Se você deseja solicitar a exclusão de seu cadastro em nossa plataforma, basta seguir os seguintes passos:

Lembre-se que este processo é irreversível! Certifique-se de estar certo da sua decisão, e caso deseje retornar, aguarde 30 dias e faça um novo cadastro. Use os dados antigos para uma experiência contínua.

Reembolso em Carteira: O valor existente em sua carteira virtual será creditado em sua conta bancária cadastrada no aplicativo, dentro do período de até 30 dias corridos.
Depósito de Segurança: O valor do depósito de segurança será reembolsado através do método original de pagamento. Aguarde até 60 dias para que o reembolso seja refletido na fatura do seu cartão ou 30 dias caso o pagamento tenha sido feito via PIX.

Para que seus ganhos e reembolso sejam recebidos com sucesso, lembre-se de conferir a agência e conta cadastradas, as mesmas devem pertencer ao motorista ou o pagamento ficará retido até que ocorra a mudança de conta.

Para recuperar sua conta após a exclusão você deve fazer o mesmo procedimento que fez ao iniciar a parceria conosco e criar uma nova conta. Lembre-se que deverá esperar todo o processo de exclusão que pode demorar até 30 dias para receber seus valores de direito e ter sua conta anterior excluída. 

Para abrir uma nova conta e continuar correndo com a gente siga o passo a passo abaixo: