Thông báo | Tính năng xác thực trạng thái đơn hàng

HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN GIAO HÀNG THÀNH CÔNG

Thông báo yêu cầu xác thực trạng thái đơn hàng

Đối tác sẽ nhận thông báo khi nhận đơn hàng thành công

Chọn "Vâng, tôi có thể gặp người nhận" để xác nhận giao hàng thành công

Sau khi thao tác giao nhận và đã đến điểm giao, ứng dụng sẽ yêu cầu đối tác xác thực trạng thái

Chọn "Chụp ảnh"

Chụp ảnh hàng hóa phù hợp, rõ ràng, đầy đủ

Chụp ảnh và chọn "Xác nhận giao hàng"

Sau khi xác nhận ảnh, Đối tác tiếp tục thực hiện quy trình giao nhận để hoàn tất đơn hàng

Thông báo yêu cầu xác thực trạng thái đơn hàng

Đối tác sẽ nhận thông báo khi nhận đơn hàng thành công

Chọn "Vâng, tôi có thể gặp người nhận" để xác nhận giao hàng thành công

Sau khi thao tác giao nhận và đã đến điểm giao, ứng dụng sẽ yêu cầu đối tác xác thực trạng thái

Chọn "Chụp ảnh"

Chụp ảnh hàng hóa phù hợp, rõ ràng, đầy đủ

Chụp ảnh và chọn "Xác nhận giao hàng"

Sau khi xác nhận ảnh, Đối tác tiếp tục thực hiện quy trình giao nhận để hoàn tất đơn hàng

HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN GIAO HÀNG THẤT BẠI

Thông báo yêu cầu xác thực trạng thái đơn hàng

Đối tác sẽ nhận thông báo khi nhận đơn hàng thành công

Chọn "Giao hàng không thành công" để xác nhận giao hàng thất bại

Sau khi thao tác giao nhận và đã đến điểm giao, ứng dụng sẽ yêu cầu đối tác xác thực trạng thái

Chọn lý do không thể dỡ hàng và chọn "Gửi đi"

Sau khi xác nhận lý do, Đối tác liên hệ Tổng đài Lalamove để được hỗ trợ

Thông báo yêu cầu xác thực trạng thái đơn hàng

Đối tác sẽ nhận thông báo khi nhận đơn hàng thành công

Chọn "Giao hàng không thành công" để xác nhận giao hàng thất bại

Sau khi thao tác giao nhận và đã đến điểm giao, ứng dụng sẽ yêu cầu đối tác xác thực trạng thái

Chọn lý do không thể dỡ hàng và chọn "Gửi đi"

Sau khi xác nhận lý do, Đối tác liên hệ Tổng đài Lalamove để được hỗ trợ

*LƯU Ý:

Luôn thực hiện đúng quy trình giao nhận và thao tác chính xác trên ứng dụng đúng với thời điểm thực tế.
Với các đơn hàng Đối tác không thể thực hiện vì lí do khách quan, Đối tác nhanh chóng thông báo cho khách hàng và Lalamove để được hỗ trợ hủy đúng quy định.

📌 Trường hợp Đối tác không thực hiện đúng quy trình giao nhận hoặc thao tác trên đơn hàng không phù hợp thực tế nhưng không thông báo về Tổng đài, Lalamove sẽ áp dụng xử lý theo chế tài.

Trân trọng,

Lalamove Việt Nam.

Tham khảo các thông tin tại đây: https://linktr.ee/lalamovevn

Bạn đã sẵn sàng đặt xe?

Tải app ngay để đơn hàng của bạn được giao đến tận nơi.