
Confira nossas dicas para ter mais segurança quando o assunto é plataforma de entrega

O que é o "golpe da maquininha"?
O golpe acontece quando o entregador usa uma máquina de cartão própria para cobrar do consumidor final no momento em que entrega seu pedido. Normalmente, o aparelho está com a tela danificada – e o motoboy insere na máquina um valor maior que o preço real do produto. O consumidor final, por sua vez, autoriza o pagamento sem conferir o valor na máquina de cartão.

Veja como funciona este golpe:

Como posso me proteger?

Evite enviar suas máquinas de cartão aos seus clientes. Opte pelo uso de plataformas digitais, como Picpay ou Ame Digital, que permitem o pagamento por cartão de crédito ou carteira digital. O Pix também pode ser uma alternativa ainda mais simples e segura. Lembre-se que você tem a missão de ajudar os seus clientes a não caírem no golpe. Assim, todos os cuidados e dicas que sempre informamos a você devem ser repassados aos seus clientes.
Mas, caso seu estabelecimento tenha que enviar suas máquinas de cartão até o cliente – algo que não recomendamos – sugerimos que você oriente seu cliente a como se proteger para não cair nessa cilada.
Algumas dicas são:
Nunca compartilhe dados pessoais ou bancários por whatsapp ou qualquer outro meio de comunicação. A Lalamove jamais irá solicitar confirmação desses dados através de plataformas que não o nosso próprio aplicativo!
Aqui vão algumas outras dicas para aumentar a segurança do seu cliente (ou a sua própria segurança)
2. Desconfie de ligações em nome do motorista, ainda mais se ele informar situações atípicas como acidentes.
3. Verifique se o entregador que chegou é o mesmo da foto cadastrada no aplicativo.
Além disso, como informamos, o pagamento a ser feito é sempre o mostrado dentro do app. Nunca pedimos o pagamento de taxas extras, nem para você, nem para seu cliente. Mantenha-o informado ao enviar seus produtos.
Importante: os aplicativos de entrega cuidam apenas da intermediação das entregas e não fazem ressarcimentos a empresas e usuários por esse tipo de ocorrência. Para mais informações, por favor leia nossos Termos & Condições.
Obrigado e bons negócios!