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FAÇA SUA APELAÇÃO DE FORMA SIMPLES E RÁPIDA

 

Devido a uma atualização no app, alguns pedidos cancelados podem ser sinalizados como "Suspeitos". Se isso acontecer, não se preocupe: você poderá enviar sua contestação em até 3 dias.

Agora, todo o processo é 100% digital e pode ser feito diretamente pelo app da Lalamove, de forma simples e rápida.

COMO ENVIAR SUA CONTESTAÇÃO

01-Aug-05-2026-01-39-23-7554-PM
1
Vá na aba de Cancelados e toque no pedido marcado como "Suspeito".
02-Aug-05-2026-02-14-30-7251-PM
2
Toque no botão Recorrer no final da tela.
03-Aug-05-2026-02-17-22-7858-PM
3
Conte o que aconteceu: escreva com detalhes o motivo do cancelamento.
04-Aug-05-2026-02-19-12-8868-PM
4
Anexe suas evidências: envie até 3 fotos para nos ajudar a entender o caso.
Valem prints de conversas no chat, histórico de ligações com o cliente ou fotos que comprovem o imprevisto.
05-Aug-05-2026-02-23-11-1006-PM
5
Toque em Enviar apelação.
07-4
6
Pronto! Solicitação recebida.
Você receberá o resultado da apelação em até 5 dias úteis.
1
Vá na aba de Cancelados e toque no pedido marcado como "Suspeito".
2
Toque no botão Recorrer no final da tela.
3
Conte o que aconteceu: escreva com detalhes o motivo do cancelamento.
4
Anexe suas evidências: envie até 3 fotos para nos ajudar a entender o caso.
Valem prints de conversas no chat, histórico de ligações com o cliente ou fotos que comprovem o imprevisto.
5
Toque em Enviar apelação.
6
Pronto! Solicitação recebida.
Você receberá o resultado da apelação em até 5 dias úteis.

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