Corrida de Retorno: a nova função extra do app da Lalamove

Entenda as funções extras do aplicativo da Lalamove

Você sabe que o aplicativo da Lalamove conta com várias funções extras - como a ajuda do motorista parceiro no carregamento de itens ou a taxa de prioridade para encontrar um motorista ainda mais rápido. Cada uma tem um objetivo diferente, mas todas com a mesma proposta: facilitar o trabalho do motorista parceiro e tornar a entrega do usuário ainda melhor.

Neste blog, vamos explicar a nova função extra disponível no app, para que ela serve e, de quebra, relembrar outras funcionalidades para quem ainda não conhece.

O que é Corrida de Retorno?

A Corrida de Retorno é uma nova funcionalidade do aplicativo da Lalamove válido para motoristas parceiros de moto e carro. Ao selecioná-la, o motorista parceiro que aceitar o pedido deverá realizar um “retorno” assim que concluir a última entrega.

Mas afinal, o que significa esse “retorno”?

• Com apenas 2 endereços (coleta e entrega): após a entrega, o motorista retorna para o ponto de coleta inicial, combinando tudo com o usuário pelo chat do app.
  
  
• Com mais de 2 endereços (coleta, entrega e paradas): ao finalizar as entregas, motorista e usuário devem alinhar pelo chat para definir qual será o ponto de retorno - podendo ser o ponto de coleta inicial ou uma das paradas adicionadas previamente.

Para garantir que tudo ocorra como planejado, é essencial manter a comunicação pelo chat do aplicativo.

Se o usuário solicitou "Corrida de Retorno" mas o motorista parceiro não retornou, o que fazer?

É fundamental que o usuário e o motorista parceiro mantenham contato pelo chat do aplicativo. Isso garante alinhamento, evita erros durante a entrega e ajuda a cumprir as expectativas.

Sempre que possível, o usuário deve enviar o endereço de retorno pelo chat, para que o motorista parceiro possa adicionar no GPS e seguir a rota corretamente - garantindo mais agilidade para ambos.

Caso haja falha na comunicação e o retorno não seja realizado, entre em contato com o chat de atendimento para relatar o ocorrido e solicitar o estorno da taxa extra referente à Corrida de Retorno que não aconteceu.

Quais as outras funções extras do aplicativo?

A Corrida de retorno é novidade, mas além dela, temos outras funções que complementam o aplicativo da Lalamove a muito tempo. Desde uma mãozinha extra para o carregamento no veículo, até mais agilidade na alocação de um motorista parceiro na entrega se tiver com urgência.

 🤝 Serviço de ajuda do motorista

Os motoristas parceiros são responsáveis por levar sua entrega de um ponto ao outro. Mas se precisar de uma ajuda para carregar o veículo, adicione a “Ajuda do Motorista” para ter uma ajuda no carregamento e descarregamento do item.

🚚 Serviço de mudança

Com a Lalamove é simples: selecione o carreto, adicione o serviço de mudança e pronto! O motorista parceiro já sabe que é uma mudança e que possui mais complexidade.

💪 Ajudante extra
Se precisar de uma ajuda além do motorista parceiro, adicione um ajudante extra junto com o motorista parceiro (disponível para carretos e caminhões acima de 2t) e facilite o transporte, do carregamento ao descarregamento.

⚡Prioridade na entrega
Precisa de velocidade? Ative a opção de prioridade para que um motorista parceiro aceite sua entrega mais rápido e o tempo de espera seja reduzido.

💰 Taxa de prioridade
Se a demanda estiver alta na sua região e for difícil encontrar um motorista, você pode incluir uma taxa de prioridade (entre R$4 e R$40) para aumentar suas chances de ter uma corrida aceita rapidamente.

⭐ Favoritar motoristas parceiros
Teve uma boa experiência com um motorista? Favorite! Assim, nas próximas entregas, ele será o primeiro a ser chamado para a entrega.

Diversas funções para o usuário entender qual se encaixa melhor com a sua necessidade

As funções extras do app foram pensadas para facilitar a vida de motoristas parceiros e usuários, garantindo uma experiência ainda mais satisfatória para todos. Mantenha sempre o contato pelo chat para alinhar cada detalhe e, se precisar de qualquer suporte, é só acionar o chat do aplicativo - estamos prontos para ajudar.

Baixe o app Lalamove e solicite sua entrega.

Entrega é Lalamove!

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Perguntas Frequentes