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O que é?

Com a nova implementação do método de pagamento via Pix, algumas mudanças entraram em vigor, entre elas a opção de enviar conta para o cliente.
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Como funciona a taxa de prioridade?
Quando o usuário solicita a corrida no app e seleciona como forma de pagamento o Pix, ele tem a possibilidade de inserir valores adicionais visando ter prioridade na corrida. Isso é demonstrado na tela de pedidos com o sinal de “+”.
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Como funciona a taxa de prioridade?
Quando o usuário solicita a corrida no app e seleciona como forma de pagamento o Pix, ele tem a possibilidade de inserir valores adicionais visando ter prioridade na corrida. Isso é demonstrado na tela de pedidos com o sinal de “+”.

Importante: Esse valor adicional não altera o valor base da corrida. Ele funciona como uma taxa de serviço extra, que será paga ao motorista ao final da corrida, além do valor original.

Como receber?

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Confirmar conclusão do pedido
Após a chegada ao local e a entrega do item, o app pedirá para confirmar a conclusão do pedido.
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Verifique os valores extras e clique em “Confirmar valor”
Verifique, no campo “acertar com o cliente”, o valor extra da taxa de prioridade. Este deverá ser pago a você no momento da entrega. Clique no botão laranja para prosseguir.
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Confirme o valor
Após clicar no botão, confirme o envio da conta para o cliente.
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Confirmação de pagamento
Atenção: confirme essa etapa somente após receber o valor da taxa adicional que foi aplicada como prioridade.
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Confirme novamente
Recebeu o valor? Confirme o pagamento. Não recebeu? Selecione a opção “Pagamento pendente” e aguarde o pagamento do usuário.
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Confirmar conclusão do pedido
Após a chegada ao local e a entrega do item, o app pedirá para confirmar a conclusão do pedido.
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Verifique os valores extras e clique em “Confirmar valor”
Verifique, no campo “acertar com o cliente”, o valor extra da taxa de prioridade. Este deverá ser pago a você no momento da entrega. Clique no botão laranja para prosseguir.
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Confirme o valor
Após clicar no botão, confirme o envio da conta para o cliente.
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Confirmação de pagamento
Atenção: confirme essa etapa somente após receber o valor da taxa adicional que foi aplicada como prioridade.
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Confirme novamente
Recebeu o valor? Confirme o pagamento. Não recebeu? Selecione a opção “Pagamento pendente” e aguarde o pagamento do usuário.

 Em caso de pagamento em dinheiro, o acerto da corrida e das taxas extras deverá ser feito no local indicado pelo cliente. 

Perguntas Frequentes

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O cliente se recusou a pagar, o que fazer?

Caso não receba os valores, entre em contato com o chat para relatar o ocorrido e receber via carteira.

Consigo pegar outras corridas mesmo com o pagamento pendente?

Sim, a corrida com pagamento pendente não impede a realização de novos pedidos.

Existe a possibilidade do usuário utilizar essa ferramenta para pagar na próxima corrida?
Não. Essa é uma ferramenta para auxiliar o motorista nas cobranças de taxas. O usuário fica impedido de fazer novos pedidos caso não pague.
Como saber se recebi o valor?

 Você pode verificar na sua wallet se o valor se encontra lá. Caso o usuário ainda não tenha pago, na sua tela de “Registros”, o pedido aparecerá como “Aguardando pagamento”. 

Confirmei o pagamento por engano, o que fazer?
Entre em contato com o chat, explique a situação e o atendente irá analisar seu caso.

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