Política de reembolso para higienização veicular
A LALAMOVE preza muito pela saúde e integridade de todos os nossos usuários e motoristas parceiros. Alinhado a esse princípio, disponibilizamos de algumas políticas com o objetivo de contribuir para saúde, bem-estar e produtividade dos motoristas parceiros durante este novo período de aumento de casos da Covid-19.
Dessa maneira, a Lalamove disponibilizará o serviço de higienização para a cidade de São Paulo. Os motoristas parceiros de outras cidades que investirem na higienização dos veículos como medida de prevenção no contexto da pandemia da Covid-19 serão reembolsados pela LALAMOVE
Como funciona a política para a cidade de São Paulo?
- A Lalamove fornecerá um parceiro nas cidades de atuação para o motorista parceiro realizar a higienização veicular de forma gratuita.
- O motorista parceiro deverá preencher este formulário para solicitar o agendamento do serviço.
- O agendamento irá depender da disponibilidade do prestador de serviço.
- Após o serviço ser agendado na empresa prestadora de serviço, o motorista parceiro receberá uma comunicação informando local e data da higienização.
- O entregador poderá realizar a higienização veicular caso tenha se contaminado com o vírus, ou caso queira realizar a higienização de forma preventiva.
- A primeira higienização veicular do motorista poderá ser realizada com a troca de filtro do ar. Caso queira posteriormente realizar outra higienização ele fará sem a troca de filtro.
- Após o período de 3 meses desde a primeira troca de ar, ele poderá realizar a higienização completa novamente.
- A higienização do veículo poderá ser negada nos seguintes casos:
a. O motorista parceiro não foi ativado em nossa plataforma ou após o período de 30 dias que a parceria foi encerrada
b. Em casos em que o motorista parceiro foi banido da plataforma. - Caso a higienização seja negada, o motorista parceiro receberá um SMS e Push com o motivo da recusa.
Como funciona a política para as outras cidades de atuação da Lalamove?
- O motorista parceiro deve preencher este formulário, anexando a nota fiscal para reembolso ao final.
- Após análise e aprovação do formulário e nota fiscal, o pagamento é realizado via carteira digital e o motorista deverá solicitar o saque para receber na conta bancária que está cadastrada na plataforma.
- O processo de solicitação dos valores da carteira digital continua o mesmo: pelo aplicativo da Lalamove e com transferência nos prazos normais.
- O reembolso da higienização do veículo poderá ser negada nos seguintes casos:
a. O motorista parceiro não foi ativado em nossa plataforma ou após o período de 30 dias que a parceria foi encerrada
b. Em casos em que o motorista parceiro foi banido da plataforma
c. A higienização não seja para descontaminação contra a covid-19. - Caso o reembolso seja negado, o motorista parceiro receberá um SMS e Push com o motivo da recusa.
Com essa iniciativa esperamos que você, motorista parceiro, esteja protegido e seguro para realizar suas entregas!