Em alguns pedidos, você pode informar pelo app despesas extras que aconteceram durante a entrega, como pedágio, estacionamento, tempo de espera e ajuda com carga e descarga.
Passo a Passo
1
2
3
4
1
2
3
4
Preciso enviar comprovante?
.png?width=1003&height=1505&name=o-que-acontece-depois-que-vc-adiciona-a-taxa-extra-lalamove(2).png)
FAQ - Perguntas Frequentes
Por que “Adicionar taxa” não aparece em todos os pedidos?
A funcionalidade está sendo disponibilizada para alguns pedidos. Se a opção não aparecer, não significa que existe um problema no seu aplicativo.
O que faço quando “Adicionar taxa” não aparece?
Para pedágio e estacionamento, utilize o link de despesas extras. Para outros custos elegíveis, entre em contato pelo chat.
Quanto tempo tenho para adicionar uma taxa?
Até 30 minutos após a conclusão da entrega na última parada.
Posso editar o valor depois de enviar?
Não. Confira as informações antes de confirmar a cobrança.
O que acontece se o cliente questionar a cobrança?
A Lalamove analisará as informações e evidências disponíveis para definir o resultado.
Preciso parar de aceitar pedidos enquanto aguardo o pagamento?
Não. Você pode continuar recebendo e realizando outros pedidos normalmente.
Quando devo confirmar que recebi diretamente do cliente?
Somente depois de receber todo o valor pendente.
-1.png)