Termos de Serviço de Assistência

LEIA ATENTAMENTE ESTES TERMOS ANTES DE ACESSAR OU USAR O SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA. Estes termos se referem ao Serviço de Assistência e devem ser considerados como parte dos Termos. Seu acesso a e uso do Serviço de Assistência constituem seu consentimento em estar vinculado tanto aos termos aqui contidos como aos Termos.

O Serviço de Assistência lhe permite organizar e agendar serviços de mudança com o Parceiro de Entrega. Através de nossa Plataforma, você pode enviar uma solicitação para um Parceiro de Entrega para coletar os itens que você especificar para carga, descarga, deslocamento, transporte ou içamento.
Você reconhece que a Lalamove não realiza mudanças e não opera como transportadora de mudanças e você concorda que a Lalamove não tem qualquer responsabilidade ou obrigação com você em relação a qualquer mudança fornecida a você pelo Parceiro de Entrega através do uso do Serviço de Assistência, a não ser conforme expressamente estabelecido nestes termos.
A Lalamove não garante o desempenho do Parceiro de Entrega. Ao utilizar os Serviços de Assistência, você reconhece que o uso do Parceiro de Entrega organizado ou programado utilizando o Serviço de Assistência é por sua própria conta e risco e julgamento. A Lalamove não terá qualquer responsabilidade decorrente ou de qualquer forma relacionada a suas transações ou relacionamento com o Parceiro de Entrega. A Lalamove não é responsável por qualquer perda ou dano (incluindo danos físicos, perda de receita, danos pessoais, danos financeiros ou perdas, ou qualquer outra perda ou dano) sofrido por você ou por terceiros como resultado do desempenho do Parceiro de Entrega enquanto estiver prestando o Serviço de Assistência.
Você declara e garante que é proprietário ou agente autorizado dos proprietários dos itens e tem todo o direito, título e permissão para solicitar e permitir o carregamento, descarregamento, movimentação ou içamento de quaisquer itens, e que a execução do Serviço de Assistência por um Parceiro de Entrega não resultará na violação de qualquer direito de propriedade ou privacidade de terceiros.
O Parceiro de Entrega não ajudará a embrulhar itens ou a embalar caixas. Espera-se que você já tenha tudo devidamente embalado e pronto para o transporte antes da chegada de seu Parceiro de Entrega. O Parceiro de Entrega também não oferece a instalação ou remoção de quaisquer aparelhos. A Lalamove e o Parceiro de Entrega não serão responsáveis por quaisquer perdas ou danos (incluindo danos físicos, perda de receitas, danos pessoais, danos financeiros ou perdas, ou qualquer outra perda ou dano) sofridos por você ou por terceiros como resultado de embalamento inadequado.
Caso você precise de proteção adicional para seus itens ou outros requisitos especiais, por favor, comunique-se com o Parceiro de Entrega com antecedência. Você entende que o Parceiro de Entrega, a seu critério exclusivo, decidirá se aceita ou não tais requisitos. Caso o Parceiro de Entrega decida aceitar tais exigências, poderá ser cobrado uma taxa adicional por tais requisitos, a critério exclusivo do Parceiro de Entrega. Você deverá dar aos Parceiros de Entrega instruções suficientes, precisas e executáveis. Você deverá arcar com quaisquer custos adicionais decorrentes da diferença entre suas informações fornecidas e a situação ou fatos reais envolvidos.
Caso você não tenha selecionado o Serviço de Assistência enquanto fazia seu pedido, ficará a critério do Parceiro de Entrega continuar com o pedido ou gentilmente solicitar que você cancele seu pedido. Esteja ciente de que todas as cláusulas acima são aplicáveis se o Parceiro de Entrega decidir continuar com o pedido.

Helper Service Terms

PLEASE READ THESE TERMS CAREFULLY BEFORE ACCESSING OR USING THE HELPER SERVICE. These terms are applied to Helper Service and shall be deemed a part of the Terms. Your access and use of the Helper Service constitute your agreement to be bound by both the terms hereof and the Terms.

The Helper Service enables you to arrange and schedule moving services with the Delivery Partner. Through our Platform, you can submit a request for a Delivery Partner to pick up the items you specify for loading, unloading, moving, hauling or lifting.
You acknowledge that Lalamove does not provide moving or function as a moving carrier and you agree that Lalamove has no responsibility or liability to you related to any moving provided to you by the Delivery Partner through the use of the Helper Service other than as expressly set forth in these terms.
Lalamove does not guarantee the performance of the Delivery Partner. By using the Helper Services, you acknowledge that use of the Delivery Partner arranged or scheduled using the Helper Service is at your own risk and judgment. Lalamove shall not have any liability arising from or in any way related to your transactions or relationship with the Delivery Partner. Lalamove is not responsible for any loss or damages (including physical damages, lost revenues, personal injuries, financial damages or losses, or any other loss or damage) suffered by you or any third party as a result of a Delivery Partner’s performance while providing the Helper Service.
You represent and warrant that you are either the owners or the authorized agents of the owners of the items and you have all right, title and permission to request and allow the loading, unloading, moving, or lifting of any items, and that the performance of the Helper Service by a Delivery Partner will not result in the violation of any third party's ownership or privacy rights.
The Delivery Partner will not help wrap items or pack boxes. It is expected that you will have everything properly packed and ready for transport before your Delivery Partner arrives. The Delivery Partner also do not offer installation or removal of any appliances. Lalamove and the Delivery Partner shall not be liable for any loss or damages (including physical damages, lost revenues, personal injuries, financial damages or losses, or any other loss or damage) suffered by you or any third party as a result of improper packing.
If you require extra protection for your items or other special requirements, please communicate with the Delivery Partner in advance. You understand that the Delivery Partner, at its sole discretion, decides whether to accept such requirements or not. If the Delivery Partner decides to accept such requirements, additional charge for such requirement may apply at the Delivery Partner’s sole discretion. You shall give to the Delivery Partners sufficient, accurate and executable instructions or orders. Any extra costs arising from the difference between your provided information and the actual situation or facts involved shall be borne by you
If you did not select Helper Service while placing your order, it will be left to the Delivery Partner’s discretion to either continue with the order or kindly ask you to cancel your order. Please be informed that all the above clauses are applicable if the Delivery Partner decides to continue the order.