aktivitas dari masyarakat sekitar. Ingat! Keselamatan adalah prioritas nomor satu yang tidak bisa Anda ganggu gugat!
Nah, itu dia beberapa tips sukses saat meng-handle pengiriman pindahan apartemen yang bisa Anda praktikkan. Pengiriman yang sukses adalah pengiriman yang cermat dalam menempatkan kebutuhan pelanggan dalam daftar prioritas! Sebab, kepuasan pelanggan adalah prioritas paling utama untuk bisa menciptakan pelanggan loyal yang akan meningkatkan pendapatan harianmu di masa mendatang!
