Política de Cookies

Última actualización: 03/02/26

1. Introducción

Esta Política de Cookies explica cómo Lalamove (denominado "nosotros", "nuestro" y "nos") utiliza cookies y tecnologías similares (en conjunto "cookies") en nuestro sitio web. Esta Política de Cookies se aplica a su uso de nuestro sitio web, forma parte integral de nuestra Política de Privacidad y debe leerse en conjunto con nuestra Política de Privacidad. Todos los términos en mayúsculas utilizados, pero no definidos en este documento tendrán el mismo significado que se les da en la Política de Privacidad. Al usar nuestros sitios web, usted acepta nuestro uso de cookies de acuerdo con esta Política de Cookies. Si no está de acuerdo con nuestro uso de cookies, por favor desactívelas en su computadora u otros dispositivos (consulte la sección "Gestión de sus preferencias de cookies" a continuación).

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en su dispositivo cuando accede a ciertas partes de nuestro sitio web o hace clic en nuestros anuncios en línea. Nos permiten recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a ingresarlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

3. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Estamos comprometidos a utilizar cookies de manera responsable y ética, respetando la privacidad del usuario y la seguridad de los datos. Utilizamos la información recopilada por las cookies para:

Comprender la demografía y el comportamiento del usuario: Analizar patrones de uso para obtener información sobre los usuarios de nuestro sitio web.
Entregar contenido personalizado: Proporcionar anuncios dirigidos y contenido relevante basado en sus intereses, con su consentimiento.
Mejorar la efectividad del marketing: Mejorar el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad en línea.
Mejorar la experiencia del usuario: Optimizar la navegación y funcionalidad en nuestro sitio web y aplicación.
Garantizar la seguridad e integridad: Proteger nuestra plataforma y los datos del usuario contra accesos no autorizados.

Tenga en cuenta que optar por no recibir nuestras cookies de segmentación/publicidad propias o de terceros no significa necesariamente que no verá nuestros anuncios, solo que estos anuncios no estarán dirigidos a usted mediante el uso de dichas cookies.

Las cookies actualmente utilizadas por nosotros y otra información relevante se enumeran a continuación. Tenga en cuenta que la lista a continuación se actualizará de vez en cuando.

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas cookies son necesarias para garantizar que nuestros sitios web y sus funciones operen correctamente. Los servicios que usted ha solicitado no pueden proporcionarse sin estas cookies. También utilizamos estas cookies para mantener nuestra plataforma segura mediante el monitoreo y alerta de posibles ataques cibernéticos y actividades fraudulentas. Además, estas cookies nos ayudan a monitorear el rendimiento en nuestros sitios web para detectar problemas técnicos y verificar mejoras y nuevas funciones para asegurar que no interfieran con la operación de la funcionalidad principal de la plataforma.

Nombre de Cookie	Host	Propósito	Duración
_tgidts	lalamove.com	Marca de tiempo	Sesión
_tgpc	lalamove.com	Esta cookie se utiliza para distinguir las sesiones de usuario.	1 Año
_tgt_	lalamove.com	Esta cookie se utiliza para probar el TLD de cookies.	Sesión
__cf_bm	www.lalamove.com	Cookie necesaria para soportar la Gestión de Bots de Cloudflare. Ayuda a gestionar el tráfico entrante que coincide con criterios asociados con bots.	Sesión
_cfuvid	www.lalamove.com	Utilizada por Cloudflare para distinguir usuarios individuales que comparten la misma dirección IP para aplicar reglas de limitación de velocidad.	Sesión

Cookies de Rendimiento

Estas cookies analíticas, incluyendo las utilizadas para estadísticas, se utilizan para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros sitios web y para medir y mejorar su rendimiento. Por ejemplo, rastreamos qué páginas se visitan más y cómo navegó hasta nuestra plataforma.

Nombre de Cookie	Host	Propósito	Duración
__hstc	lalamove.com	Cookie asociada con sitios web construidos en la plataforma HubSpot. Se utiliza para análisis del sitio web.	Sesión
mp_[...]_mixpanel	lalamove.com	Utilizada para identificar usuarios individuales. Esta herramienta se usa para medir el rendimiento del sitio y patrones de uso.	1 Año
__hssrc	lalamove.com	Cookie asociada con sitios web construidos en la plataforma HubSpot para análisis del sitio web.	Sesión
_gclxxxx	lalamove.com	Cookie establecida por Google Analytics para almacenar y rastrear conversiones.	2 Meses
_gid	lalamove.com	Asociada con Google Universal Analytics. Almacena y actualiza un valor único para cada página visitada.	Sesión
_ga_xxxxxxxxxx	lalamove.com	Utilizada por Google Analytics para identificar y rastrear una sesión individual con su dispositivo.	1 Año
_uetvid	lalamove.com	Cookie de seguimiento utilizada por Microsoft Bing Ads para interactuar con usuarios que han visitado previamente nuestro sitio web.	1 Año
_ga	lalamove.com	Cookie de Google Universal Analytics utilizada para distinguir usuarios únicos asignando un número generado aleatoriamente como identificador de cliente.	1 Año
_clsk	lalamove.com	Utilizada por Microsoft Clarity para conectar múltiples vistas de página de un usuario en una sola grabación de sesión.	Sesión
_hjSessionUser_xxx	lalamove.com	Cookie de Hotjar que persiste el ID de Usuario de Hotjar, único para ese sitio en el navegador.	1 Año
__hssc	lalamove.com	Cookie asociada con sitios web construidos en la plataforma HubSpot para análisis del sitio web.	Sesión
_hjTLDTest	lalamove.com	Cookie temporal de Hotjar utilizada para determinar la ruta de dominio más genérica para establecer cookies entre subdominios.	Sesión
_hjSession_xxxxxxx	lalamove.com	Cookie que contiene los datos de la sesión actual para atribuir solicitudes subsecuentes a la misma sesión de Hotjar.	Sesión
_clck	lalamove.com	Relacionada con el servicio de análisis Microsoft Clarity para recopilar información sobre cómo los visitantes interactúan con el sitio web.	1 Año
afUserId	www.lalamove.com	Utilizada por AppsFlyer para identificar un usuario en el contexto de eventos de lanzamiento y navegación de aplicaciones.	Sesión

Cookies Funcionales

Estas cookies permiten que los sitios web recuerden las elecciones que usted hace para brindarle una mejor funcionalidad y características personales. Por ejemplo, recordar sus preferencias de plataforma y elecciones, como la versión de idioma que prefiere, y recordar la dirección y otra información que ha incluido en formularios de pedido son ejemplos de funciones que no funcionarían sin cookies. La información recopilada a través de estas cookies no se utiliza con fines de marketing.

Nombre de Cookie	Host	Propósito	Duración
_atrk_ssid	lalamove.com	Esta cookie ayuda a los usuarios a permanecer conectados a su cuenta de Google cuando visitan su servicio nuevamente.	Sesión
Hubspotutk	lalamove.com	Cookie asociada con sitios web construidos en la plataforma HubSpot. Su propósito es la autenticación de usuarios.	Sesión

Cookies de Segmentación

Estas cookies de marketing se utilizan para adaptar la entrega de información a usted según sus intereses y para medir la efectividad de los anuncios, tanto en nuestros sitios web como en los sitios web de nuestros socios publicitarios. Mediante las cookies de marketing podemos ofrecer ofertas y/o descuentos que puedan ser de su interés. Para este propósito analizamos, entre otras cosas, con qué frecuencia utiliza nuestros sitios web y con qué servicios interactúa. Esto nos permite adaptar mejor nuestra oferta de servicios y anuncios a usted. Otro objetivo de marketing para el cual utilizamos rastreadores es verificar sus visitas a los sitios web de nuestros anunciantes. Esta información es relevante para nosotros para poder pagar a nuestros anunciantes por los usuarios que visitan nuestros sitios web a través de su plataforma (o realizan un pedido en nuestra plataforma).

Nombre de Cookie	Host	Propósito	Duración
__lt__cid	www.lalamove.com	Identifica su navegador con un ID único para que los sistemas publicitarios de LINE puedan reconocerlo en diferentes visitas y sitios.	1 Año
_tt_enable_cookie	lalamove.com	Asociada con TikTok, utilizada para recopilar datos sobre comportamiento y compras en el sitio web y medir el efecto de la publicidad.	1 Año
_ttp	lalamove.com	Asociada con Taptap Digital, utilizada para seguimiento y personalización de anuncios.	1 Año
ttcsid*	lalamove.com	Asociada con TikTok. Ayuda a rastrear su actividad en la plataforma.	1 Año
Tfpsi	www.lalamove.com	Asociada con Teads, utilizada para registrar el comportamiento del usuario y la navegación en el sitio web para optimizar anuncios.	Sesión
__adroll_consent_params	www.lalamove.com	Asociada con Adroll, utilizada para rastrear al usuario a través de múltiples sesiones para servir anuncios dirigidos.	Sesión
tfpvi	lalamove.com	Asociada con Teads, utilizada para reconocer usuarios que visitan el sitio web del anunciante y medir la eficiencia de los anuncios.	Sesión
__adroll_fpc	lalamove.com	Utilizada para identificar al visitante a través de visitas y dispositivos para ofertas en tiempo real de anunciantes.	1 Año
_uetsid	lalamove.com	Utilizada por Bing para determinar qué anuncios mostrar que puedan ser relevantes para el usuario final.	Sesión
AF_SYNC	lalamove.com	Asociada con Vimeo y AppsFlyer, utilizada para análisis de video y marketing.	6 Días
_fbp	www.lalamove.com	Utilizada por Facebook para entregar productos publicitarios como ofertas en tiempo real de anunciantes externos.	2 Meses
_gat_UA-nnnnnnn-nn	lalamove.com	Cookie de Google Analytics utilizada para limitar la cantidad de datos registrados en sitios web de alto tráfico.	Sesión
__ar_v4	www.lalamove.com	Asociada con el servicio publicitario DoubleClick de Google. Ayuda con el seguimiento de tasas de conversión.	1 Año
_te_	www.lalamove.com	Asociada con los servicios de remarketing de Adroll para mostrar publicidad en línea dirigida a usuarios que ya han visitado el sitio.	Sesión

Cookies de Terceros

Utilizamos cookies de terceros. Estos terceros nos ayudan a lograr los objetivos descritos a menos que se indique lo contrario en este Aviso. Nuestro objetivo es no permitir que terceros utilicen sus datos para sus propios fines o para fines que no sean consistentes con los fines descritos en este Aviso. Seguimos siendo responsables del procesamiento de sus datos personales por parte de terceros en nombre de Lalamove, incluyendo terceros como Google y Facebook.

Nombre del Servicio	Proveedor	Categoría	Propósito
LinkedIn Ads	Microsoft	Cookies de Segmentación	Servicio de redes sociales y empleo en línea orientado a negocios.
AppNexus	Xandr Inc. (AT&T)	Cookies de Segmentación	Mercado global para publicidad premium.
Google Analytics	Google	Cookies de Rendimiento	Servicio de análisis web que rastrea e informa el tráfico del sitio web.
Twitter	Twitter Inc.	Cookies Estrictamente Necesarias	Servicio de microblogging y redes sociales.
Google Tag Manager	Google	Cookies de Rendimiento	Sistema de gestión de etiquetas para despliegue eficiente de análisis.
Branch	Branch Metrics, Inc.	Cookies de Rendimiento	Soluciones de vinculación y atribución multiplataforma.
Microsoft Bing Advertising	Microsoft	Cookies de Segmentación	Servicios de publicidad digital de Microsoft.
DoubleClick	Google	Cookies de Segmentación	Plataforma de tecnología publicitaria integrada de Google.
Teads.tv	Teads	Cookies de Segmentación	Plataforma de publicidad orientada a resultados con tecnología de IA.
AdRoll	NextRoll, Inc.	Cookies de Segmentación	Plataforma de marketing de crecimiento con email y recomendaciones de IA.
Appier	Appier	Cookies Funcionales	Empresa SaaS que usa IA para la toma de decisiones empresariales.
Outbrain	Outbrain Inc.	Cookies Funcionales	Servicio de recomendación y descubrimiento de contenido.
YouTube	Google	Cookies Funcionales	Plataforma de compartir videos y redes sociales.
CloudFlare	Cloudflare Inc.	Cookies de Rendimiento	Plataforma de nube global para seguridad y rendimiento.
Taboola	Taboola	Cookies de Segmentación	Plataforma líder de descubrimiento y publicidad nativa.
Rubicon Project	Magnite Inc.	Cookies de Segmentación	Empresa de automatización de publicidad digital (ahora Magnite).
Google	Google	Cookies Funcionales	Contenido generado por usuarios en aplicaciones o sitios.
Gstatic	Google	Cookies Funcionales	Dominio web de Google para alojar contenido estático.
Facebook	Meta Platforms, Inc.	Cookies de Redes Sociales	Servicio de redes sociales en línea propiedad de Meta.
Google AdSense	Google	Cookies de Segmentación	Programa para servir anuncios dirigidos al contenido y audiencia del sitio.
Pubmatic	PubMatic, Inc.	Cookies de Segmentación	Plataforma de venta que permite a los creadores de contenido controlar su inventario.
Hubspot	HubSpot, Inc.	Cookies Estrictamente Necesarias	Plataforma CRM líder con software de marketing, ventas y servicios.

Para obtener más información sobre el uso de cookies y las prácticas de recopilación de información y los procedimientos de exclusión, visite el sitio web de los terceros.

4. Prevención de Fraude

Es crucial lograr un equilibrio entre la prevención del fraude y la privacidad del usuario. Siempre priorizamos la privacidad del usuario y solo utilizamos cookies para la prevención del fraude de manera responsable y ética. Podemos usar cookies para ayudar a prevenir y detectar actividades fraudulentas en nuestra plataforma, con el objetivo de:

Proteger nuestra plataforma y usuarios de pérdidas financieras.
Mantener la integridad y seguridad de nuestros servicios.
Garantizar una experiencia segura y confiable para todos los usuarios.
Gestión de Sus Preferencias de Cookies

5. Bloquear, eliminar o deshabilitar cookies

Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, le mostraremos una ventana emergente con una explicación sobre las cookies. Tan pronto como haga clic en "Aceptar", usted consiente que utilicemos todas las cookies y complementos como se describe en la ventana emergente y esta Política de Cookies.

Si no desea dar su consentimiento o desea retirar su consentimiento para cualquier cookie de rendimiento, funcional, de segmentación y de terceros en cualquier momento, puede optar por bloquear, eliminar o deshabilitar las cookies según lo permita su navegador o dispositivo.

Tenga en cuenta que al eliminar o deshabilitar las cookies futuras, su experiencia de usuario puede verse afectada y es posible que ciertas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente. Esto se debe a que puede perder información guardada (por ejemplo, datos de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio).

Gestión de cookies específicas del sitio

Para un control más detallado sobre las cookies específicas del sitio, verifique la configuración de privacidad y cookies en su navegador preferido.

6. Sus Derechos

Sus derechos con respecto a sus datos personales están prescritos en nuestra Política de Privacidad. Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto establecidos en la sección titulada "Contáctenos" en la Política de Privacidad.

7. Cambios a Este Aviso

Continuaremos revisando y actualizando esta Política de Cookies de vez en cuando para garantizar el cumplimiento de las regulaciones relevantes y las mejores prácticas. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web. Para más información sobre el procesamiento de datos personales, consulte la Política de Privacidad.

Última revisión: 03/02/2026