En Lalamove, nuestra misión es hacer que la entrega bajo demanda y en el mismo día sea posible para todos con solo tocar un botón. Para lograrlo, necesitamos recopilar, usar y compartir algunos de tus datos personales. Esta Política de Baja de Conductores tiene como objetivo ayudarte a comprender cómo Lalamove maneja tu información y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ella después de dejar nuestra plataforma.

 

Si solicitas la eliminación de tus datos de Lalamove, eliminaremos tu cuenta e información en la medida en que lo exija la legislación aplicable, principalmente la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Puedes solicitar una eliminación completa de tu cuenta. Una vez que la solicitud de eliminación se haya completado, no podrá deshacerse. Para eliminar tu cuenta y/o datos de Lalamove, consulta la Sección A a continuación. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad.

 

Nos comprometemos a responder a tu solicitud y proporcionarte una actualización sobre su estado en un plazo de 20 días a partir de su recepción, con una prórroga de 20 días adicionales si es necesario, conforme a los artículos 32 y 34 de la LFPDPPP.

 

Cuando la ley aplicable lo permita, es posible que no podamos eliminar tu cuenta. Esto puede ocurrir si existe un problema relacionado con tu cuenta, como una violación de los Términos de Uso, Privacidad, confianza, seguridad, fraude o si el cumplimiento de la ley impide la eliminación. Para conocer más sobre nuestras definiciones de comportamiento indebido de los conductores, consulta nuestras Directrices de la Comunidad.

 

A. Cómo eliminar tu cuenta de Lalamove y/o datos personales

Toca ‘Eliminar Cuenta – Cierre de Cuenta de Conductor’ en ‘Perfil -> Configuración -> Configuración de Información Personal’ dentro de nuestra aplicación para conductores. Luego, sigue estos pasos:

1. Confirma que has entendido y aceptado el manejo de los saldos restantes en tu billetera de conductor y del depósito de seguridad.

2. Confirma tu identidad a través de un código OTP.

3. Selecciona un motivo para tu solicitud de eliminación de cuenta, según las opciones mostradas en la app.

4. Haz clic en ‘Eliminar Cuenta’ después de leer el texto completo mostrado en la app. Al hacer clic en el botón ‘Eliminar Cuenta’, aceptas el proceso de eliminación de la cuenta y los plazos correspondientes.

5. Haz clic en ‘Confirmar’.

La cuenta del conductor quedará suspendida durante el proceso de eliminación, a menos que hayamos aceptado tu solicitud de cancelación de la eliminación y la hayamos revertido con éxito. Al eliminar tu cuenta, podrías perder acceso a información y otros beneficios que podrían serte útiles en el futuro, como recompensas no utilizadas, saldos pendientes o información que podría respaldar reclamos o derechos que desees ejercer.

 

B. Cómo restaurar tu cuenta eliminada

Actualmente, no hay forma de restaurar una cuenta eliminada. Si deseas volver a la plataforma de Lalamove, puedes crear una nueva cuenta.

 

C. Cómo retirar tu calcomanía y devolver los materiales de Lalamove

Lalamove se reserva el derecho de solicitar la retirada de las pegatinas de Lalamove de su vehículo una vez que haya abandonado la plataforma. También deberá devolver todos los artículos de Lalamove tras su salida. Si corresponde, nuestro personal le asistirá en el proceso de devolución de las propiedades de la empresa.

 

D. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente a medida que la plataforma de Lalamove evoluciona y la legislación de privacidad cambia. Si realizamos actualizaciones, las publicaremos en línea y, si hacemos cambios importantes, te lo notificaremos a través de la plataforma de Lalamove o por otros medios de comunicación, como correo electrónico.

Al usar Lalamove, aceptas los términos más recientes de esta política.

 

E. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu privacidad o sobre cualquier punto de esta Política de Baja de Conductores, incluyendo si necesitas acceder a esta política en un formato alternativo, te invitamos a contactarnos en dpo.mx@lalamove.com.