CẬP NHẬT TRẠNG THÁI HOÀN THÀNH ĐƠN HÀNG

Đối tác thân mến,

Thời gian vừa qua Lalamove nhận được nhiều phản hồi về tình trạng nhiều Đối tác quên thao tác thực hiện chuyển trạng thái hoàn thành đơn hàng trên Ứng dụng Tài xế Lalamove. Hành vi này được ghi nhận là thao tác đơn hàng sai với thực tế dẫn tới ảnh hưởng chất lượng dịch vụ và tỉ lệ hoàn thành đơn của Đối tác. Để cải thiện chất lượng dịch vụ của bản thân, Đối tác vui lòng lưu ý những điều sau:

• Luôn thực hiện đúng quy trình giao nhận và thao tác chính xác trên ứng dụng đúng với thời điểm thực tế.
• Với các đơn hàng Đối tác không thể thực hiện vì lí do khách quan, Đối tác nhanh chóng thông báo cho khách hàng và Lalamove để được hỗ trợ hủy đúng quy định.

📌 Trường hợp Đối tác không thực hiện đúng quy trình giao nhận hoặc thao tác trên đơn hàng không phù hợp thực tế nhưng không thông báo về Tổng đài, Lalamove sẽ áp dụng xử lý theo chế tài.

📌 Đối với đơn hàng thu tiền mặt, nếu Đối tác không chuyển trạng thái khi đã kết thúc vận chuyển, sau 10 ngày hệ thống sẽ mặc định đơn hàng đó đó ĐÃ HOÀN THÀNH. Chiếu khấu đơn hàng sẽ được trừ trực tiếp vào Ví chính của Đối tác tài xế.

Lalamove kính chúc Quý đối tác luôn luôn thuận lợi và bình an trên mọi nẻo đường!

Trân trọng,

Lalamove Việt Nam

Tham khảo các thông tin tại đây: https://linktr.ee/lalamovevn