よくある質問

Lalamoveは、モバイルアプリやウェブアプリでドライバーパートナーとお客様を結ぶ、オンデマンド配送サービスを提供しています。ドライバーパートナーは、自身のスケジュールに合わせて配送を受注できます。Lalamoveはプラットフォーム内で配送報酬に基づいて、少額の手数料をパートナーに請求しています。

Lalamoveドライバーアプリをダウンロードし、［登録］を押して登録を開始します。登録は簡単です。オンラインで質問に回答し、必要書類を提出します。書類が承認された場合、3営業日以内に登録が完了します。

トレーニングを完了し、提出された書類が全て承認された後、3営業日以内にアカウントが認証され配送業務を開始できます。

18歳未満の方はドライバーになれません。

Lalamoveパートナーになるには、軽自動車、軽バン、軽トラックの3タイプの車両を利用できます。新しい車両タイプの利用については今後の更新情報にご期待ください！

Lalamoveでは、複数の車両に対して異なるアカウントを開設できません。1枚の運転免許証につき1つのアカウントのみを開設でき、各アカウントには1件の車両情報のみを登録できます。

2つの異なるアカウントは１台の車両を共有できません。1台の車両につき1つのLalamoveアカウントのみです。

車両の詳細を更新するには、ドライバーアプリで［プロフィール］>［設定］>［個人情報を見る］>［携帯電話番号］の順に選択します。

1. 身分証明書

2. 運転免許証

3. 車両登録証

4. 自賠責保険証

が必要です。

オンライントレーニングはLalamoveドライバーアプリで実施されます。

有効な写真の撮り方

配達証明をするために、下記の条件に従って撮影してください。

• 明るい場所で、配達物と荷下ろしをしている様子がわかるもの

  
  
  

• お客様が指定したお届け先に届いたことが確認できるもの

  • 部屋番号がわかるもの

    

  •  住所の記載がある、エレベーター内にある証明書

    

  • お客様の玄関ドアもしくは会社ロゴが入っているもの

無効となる写真

• ぼやけている写真

  

• ズームアップ撮影等で、配達物が特定できない場合

  

• 関連性のない写真（配達されたかどうか分からない写真）

  

• 自撮り写真

  

• カメラが隠れている、または画面が真っ白な写真

  
  

ドライバーは、お客様のサインをアップロードするか、配達証明の写真を撮影してアップロードしてください。

はい、必須となります。荷下ろしの際に、品物を明るい場所で撮影してください。

お客様の指定のお届け先に配達したことがわかる写真を、都度必ず撮影してください。

1. 住居地域に配達する場合は、お客様居住の建物や部屋番号がわかる写真を撮影してください。

2. 上記が難しい場合は、建物の住所が記載されているエレベーターの紙（検査報告書など）を撮影してください。

3. エレベーターの紙に建物の住所が記載されていない場合は、品物を持って、お客様の玄関ド アの前で撮影してください。

4. 非住居地域または受付より先に進むことができない建物に配達する場合は、場所が特定できるロゴ（ホテル名など）を背景に写真を撮ってください。

5. 配達先が特定できない写真は、配達証明として認められない場合があります。ご注意ください。

不要です。お客様の顔や家の中の撮影はご遠慮ください。

ララムーブのドライバーアプリにてご提出いただきます。以下の手順に従ってご提出ください。

①配達が完了すると、配達証明の提出についてお知らせする小さな画像が左上に表示されます。

②写真のアップロード方法を選択します。

③撮影した写真をアップロードしてください。

お客様側（ユーザーアプリ）にて、配達を注文する際に、配達証明の機能がオンになっていない可能性があります。

お客様へ：アプリ内の「設定」から、配達証明機能をオンにしてください。

車両のレンタルは行っていません。配達パートナーとして登録をするには黒ナンバーを保有した軽自動車、もしくは軽バンを所有している必要がございます。お車は本人以外の名義でも登録可能です。