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Confira nossas dicas para ter mais segurança quando o assunto é plataforma de entrega

O que é o "golpe da maquininha"?

O golpe acontece quando o entregador usa uma máquina de cartão própria para cobrar do consumidor final no momento em que entrega seu pedido. Normalmente, o aparelho está com a tela danificada – e o motoboy insere na máquina um valor maior que o preço real do produto. O consumidor final, por sua vez, autoriza o pagamento sem conferir o valor na máquina de cartão.
 
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Como posso me proteger?

Usuários corporativos: evite enviar suas máquinas de cartão aos seus clientes. Opte pelo uso de plataformas digitais, como Picpay ou Ame Digital, que permitem o pagamento por cartão de crédito ou carteira digital. O Pix também pode ser uma alternativa ainda mais simples e segura. Lembre-se que você tem a missão de ajudar os seus clientes a não caírem no golpe. Assim, todos os cuidados e dicas que sempre informamos a você devem ser repassados aos seus clientes.
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Mas, caso seu estabelecimento tenha que enviar suas máquinas de cartão até o cliente – algo que não recomendamos – sugerimos que você oriente seu cliente a como se proteger para não cair nessa cilada.

Algumas dicas são:
 
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Consumidores finais: não pague nenhum valor que você não saiba a procedência ou não consiga conferir, na hora da entrega. A Lalamove não cobra taxas extras, o valor a ser pago é sempre o que é indicado no próprio aplicativo. Jamais aceite passar valores em qualquer maquininha além do que você já pagou na nossa plataforma! Se você tiver dúvidas, entre em contato do seu aparelho celular com o estabelecimento em que fez a sua compra.

Atenção! Além do golpe da maquininha, há outros tipos de fraudes acontecendo na praça. Por favor, fique atento e se proteja!

Nunca compartilhe dados pessoais ou bancários por whatsapp ou qualquer outro meio de comunicação. A Lalamove jamais irá solicitar confirmação desses dados através de plataformas que não o nosso próprio aplicativo!
 

Aqui vão algumas outras dicas para aumentar a segurança do seu cliente (ou a sua própria segurança)

1. Sempre verifique se a placa do veículo que está te atendendo corresponde com a placa exibida no app durante sua corrida.

2. Desconfie de ligações em nome do motorista, ainda mais se ele informar situações atípicas como acidentes.

3. Verifique se o entregador que chegou é o mesmo da foto cadastrada no aplicativo.

Além disso, como informamos, o pagamento a ser feito é sempre o mostrado dentro do app. Nunca pedimos o pagamento de taxas extras, nem para você, nem para seu cliente. Mantenha-o informado ao enviar seus produtos.

Importante: os aplicativos de entrega cuidam apenas da intermediação das entregas e não fazem ressarcimentos a empresas e usuários por esse tipo de ocorrência. Para mais informações, por favor leia nossos Termos & Condições.

Obrigado e bons negócios!
 

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