Di tengah pesatnya perkembangan zaman, terlebih untuk layanan transportasi online, di sepanjang tahun 2023 telah menjadi tahun yang penuh berkah bagi para mitra driver dan vendor Lalamove.
Lalamove sepanjang tahun 2023, telah sukses memberikan manfaat kepada para mitra driver yang bergabung dengan Lalamove. Tidak hanya itu, vendor pun tidak ketinggalan merasakan manfaatnya. Mereka juga tidak lupa mengucapkan harapan dan rasa terima kasihnya kepada customer yang telah melakukan order.
Dalam artikel ini, akan dibahas salah satu pengalaman yang berkesan dari vendor transportasi PT. Lintas Transport, yang berada di bawah naungan PT. Bhineka Bangun Mandiri. Tidak lupa, beberapa mitra driver yang dinaungi oleh vendor tersebut, juga akan menceritakan pengalamannya sepanjang tahun 2023 dalam bekerjasama dengan Lalamove sebagai manajemen armada.
Peran Manajemen Armada dalam Perkembangan Mitra Driver
Sebagai penanggung jawab manajemen armada PT. Lintas Transport, Kusmayadi menjelaskan betapa pentingnya peran manajemen armada yang telah Ia kelola terhadap perkembangan mitra driver. Ia menyoroti betapa pentingnya koordinasi dan legalitas sebagai payung hukum untuk menghindari angkutan yang ilegal.
Tanggung jawab untuk selalu membekali mitra driver dengan edukasi tentang pelayanan, menjadi fokus utamanya di tahun 2023 sehingga mitra driver sudah tertanam di benak mereka bahwa prioritas customer menjadi yang utama. Ia juga merasa bahwa suksesnya vendor terletak pada terbukanya lapangan kerja bagi para mitra driver dan pelayanan yang konsisten kepada para pelanggan. Kusmayadi juga memiliki harapan kepada Lalamove yaitu agar diberikan semacam apresiasi terhadap mitra driver yang berprestasi.
Dalam pandangannya, Kusmayadi memiliki visi dan harapan di tahun 2024 yaitu meningkatnya permintaan layanan pengiriman, serta memberikan lebih banyak kesempatan kepada para mitra driver untuk bergabung.
Tidak ketinggalan, Kusmayadi juga mengucapkan terima kasih kepada Lalamove atas peluang kerja yang diciptakan dan kepada semua pihak yang telah menjaga sistem serta aplikasi Lalamove sehingga bisa berjalan dengan baik. Disamping itu, Ia juga mengucapkan banyak terima kasih kepada mitra driver Lalamove karena selalu mengikut SOP yang telah vendor berikan.
Selain itu, Ia juga menambahkan bahwa supply dan demand itu merupakan sebuah paket yang tidak dapat dipisahkan, sehingga tujuan akan tercapai jika dapat memenuhi keseimbangan akan dua hal tersebut. Ia juga merasakan simbiosis mutualisme yang saling berkaitan antara Lalamove, mitra driver, dan customer pengguna jasa layanan Lalamove.
“Ucapan terima kasih terhadap driver dibawah binaan-binaan fleet management Bhineka, saya terima kasih karena mereka mengikuti SOP yang kita berikan terhadap mereka dan kita tidak bosan mengedukasi terus tentang pelayanan dan terima kasih juga kepada customer lalamove yang sampai saat ini tetap setia menggunakan aplikasi ini”, imbuh Kusmayadi
Baca juga : 'Lalamove Bantu PT. Lintas Transport Tingkatkan Mobilitas dan Omset Bulanan'
Riswandi : Kualitas Pelayanan yang Terpenting
Pengalaman sepanjang tahun 2023 yang dibagikan, tidak sebatas hanya dari pengelola manajemen armada saja. Riswandi, seorang mitra driver Lalamove dengan armada blind van yang dinaungi oleh PT. Lintas Transport pun turut membagikan pengalamannya dalam menangani pesanan dari para customer-nya.
Ia mengungkapkan bahwa kunci utama kesuksesannya menjadi mitra driver Lalamove adalah mengutamakan kualitas pelayanannya kepada para customer-nya. Dalam wawancara bersama tim Lalamove, Ia juga mengemukakan bahwa menjaga barang kiriman menjadi faktor yang krusial dalam memastikan setiap pesanan berjalan lancar.
Meskipun Riswandi baru bergabung dengan Lalamove di awal tahun 2023, dengan penuh semangat Ia memiliki harapan agar di tahun 2024 pesanannya semakin gacor dan meningkat.
Riswandi juga mengucapkan terima kasih kepada PT. Lintas Transport karena telah diberikan kesempatan untuk bergabung ke dalam vendor dan juga tidak lupa mengucapkan terima kasih juga kepada para customer Lalamove untuk pesanannya di tahun 2023.
Oki Anwar: Amanah Menjadi Kunci
Tidak mau ketinggalan, Oki Anwar, yang juga berprofesi sebagai mitra driver Lalamove untuk armada blindvan, juga turut membagikan pengalamannya yang mengesankan dalam menjalankan berbagai macam pesanan selama tahun 2023.
Selama tahun 2023, Ia merasa nyaman dengan profesinya sebagai mitra driver Lalamove dan tidak lupa untuk selalu menerapkan hal penting di dalam pelayanannya kepada para customer yaitu kepuasan pelanggan yang dapat dicapai melalui kesopanan, amanah, dan tanggung jawab dalam menjaga barang kiriman sehingga para customer merasa puas dan hal tersebut juga akan memberikan kepuasan tersendiri kepada para customer.
Oki juga tidak lupa untuk mengucapkan terima kasihnya kepada para pelanggan yang selalu setia menggunakan jasa pengiriman melalui Lalamove. Ia juga menyampaikan apresiasinya kepada vendor PT. Lintas Transport yang telah mempercayainya sebagai mitra driver.
Baca juga : 'Adib Musyafak: Peluang Kerja Supir Truk Online Terus Meningkat di Masa Depan'
Bersama Lalamove Wujudkan Integrasi yang Sukses
Melalui testimoni dari mitra driver dan penanggung jawab vendor diatas, dapat kita lihat bahwa Lalamove bukan hanya sekadar penyedia layanan pengiriman barang secara online. Lalamove telah menjadi katalisator pertumbuhan bisnis untuk setiap pelanggan, mitra driver, dan vendor dimana memiliki peran yang penting dan saling memiliki keterkaitan dalam membangun kesuksesan pengiriman.
Didukung juga dengan layanan dari Lalamove yang bisa menghubungkan satu sama lain sehingga dapat terintegrasi dan saling koordinasi dengan baik dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Dengan terus memperkuat hubungan ini, tidak heran jika kedepannya akan membawa kesuksesan antara Lalamove, vendor, dan mitra driver sehingga terciptanya kepuasan pelanggan yang konsisten.
